Ο παίκτης από το Μπουένος Άιρες αντιμετώπισε πρόβλημα ανάληψης μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού του λόγω παλαιότερου αυτοαποκλεισμού. Υποστήριξε ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν αντιφατικές και θεώρησε την παρακράτηση των χρημάτων του υπεξαίρεση. Η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη, καθώς ο παίκτης δεν προσκόμισε αποδεικτικά στοιχεία για τον αυτοαποκλεισμό του ή δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας. Ο παίκτης μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
1xBet Casino LAT - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω αυτοαποκλεισμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: $2.300.000 ARS
1xBet Casino LAT
Δείκτης ασφάλειας 7.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣήμερα έκανα εγγραφή λογαριασμού στο 1xBet Casino χρησιμοποιώντας τη μέθοδο «με ένα κλικ» που προσφέρει η πλατφόρμα. Ο λογαριασμός μου επικυρώθηκε αμέσως και το σύστημα μου επέτρεψε να επιβεβαιώσω την προσωπική μου διεύθυνση email (έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης της επίσημης επιβεβαίωσης που έστειλε το καζίνο).
Μετά την επικύρωση, προχώρησα σε αρκετές καταθέσεις μέσω της Binance, συνολικού ύψους περίπου 1.500 δολαρίων ΗΠΑ. Το καζίνο δέχτηκε όλες τις καταθέσεις μου χωρίς περιορισμούς, παρόλο που τα χρήματα προέρχονταν από έναν λογαριασμό Binance στο πραγματικό μου όνομα.
Αφού έβγαλα κέρδος και έφτασα στο υπόλοιπο των 2.000$, ζήτησα ανάληψη. Σε εκείνο το σημείο, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Σύμφωνα με την υποστήριξη, ο λόγος είναι ένας παλιός αυτοαποκλεισμός.
Ο ισχυρισμός μου βασίζεται στα ακόλουθα σημεία:
Σφάλμα ασφαλείας καζίνο: Αν είχα αποκλειστεί, το σύστημα δεν θα έπρεπε να μου επιτρέψει να δημιουργήσω λογαριασμό, να επαληθεύσω το email μου και, το πιο σημαντικό, δεν θα έπρεπε να δεχτεί την κατάθεσή μου των 1.500$. Το καζίνο δεν μπορεί να αγνοήσει την ταυτότητά μου για να λάβει χρήματα και στη συνέχεια να τη θυμάται για να αρνηθεί την πληρωμή.
Ακυρότητα σύμβασης: Εάν το καζίνο κρίνει τον λογαριασμό μου άκυρο λόγω αυτοαποκλεισμού, η σύμβαση παιχνιδιού είναι άκυρη. Συνεπώς, το καζίνο υποχρεούται νομικά να επιστρέψει τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Η παρακράτηση του αρχικού μου κεφαλαίου συνιστά υπεξαίρεση χρημάτων.
Τεχνικά στοιχεία: Έχω όλα τα TXID (ταυτότητες συναλλαγών) από το blockchain που αποδεικνύουν ότι το καζίνο έλαβε τα χρήματά μου. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι, πριν από τον αποκλεισμό, το καζίνο είχε ήδη επεξεργαστεί και εγκρίνει μια ανάληψη περίπου 800 δολαρίων ΗΠΑ από τον ίδιο λογαριασμό. Αυτό αποδεικνύει ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και έγινε δεκτός από το οικονομικό τμήμα. Ο τρέχων αποκλεισμός «αυτοαποκλεισμού» συνέβη μόνο όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου, κάτι που αποτελεί αντιφατική και καταχρηστική πρακτική από την πλατφόρμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1xBet Casino LAT.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε ενημερώσει το καζίνο για τυχόν προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τον τζόγο στο παρελθόν;
- Γνωρίζετε ότι έχετε ανοίξει άλλους λογαριασμούς στο καζίνο οποιαδήποτε στιγμή στο παρελθόν; Πότε έκλεισε ο λογαριασμός;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το περιστατικό; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tomas.09,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας μέσω email.
Εάν υπάρχουν στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι αποκλείστηκατε λόγω προηγούμενων προβλημάτων με τον τζόγο, παρακαλώ μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες μαζί μου. Αυτά τα στοιχεία είναι ζωτικής σημασίας για να συνεχίσουμε την καταγγελία.
Στείλτε μου τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση [email protected] για αναθεώρηση.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ tomas.09,
Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
