Ο παίκτης από τη Νιγηρία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του από την 1xBet, καθώς ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί μετά από μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές, αλλά δεν είχε λάβει κανένα email με οδηγίες για την επίλυση του προβλήματος. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ο παίκτης ολοκλήρωσε την απαραίτητη κλήση επαλήθευσης και το πρόβλημά του λύθηκε, επιτρέποντάς του να λάβει την πλήρη πληρωμή του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
1xBet Casino NG - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει μπλοκαριστεί και η ανάληψη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.323 $
1xBet Casino NG
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈπαιξα ένα παιχνίδι με την 1xBet και προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Μου ζήτησαν έγγραφα, τα οποία και παρείχα, συμπεριλαμβανομένης της πηγής κατάθεσης. Αφού υπέβαλα τα πάντα, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και ξεκινήσαμε μια διαδικασία έφεσης.
Μου ζήτησαν να στείλω τα έγγραφα μέσω ταχυδρομείου, κάτι που έκανα. Αργότερα, απάντησαν και μου ζήτησαν να συμπληρώσω μια ηλεκτρονική φόρμα, την οποία επίσης συμπλήρωσα και υπέβαλα. Μετά από αυτό, μου ζήτησαν ξανά να συμπληρώσω την ίδια φόρμα και να την στείλω αυτοπροσώπως στην ταχυδρομική διεύθυνση που είχαν δηλώσει προηγουμένως, κάτι που έκανα επίσης — πριν από περίπου τρεις μήνες.
Τώρα, όταν προσπαθώ να συνδεθώ, μου ζητείται να ακολουθήσω τις οδηγίες που στάλθηκαν στο email μου. Ωστόσο, δεν έχω λάβει κανένα email που να περιέχει τέτοιες οδηγίες και το έχω ελέγξει διεξοδικά.
Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω αυτήν τη διαφορά μεταξύ εμού και της 1xBet. Αυτή η διαδικασία επαλήθευσης βρίσκεται σε εξέλιξη από τον Νοέμβριο του 2022. Ζητώ μόνο την επιστροφή της προκαταβολής μου. Θα πρέπει να μου επιστρέψουν τα χρήματα και να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ EliteDaniel,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη από την 1xBet και τη διαδικασία επαλήθευσης που βρίσκεται σε εξέλιξη.
Για να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, θα ήθελα να διευκρινίσω μερικές λεπτομέρειες σχετικά με την περίπτωσή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου δώσετε απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
- Μπορείτε παρακαλώ να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από αυτό που βλέπετε όταν συνδέεστε στον λογαριασμό σας στο καζίνο εδώ σε αυτό το νήμα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που αποκτήσατε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο χωρίς περιορισμούς;
- Επίσης, καταλαβαίνω σωστά ότι αυτό το πρόβλημα υπάρχει εδώ και 3 χρόνια; Ή μήπως ήταν τυπογραφικό λάθος;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση του ζητήματος. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι έχουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Να τι βλέπω όταν συνδέομαι. Όσον αφορά τα έγγραφα που παρείχα, έχω παράσχει την ταυτότητά μου, την απόδειξη λογαριασμού, την απόδειξη κατάθεσης, την χρεωστική κάρτα που χρησιμοποίησα για να βρω τον λογαριασμό μου. Ζήτησαν επίσης την φυσική αποστολή αυτών των εγγράφων, κάτι που έκανα. Ναι, η επαλήθευση συνεχίζεται από το 2022.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, EliteDaniel. Πότε ήταν η τελευταία φορά που είχατε πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, EliteDaniel, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ EliteDaniel,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του 1xBet Casino NG να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό 1xBet Casino NG,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ χρήστη και αγαπητέ/ή ομάδα Casino Guru,
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.
Θα προχωρήσουμε τώρα με την κλιμάκωση της υπόθεσης στο αρμόδιο τμήμα. Παρακαλούμε να περιμένετε λίγο χρόνο για τη διαδικασία και θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε απάντηση.
Εκτιμούμε τη συνεργασία και την υπομονή σας.
Ειλικρινά,
Ομάδα Υποστήριξης 1xBet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό 1xBet Casino NG,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ χρήστη,
Λόγω του χρόνου που έχει παρέλθει από το τελευταίο σας μήνυμα, σας παρακαλούμε να στείλετε νέο email στο Τμήμα Ασφαλείας για να συνεχιστεί η επικοινωνία σχετικά με την υπόθεσή σας.
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι γράφετε από την καταχωρημένη διεύθυνση email σας και συμπεριλάβετε όλα τα σχετικά έγγραφα και στοιχεία για να αποφύγετε περαιτέρω καθυστερήσεις.
Ειλικρινά,
Ομάδα Υποστήριξης 1xBet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ EliteDaniel,
Θα μπορούσατε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Ασφαλείας επισυνάπτοντας τα απαραίτητα έγγραφα;
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις το κάνετε αυτό.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΗ εικόνα που επισυνάπτεται είναι αυτό που μου έστειλαν για να ακολουθήσω τις οδηγίες. Τους ρωτάω συνέχεια για ποιες οδηγίες μιλάνε και μου ανεβάζουν ξανά το μήνυμα ότι πρέπει να ακολουθήσω τις οδηγίες. Έχω στείλει τα έγγραφα που μου είπαν ότι πρέπει να στείλω στη διεύθυνση που μου έδωσαν, όπως έκανα αρχικά...
Η άλλη εικόνα είναι το στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος που λάμβανα κάθε φορά που συνδεόμουν.. θα έπρεπε να μου επιστρέψουν το ποντάρισμα και να ακυρώσουν το κέρδος και να μου επιστρέψουν την κατάθεσή μου.. αυτό υπάρχει από το 2022.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό 1xBet Casino NG,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την κατάσταση;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ χρήστη,
Λάβαμε το έγγραφό σας και βρίσκεται υπό εξέταση. Παρακαλούμε περιμένετε περαιτέρω οδηγίες από το Τμήμα Ασφαλείας μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Υποστήριξης 1xBet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό 1xBet Casino NG,
Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε σχετικά με την επαλήθευση του παίκτη και να μας ενημερώνετε μόλις έχετε οποιαδήποτε νέα.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ζήτησαν μια κλήση για την οποία έχω υποβάλει το όνομα χρήστη μου για την προγραμματισμένη κλήση. Ευχαριστώ τον γκουρού του καζίνο για την παρέμβασή σας. 
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό 1xBet Casino NG,
Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε σχετικά με την κλήση επαλήθευσης και να μας ενημερώνετε για το αποτέλεσμα.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΟλοκληρώσαμε την κλήση επαλήθευσης... Και είπαν ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΘέλω απλώς να πω ένα μεγάλο ευχαριστώ στην ομάδα του Casino Guru που παρενέβη και με βοήθησε να επιλύσω το πρόβλημα που είχα με την 1xBet. Μετά από χρόνια προσπαθειών μόνος μου χωρίς επιτυχία, καταφέρατε να με βοηθήσετε και να λάβω την πλήρη πληρωμή μου. Εκτιμώ πραγματικά την αφοσίωση, τον επαγγελματισμό σας και την υποστήριξη που προσφέρετε στους παίκτες. Συνεχίστε την εξαιρετική δουλειά — κάνετε πραγματική διαφορά!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ χρήστη,
Τα αρχεία μας δείχνουν ότι δεν έχετε ολοκληρώσει ακόμη την απαιτούμενη βιντεοδιάσκεψη για επαλήθευση. Ακολουθήστε προσεκτικά τις οδηγίες που σας δόθηκαν προηγουμένως και συντονίστε μια ώρα για να συμμετάσχετε στην κλήση με το Τμήμα Ασφαλείας μας μέσω του Microsoft Teams.
Η ολοκλήρωση αυτού του βήματος είναι απαραίτητη για την επίλυση της υπόθεσής σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Υποστήριξης 1xBet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ EliteDaniel,
Καταφέρατε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να κανονίσετε μια κλήση με το Τμήμα Ασφαλείας;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή EliteDaniel,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Stefan
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Stefan
Αυτόματη μετάφραση:
