1xBet Casino LAT - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την επαλήθευση λόγω περιορισμών της συσκευής.

Από τις 15 Σεπτεμβρίου άνοιξα λογαριασμό στην 1xbet, κατέθεσα και όταν υπαναχώρησα, μου ζήτησαν τα έγγραφά μου.

Έστειλα την τεκμηρίωση, ID + ΦΩΤΟ + ΟΘΟΝΗ ΦΟΝΤΟΣ όπως μου ζήτησαν και ΔΕΝ ΜΕ ΛΥΣΑΝ γιατί ο λόγος λέει ότι δεν φαίνεται καλά.

Το πρόβλημά μου και το παράπονό μου είναι το εξής, ΕΧΩ ΚΑΚΟ ΚΙΝΗΤΟ, ΚΑΚΗ ΚΑΜΕΡΑ ΚΑΙ ΘΕΛΟΥΝ ΝΑ ΒΓΑΛΩ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ ΜΕ ΦΩΣ ΣΤΟΝ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗ, ΜΕ ΤΟ ΕΓΓΡΑΦΟ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΛΕΥΚΟ + ΤΟ ΠΡΟΣΩΠΟ ΜΟΥ και ότι φαίνεται σε τέλειες συνθήκες.

δεν πιστευεις οτι μπορει να υπαρχει αλλος τροπος? ένα βίντεο, μια φράση ή κάτι τέτοιο;

Θέλω απλώς τη σύνταξή μου ΤΩΡΑ.

Αγαπητέ rutechaide8,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Εάν σας ζητήθηκε μια selfie με έγγραφα ταυτότητας ή μια οθόνη πίσω σας, κάτι που δεν είναι κάτι ασυνήθιστο, ακολουθήστε αυτές τις σημαντικές οδηγίες:

- Μην επεξεργάζεστε την εικόνα με κανέναν τρόπο

- Η φωτογραφία πρέπει να περιλαμβάνει ολόκληρο το πρόσωπό σας, κατάματα, χωρίς παραμορφώσεις, σκιές ή αντανακλάσεις φωτός. Εάν κάποιος τραβήξει τη φωτογραφία για εσάς, φροντίστε να την τραβήξει από κοντά και να περιλαμβάνει όσο το δυνατόν λιγότερο φόντο (θυμηθείτε ότι δεν επιτρέπεται η περικοπή)

- Όταν τραβάτε τη φωτογραφία της ταυτότητάς σας, βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι καθαρή και αρκετά κοντά για ανάγνωση χωρίς περικοπή ή επεξεργασία

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες στη λήψη των απαραίτητων εικόνων με το τηλέφωνό σας, εξετάστε το ενδεχόμενο να ζητήσετε βοήθεια από μέλη της οικογένειας ή φίλους που μπορούν να σας βοηθήσουν στη λήψη φωτογραφιών υψηλότερης ποιότητας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή rutechaide8,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.