Ο παίκτης από την Αργεντινή δεν μπόρεσε να αποσύρει 20.000 πέσος Αργεντινής μέσω Astropay. Κάθε προσπάθεια ανάληψης είχε ως αποτέλεσμα ένα μήνυμα "αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε", αναφέροντας ένα σφάλμα επεξεργασίας πληρωμής. Το θέμα ήταν σε εξέλιξη εδώ και τρεις μέρες. Παρά τη δοκιμή άλλων μεθόδων απόσυρσης, όπως η Visa και η Skrill, το πρόβλημα παρέμεινε. Το καζίνο πρότεινε ότι το πρόβλημα μπορεί να είναι στο άκρο της τράπεζας ή του συστήματος πληρωμών και όχι στο δικό τους. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να καταθέσει χρησιμοποιώντας μια νέα μέθοδο και να στοιχηματίσει ολόκληρο το ποσό κατάθεσης με πιθανότητες τουλάχιστον 1,1, για να ενεργοποιήσει την ανάληψη χρησιμοποιώντας τη νέα μέθοδο. Ο παίκτης δεν είχε ανταποκριθεί στις τελευταίες συμβουλές, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
1xBet Casino LAT - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη απορρίπτεται συνεχώς.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: $20.000 ARS
1xBet Casino LAT
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΓεια σας, θέλω να κάνω ανάληψη 20.000 πέσος Αργεντινής μέσω Astropay. Ωστόσο, κάθε φορά που κάνω το αίτημα, τα χρήματα αφαιρούνται και στη συνέχεια μου επιστρέφονται εντός 10 λεπτών. Λαμβάνω ένα μήνυμα που λέει "αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε" και αναφέρει επίσης: "Απορρίφθηκε από τον χειριστή. Σφάλμα επεξεργασίας πληρωμής".
Αυτό συμβαίνει κάθε φορά που προσπαθώ να αποσυρθώ. Είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζω ένα τέτοιο θέμα. Προηγουμένως, μπορούσα να κάνω ανάληψη κανονικά, αλλά τις τελευταίες τρεις ημέρες, δεν μπορούσα να το κάνω. Ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΑγαπητέ 56t7.7i,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1xBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε χρησιμοποιήσει το Astropay ως μέθοδο ανάληψης στο παρελθόν και μπορούσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα;
Έχετε συζητήσει το σφάλμα με την υποστήριξη πελατών του καζίνο; Ποια ήταν η πρότασή τους; Έχετε λάβει πληροφορίες σχετικά με το εάν το σφάλμα είναι απλώς προσωρινό και πότε πρέπει να διορθωθεί;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
ΜετάφρασηΓεια σου Veronica, ευχαριστώ που απαντήσατε, ναι πάντα χρησιμοποιούσα το astropay και πριν από 1 ή 2 μήνες μπόρεσα να αποσυρθώ χωρίς πρόβλημα και μιλήσαμε με την εξυπηρέτηση πελατών αλλά δεν λάβαμε συγκεκριμένες απαντήσεις για την περίπτωσή μου.
ΜετάφρασηΠαρακαλώ, Βερόνικα, πρέπει να αποσύρω τα χρήματα το συντομότερο δυνατό.
ΜετάφρασηΈχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε διαφορετικούς τρόπους πληρωμής για να λάβετε τα κέρδη σας;
Έχουν επιλυθεί ακόμα τα τεχνικά προβλήματα με το Astropay;
ΜετάφρασηΓεια σου Vero, δεν δοκίμασα άλλη μέθοδο και η μέθοδος Astropay συνεχίζει να αποτυγχάνει.
ΜετάφρασηΓεια σου Vero, ναι δοκίμασα άλλη μέθοδο, δοκίμασα την κάρτα visa και Skrill και τίποτα.
ΜετάφρασηΌταν θέλω να κάνω ανάληψη μέσω Skrill, εμφανίζεται αυτό
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, 56t7.7i, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΓεια σου 56t7.7i,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1xBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Καζίνο 1xBet,
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε πληροφορίες σχετικά με τους λόγους της επανειλημμένης απόρριψης των αιτημάτων ανάληψης του παίκτη παρά τη δοκιμή διαφόρων μεθόδων πληρωμής;
ΜετάφρασηΑγαπητέ χρήστη,
Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση [email protected] για βοήθεια στην επίλυση του προβλήματος.
Η άρνηση χειριστή υποδεικνύει ότι η άρνηση ανάληψης προέρχεται από την τράπεζα/σύστημα πληρωμών και όχι από την πλευρά μας. Οι πιθανοί λόγοι μπορεί να περιλαμβάνουν: λανθασμένα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού που παρέχονται, υπέρβαση του μηνιαίου ορίου μεταφοράς στον τραπεζικό λογαριασμό του παραλήπτη ή τεχνικά ζητήματα από το τέλος της τράπεζας/του συστήματος πληρωμών. Στην τελευταία περίπτωση, δεδομένου ότι τα ζητήματα δεν είναι με το μέρος μας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ταχύτητα αποκατάστασης της υπηρεσίας. Επομένως, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλες τραπεζικές μεθόδους για ανάληψη.
Σύμφωνα με τους κανόνες της εταιρείας, η ανάληψη είναι δυνατή μόνο μέσω της μεθόδου που χρησιμοποιείται για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό. Επομένως, κάντε μια κατάθεση χρησιμοποιώντας τη νέα μέθοδο που σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε για ανάληψη (εξαιρουμένου του κρυπτονομίσματος), στοιχηματίστε ολόκληρο το ποσό κατάθεσης με πιθανότητες τουλάχιστον 1,1, για να ενεργοποιήσετε την ανάληψη χρησιμοποιώντας τη νέα μέθοδο.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα 1xBet
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΑγαπητέ 56t7.7i,
Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει διευκρινιστεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
