Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει 20 λίρες χρησιμοποιώντας την κάρτα Revolut μέσω Apple Pay, αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών της με την ίδια μέθοδο. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών, έμαθε ότι οι τραπεζικές μεταφορές προς την Revolut δεν επιτρέπονταν και αντιμετώπισε βοήθεια που δεν ανταποκρίθηκε παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με την παίκτρια για να διευκρινίσει την κατάσταση και της προσέφερε βοήθεια, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις της, η καταγγελία έκλεισε.
247Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω της μεθόδου πληρωμής.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £75
247Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚατέθεσα 20 £ μέσω κάρτας Apple Pay Revolut
Έπαιξα κουλοχέρηδες και κέρδισα λίγο
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη και δεν μου δίνει την επιλογή να κάνω ανάληψη από το Apple Pay
Μπήκα στην ηλεκτρονική βοήθεια και μου είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τραπεζική μεταφορά στη Revolut, οπότε ουσιαστικά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Ρώτησα γιατί και με διέκοψαν απότομα. Προσπάθησα πολλές φορές να επιστρέψω στην ηλεκτρονική συνομιλία και με αγνόησαν εντελώς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Περτούτικα,
Σας ευχαριστούμε πολύ που μας γνωστοποιήσατε τις ανησυχίες σας. Λυπάμαι ειλικρινά που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι το εύρος και η διαθεσιμότητα των μεθόδων πληρωμής επηρεάζονται από παράγοντες που συχνά είναι πέρα από τον έλεγχο του καζίνο. Στοιχεία όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμφωνίες με τους παρόχους πληρωμών και οι συγκεκριμένοι τραπεζικοί κανονισμοί παίζουν σημαντικό ρόλο. Επομένως, αυτή η κατάσταση μπορεί να μην αποδίδεται απαραίτητα στο ίδιο το καζίνο.
- Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις;
- Υπάρχουν εναλλακτικές μέθοδοι ανάληψης που θα εξετάζατε;
Δεσμευόμαστε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή pertutica,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
