1xBet Casino NG - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από αίτημα ανάληψης.

Έτσι, έκανα μια κατάθεση και κέρδισα κάποια χρήματα. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη και μου ζήτησαν κάποια έγγραφα, τα οποία και παρείχα. Έκανα ό,τι μου ζητήθηκε και έλαβα αυτό το email σήμερα.

.... Δεν καταλαβαίνω ποιον όρο είπαν ότι παραβίασα, αλλά δεν το έκανα. Μου έχουν απαγορεύσει την πρόσβαση στον λογαριασμό μου και στα κέρδη μου. Αυτό λαμβάνω όταν θέλω να συνδεθώ

Αγαπητέ/ή Ντοσαφράνζι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το 1xBet Casino NG. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Πότε κάνατε την κατάθεση και πότε ζητήσατε την ανάληψή σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Τι έγγραφα σας ζήτησε το καζίνο;
• Επαληθεύτηκαν τα έγγραφά σας πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

1. Πότε κάνατε την κατάθεση και ζητήσατε την ανάληψή σας;

- Έκανα την κατάθεση στις 12 Φεβρουαρίου 2025 και περίπου μία ή δύο εβδομάδες αργότερα προσπάθησα να κάνω ανάληψη.

2. Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

- Όχι, δεν χρησιμοποίησα μπόνους.

3. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

- Ναι, στοιχηματίζω μόνο σε ποδόσφαιρο, μπάσκετ και τένις.

4. Ποια έγγραφα σας ζήτησε το καζίνο;

- Την ταυτότητά μου, μου ζητούν την άδεια οδήγησης, μου ζητούν το διεθνές διαβατήριό μου, αλλά δεν είχα αυτά τα 2, μετά μου ζητούν πιστοποιητικό γέννησης, το οποίο και δίνω. Επίσης, προσκομίζω το πιστοποιητικό γέννησης. Με ρωτούν επίσης αν γνωρίζω κάποιους και απαντώ όχι. Δεν ξέρω αν με μπερδεύουν με κάποιον άλλο πελάτη.

5. Επαληθεύτηκαν τα έγγραφά σας πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

- Απλώς λένε ότι ήταν υπό έλεγχο, το επόμενο πράγμα που καταλαβαίνω είναι ότι λαμβάνω αυτό το email και δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Dosafranzee. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έχω στείλει το βίντεο που αποδεικνύει την επικοινωνία μου με την ομάδα τους στο όπως ζητήθηκε

Σας ευχαριστώ πολύ, Dosafranzee, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει, ευχαριστώ

Γεια σας,

Σε ευχαριστούμε Dosafranzee που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά της 1xBet Casino NG για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστώ!

Δεξαμενές

Αγαπητέ χρήστη,

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας (ID 654880375) μπλοκαρίστηκε μετά από εις βάθος έρευνα από την Υπηρεσία Ασφαλείας μας, η οποία αποκάλυψε παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων σχετικά με τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών.

Συγκεκριμένα, παραβιάστηκαν οι ακόλουθες διατάξεις:

Άρθρο 7.1.1

Κάθε εγγεγραμμένος πελάτης επιτρέπεται να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Οι πελάτες επιτρέπεται να δημιουργήσουν μόνο έναν λογαριασμό ανά οικογένεια, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση IP, πιστωτική/χρεωστική κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή μέθοδο ηλεκτρονικής πληρωμής. Άτομα που συνδέονται με άλλο τρόπο με έναν πελάτη δεν θα επιτρέπεται να εγγραφούν στον ιστότοπο.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης, το σύστημά μας εντόπισε μια ισχυρή αντιστοιχία μεταξύ του λογαριασμού σας και ενός άλλου λογαριασμού που είχε προηγουμένως περιοριστεί (ID 602852381) — ειδικά όσον αφορά τη χρήση της συσκευής και τα πρότυπα συμπεριφοράς στοιχηματισμού.

Ως αποτέλεσμα, η πρόσβαση στον λογαριασμό σας περιορίστηκε μόνιμα σύμφωνα με την εσωτερική μας πολιτική σχετικά με την πολλαπλή λογιστική.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα ασφαλείας μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Πριν χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου για να στοιχηματίσω, στέλνω ένα μήνυμα στην υποστήριξη. Ρωτάω αν έχω περισσότερους από αυτούς τους τρέχοντες λογαριασμούς μου που έχουν μπλοκαριστεί επειδή δημιούργησα αυτόν τον λογαριασμό πριν από 1 χρόνο και δεν τον έχω χρησιμοποιήσει εδώ και πολύ καιρό. Επιβεβαιώνω ότι είναι ο μόνος μου λογαριασμός στο 1xbet και η υποστήριξη επιβεβαιώνει ναι για μένα. Πριν ξεκινήσω να στοιχηματίζω.

Κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης, η ομάδα με ρώτησε αν γνωρίζω κάποια άτομα με τα οποία δεν έχω καμία σχέση. Και το δηλώνω εκεί, οπότε πώς γίνεται. Παρακαλώ κάντε ξανά την έρευνά σας, επειδή τηρώ τους κανόνες του 1xbet.

Γεια σου γκουρού του καζίνο. Κανείς δεν έχει απαντήσει στα παράπονά μου.

Κανείς δεν απαντά στα παράπονά μου

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του 1xBet Casino NG. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για πολλαπλούς λογαριασμούς και οποιαδήποτε επικοινωνία με τον παίκτη; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Δεν έχουν προσκομίσει στοιχεία γιατί είναι ψέματα.

Έχουν αρχίσει να αρνούνται στους ανθρώπους τα κέρδη εδώ στη Νιγηρία. Δείτε παραδείγματα.

Ζητούν από αυτόν τον χρήστη που δημοσιεύει στο teitter μέσω του ifluencer να αποδείξει ότι δεν είναι εθισμένος στον τζόγο.

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα ενημερώσουμε το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το αίτημά σας και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας απαντήσουμε — μαζί με τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία — μέσω email τις επόμενες ημέρες.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ομάδα υποστήριξης 1XBET

Αγαπητέ Πέτρο,

Μόλις σας στείλαμε ένα email με επιπλέον υλικό σχετικά με αυτήν την καταγγελία.

Παρακαλώ επιβεβαιώστε μόλις παραλάβετε.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης 1xBet

Γεια σου Πέτρο, σε παρακαλώ έλεγξέ το.

Γεια σου Πέτρο, σε παρακαλώ απάντησε.

Αγαπητέ/ή Ντοσαφράνζι,

Μετά από έλεγχο της υπόθεσής σας, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι έχουν συνδεθεί πολλαπλοί λογαριασμοί με εσάς. Ενώ πιστεύουμε ότι κάθε περίπτωση θα πρέπει ιδανικά να αξιολογείται με βάση τα δικά της χαρακτηριστικά —ιδίως για να προσδιοριστεί εάν αποκτήθηκε αθέμιτο πλεονέκτημα μέσω της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών— είναι σημαντικό να αναγνωριστεί ότι τα πρότυπα του κλάδου επιτρέπουν αυστηρά μόνο έναν λογαριασμό ανά άτομο.

Ενώ θα θέλαμε το καζίνο να κάνει μια εξαίρεση στην περίπτωσή σας, τελικά, ο κανόνας του ενός λογαριασμού ανά άτομο αποτελεί πρότυπο του κλάδου και έχει παραβιαστεί σε αυτήν την περίπτωση.

Κατανοούμε ότι αυτό το αποτέλεσμα μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος