Ο παίκτης από το Περού ζητά βοήθεια με ένα πρόβλημα ανάληψης από την 1xBet. Τα κέρδη του ύψους 84 PEN, τα οποία κέρδισε μέσω νόμιμων στοιχημάτων, δεν έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία για δύο εβδομάδες, παρά την προθεσμία επεξεργασίας των 5 ημερών που έχει υποσχεθεί το καζίνο.
1xBet Casino PE - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί από το καζίνο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 15h 57m 31s
1xBet Casino PE
Δείκτης ασφάλειας 7.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή Ομάδα Επίλυσης Προβλημάτων του CasinoGuru,
Σας επισημαίνω την υπόθεση αυτή για να αναφέρω μια σαφή παραβίαση των αρχών του δίκαιου παιχνιδιού και της διαφάνειας από την 1xBet. Αυτή τη στιγμή, παρακρατούν 84 PEN από τον λογαριασμό μου μέσω μη εξουσιοδοτημένων αναλήψεων.
Τα γεγονότα:
Νόμιμα Κέρδη: Μετά από μια σειρά επιτυχημένων αθλητικών στοιχημάτων, πλήρως συμβατών με τους όρους και τις προϋποθέσεις της πλατφόρμας, το υπόλοιπό μου έφτασε τα 84 PEN.
Μη τήρηση προθεσμιών: Το καζίνο όρισε μέγιστη και επίσημη προθεσμία 5 ημερών για την επεξεργασία της ανάληψης των χρημάτων μου.
Η Τακτική Φθοράς: Από τότε που έληξε η προθεσμία, η συμπεριφορά της 1xBet έχει μετατραπεί από αμέλεια σε ανοιχτή υπεκφυγή όσον αφορά τους ισχυρισμούς μου.
Έχω στείλει πολλά email ζητώντας ενημέρωση. Όλα αυτά αγνοούνται από την ομάδα ασφαλείας.
Η ζωντανή εξυπηρέτηση πελατών δεν διαθέτει τα εργαλεία για να βοηθήσει. Στην τελευταία μου επικοινωνία, ο ίδιος ο trader ομολόγησε κυριολεκτικά ότι ούτε η ομάδα οικονομικών απαντά σε αυτούς και μου ζήτησε να «επιστρέψω αργότερα».
Συνημμένα για Διαμεσολάβηση: Έχω ανεβάσει σε αυτήν την καταγγελία όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που καταστρέφουν οποιαδήποτε δικαιολογία από το καζίνο:
Σύμφωνα με την ιστοσελίδα στοιχημάτων, η ανάληψή μου εγκρίθηκε και έπρεπε να κατατεθεί το αργότερο έως τις 25 Αυγούστου.
Ιστορικό στοιχημάτων που αποδεικνύει το δίκαιο παιχνίδι.
Το αρχικό email με την υποβολή του εγγράφου μου.
Το στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας όπου η υποστήριξη παραδέχεται την αναποτελεσματικότητα του δικού της τμήματος ασφαλείας μετά τη λήξη της 5ήμερης περιόδου
Ζητώ την άμεση παρέμβασή σας για να υποχρεωθεί η 1xBet να σταματήσει αυτές τις τακτικές καθυστέρησης, να ολοκληρώσει την επαλήθευση του εγγράφου μου και να αποδεσμεύσει τα χρήματά μου. Τα χρήματα κερδήθηκαν δίκαια και απαιτώ να εφαρμοστεί η ίδια ακεραιότητα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1xBet Casino PE.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Έχετε πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχημένες πληρωμές;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
