247Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου,

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία σχετικά με το 247Bet Casino και την κατάσχεση των κερδών μου.

Κατέθεσα 200€ και έπαιξα κανονικά στον λογαριασμό μου. Αφού έπαιξα, το υπόλοιπό μου έφτασε περίπου τα 1780€. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, το καζίνο ακύρωσε την ανάληψή μου και κατάσχεσε όλα τα κέρδη.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβίασα την παράγραφο 4 των όρων προσφοράς τους, η οποία ορίζει ότι μια προσφορά μπορεί να ζητηθεί μόνο μία φορά ανά παίκτη, οικογένεια, νοικοκυριό, διεύθυνση IP, διεύθυνση email, μέθοδο πληρωμής ή κοινόχρηστο υπολογιστή.

Ωστόσο, αυτή η κατηγορία δεν είναι αληθής. Έχω μόνο έναν λογαριασμό και δεν έχω δημιουργήσει διπλότυπους λογαριασμούς. Κανείς άλλος στην οικογένειά μου δεν παίζει σε online καζίνο και κανείς άλλος δεν έχει χρησιμοποιήσει την ίδια προσφορά από το νοικοκυριό μου.

Εξαιτίας αυτού, πιστεύω ότι η κατάσχεση των κερδών μου είναι άδικη και αδικαιολόγητη. Το καζίνο επέστρεψε μόνο την αρχική μου κατάθεση των 200€ στον λογαριασμό μου και αφαίρεσε τα υπόλοιπα κέρδη.

Θα ήθελα επίσης να αναφέρω ότι πιστεύω ότι η καταγγελία μου δεν έχει ληφθεί σοβαρά υπόψη επειδή είμαι κορίτσι. Απλώς ζητώ μια δίκαιη εξέταση της υπόθεσής μου και σαφή απόδειξη της φερόμενης παραβίασης του κανόνα.

Επιπλέον, παρατήρησα ότι στον φινλανδικό ιστότοπο αξιολόγησης καζίνο Kasinosetä υπήρξε πρόσφατα μια πολύ παρόμοια καταγγελία από έναν άλλο παίκτη. Εξαιτίας αυτού, ανησυχώ ότι αυτός ο κανόνας μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως λόγος για την άρνηση νόμιμων κερδών.

Παρακαλώ θερμά το Casino Guru να διερευνήσει αυτήν την υπόθεση και να βοηθήσει στην επίλυση της κατάστασης με το καζίνο. Μπορώ να σας παράσχω στιγμιότυπα οθόνης από το email που έλαβα από το καζίνο και οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες, εάν απαιτείται.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Χίλμα

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Έχετε συνδεθεί ποτέ στον λογαριασμό σας από δημόσιο υπολογιστή ή δημόσιο δίκτυο διαδικτύου;
• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σας, δεν είμαι και δεν έχω κατεβάσει κανένα από αυτά στον υπολογιστή μου. Είναι ένα βασικό μπόνους καλωσορίσματος.

Δεν έχω συνδεθεί ποτέ σε κάτι τέτοιο.

Αγαπητή Hbossgirl

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σας,

Σε ευχαριστούμε Hbossgirl που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το 247Bet Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

πλήρωσαν

Αγαπητή Hbossgirl,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος