Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με τη δομή κατάθεσης και μπόνους του καζίνο, καθώς τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές δεν υπολογίζονταν στο ποντάρισμα. Ο παίκτης ανέφερε σύγχυση σχετικά με τη χρήση ενός μπόνους χωρίς κατάθεση και ισχυρίστηκε ότι η επικοινωνία του καζίνο σχετικά με τις απαιτήσεις μπόνους ήταν παραπλανητική. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει ξανά στο μέλλον, εάν το επιθυμεί.
1xCasino - Ο παίκτης είναι μπερδεμένος σχετικά με τους όρους του μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: Mex$1.192
1xCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΣύμφωνα με την ιστοσελίδα τους, σου δίνουν δωρεάν περιστροφές, μετά πρέπει να κάνεις κατάθεση ώστε με την κατάθεση και όσα κέρδισες, να μπορείς να το παίξεις 18 φορές, μου φαίνεται... Κέρδισα σε 1192 περιστροφές.
Έκανα καταθέσεις όχι πολύ, 200 δολάρια.
Αλλά αυτό που μου έδωσαν στις περιστροφές δεν λαμβάνεται υπόψη, μόνο αυτό που παίζω με τα χρήματά μου έχει έκπτωση στη διαφήμιση που κάνεις λέει κάτι άλλο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1xCasino.
Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε λόγω λανθασμένων πληροφοριών στον ιστότοπό μας. Αυτήν τη στιγμή έχουμε κριτικές για αρκετές χιλιάδες καζίνο στη βάση δεδομένων μας. Καταβάλλουμε μεγάλη προσπάθεια για να διατηρούμε τις κριτικές ενημερωμένες, αλλά είναι δύσκολο έργο. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στη βελτίωση του Casino Guru.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Υπάρχουν προβλήματα ή εμπόδια στην ολοκλήρωση του στοιχηματισμού του μπόνους που αποδεχτήκατε και παίξατε;
- Έχετε ήδη ολοκληρώσει το ποντάρισμα του μπόνους;
- Υπάρχει κάποιο πρόβλημα στο οποίο επιθυμείτε τη βοήθειά μας;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και έχετε ζητήσει βοήθεια σχετικά με το πρόβλημα; Τι απάντηση έχετε λάβει από την υποστήριξη του καζίνο;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΗ ιδέα να το παίξω ήταν επειδή έλεγε μπόνους χωρίς κατάθεση... Κέρδισα σχεδόν 1200 μετά από αυτό.
Μετά λες ότι για να τα χρησιμοποιήσω ήταν απαραίτητη η επαναφόρτιση, την έκανα και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν μέχρι να παίξω με τα δικά μου χρήματα 21500, για τα οποία λέω ότι αν πουν ότι δεν είχα επενδύσει ή ίσως αν το έκανα ήταν δική μου απόφαση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΤο καζίνο λέει ότι όταν δίνουν το έπαθλο μπορείς να το χρησιμοποιήσεις για να ολοκληρώσεις το στοίχημα, αλλά όταν εισάγεις τον κωδικό, δεν λειτουργεί καν... Θα έπρεπε να καθοδηγούμαι μόνο από τις πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την εξήγηση.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Blackwero,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
