22bet Casino EE - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε πότε ακριβώς έγινε το κλείσιμο του λογαριασμού;
• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αθλητικά στοιχήματα υψηλής προτεραιότητας με λίγο καζίνο περιστασιακά.

Κλειστό την Παρασκευή 23 Ιουλίου 2021, από τότε δυσκολεύομαι να λάβω τα χρήματά μου. Δεν ξέρω ακριβώς ποια προμήθεια μπορεί να βοηθήσει. Δεν υπάρχει σαφής νομική λύση για αυτούς τους ιστότοπους, εξαιτίας της οποίας εξαπατούν τόσους πολλούς ανθρώπους στο διαδίκτυο. Ο μόνος λόγος που έκλεισαν τον λογαριασμό μου ήταν ότι κέρδιζα δυναμικά σε αθλητικά στοιχήματα και έκανα τακτικές αναλήψεις, όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής.

Κανείς άλλος δεν έχει εγγραφεί, καθώς δεν έχει ιδέα για τα στοιχήματα και δεν ξέρει σχεδόν καθόλου πώς να χρησιμοποιεί το κινητό εκτός από τις κλήσεις.

Γεια σας Betking54321,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ Betking54321,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των επιπλέον πληροφοριών.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με το παράπονό σας. Έχετε επιβεβαιώσει ότι η δραστηριότητά σας σχετιζόταν κυρίως με αθλητικά στοιχήματα και ότι πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω της δραστηριότητάς σας σε αθλητικά στοιχήματα. Καθώς το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας επικεντρώνεται κυρίως σε διαφορές που σχετίζονται με διαδικτυακά καζίνο, δεν διαθέτουμε επαρκή εμπειρία ή γνώση για να αξιολογήσουμε σωστά αποφάσεις που σχετίζονται με τη δραστηριότητα αθλητικών στοιχημάτων ή να προσδιορίσουμε εάν οι ενέργειες του καζίνο σε αυτό το θέμα ήταν δικαιολογημένες.

Επιπλέον, επιβεβαιώσατε ότι ο λογαριασμός έκλεισε στις 23 Ιουλίου 2021. Καθώς έχουν περάσει περισσότερα από πέντε χρόνια από το περιστατικό, δεν θα μπορούσαμε να διερευνήσουμε αποτελεσματικά το θέμα. Οι υποθέσεις αυτής της ηλικίας θεωρούνται «ανεκπλήρωτες», καθώς η συλλογή σχετικών αποδεικτικών στοιχείων και η αξιόπιστη ανακατασκευή των περιστάσεων μετά από τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα είναι εξαιρετικά δύσκολη.

Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θεωρούμε τον ισχυρισμό σας αδικαιολόγητο. Δυστυχώς, απλώς δεν είμαστε σε θέση να τον διερευνήσουμε και να τον αξιολογήσουμε σωστά.

Για τους λόγους αυτούς, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη της καταγγελίας.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε άλλα προβλήματα που σχετίζονται με το καζίνο στο μέλλον.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας