Ο λογαριασμός του παίκτη από την Κόρδοβα απενεργοποιήθηκε μετά από απόπειρα ανάληψης κερδών μετά από προηγούμενο αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου. Παρά το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού με πραγματικές πληροφορίες, το καζίνο μπλόκαρε τις αναλήψεις, επικαλούμενος προβλήματα τζόγου. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.
1xBet Casino LAT - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από αίτημα ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 600 $
1xBet Casino LAT
Δείκτης ασφάλειας 7.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Chala77,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα ήθελα να τονίσω ότι κανένα διαδικτυακό καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να δέχεται πίσω παίκτες που έχουν αυτο-αποκλειστεί λόγω προβλημάτων τζόγου στο παρελθόν. Στην πραγματικότητα, στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν θα έπρεπε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Προσπαθήσατε να ζητήσετε από το καζίνο να ανοίξει ξανά τον παλιό σας λογαριασμό;
- Χρησιμοποιήσατε τα ίδια προσωπικά στοιχεία (πλήρες όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου κ.λπ.) που χρησιμοποιήσατε για τη δημιουργία του πρώτου σας λογαριασμού στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα, Κριστίνα, χαίρομαι που σε γνώρισα.
Σχετικά με τις ερωτήσεις σας:
1) Όχι, γιατί τη στιγμή που ζήτησα αυτο-αποκλεισμό ζήτησα και να διαγραφεί ο λογαριασμός.
2) Ναι! Όλα τα δεδομένα μου είναι πραγματικά, όνομα, διεύθυνση, αριθμός ταυτότητας, αριθμός τηλεφώνου κ.λπ. Χρησιμοποιώ πάντα τα πραγματικά, ώστε τα δεδομένα και στους δύο λογαριασμούς να είναι ίδια.
3) Σας έστειλα τον πλήρη ήχο της τηλεφωνικής μου συνομιλίας που κατέγραψα εκείνη την ώρα που ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό.
Θα ήθελα να τονίσω το γεγονός ότι το καζίνο δέχεται τον ίδιο παίκτη, με τα ίδια ακριβώς στοιχεία και τον αφήνει να καταθέσει χρήματα, να παίξει και να στοιχηματίσει χωρίς έλεγχο ΟΣΟ ο παίκτης συνεχίζει να χάνει... Τώρα, τη στιγμή που ο παίκτης θέλει να κάνει μια ανάληψη τότε ξαφνικά γίνεται πρόβλημα και το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό με τα χρήματα σε αυτόν. Αυτό είναι λυπηρό και απαράδεκτο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠαρεμπιπτόντως, κάτι που θα ήθελα να επισημάνω είναι ότι δεν με ενδιαφέρει να ενεργοποιήσουν τον λογαριασμό και να με αφήσουν να συνεχίσω να τον χρησιμοποιώ ή όχι στο μέλλον (γιατί καταλαβαίνω ότι για αυτό μπορούν να μου ζητήσουν ένα ψυχολογικό πιστοποιητικό, το οποίο δεν έχω πρόβλημα παρουσίασης, αλλά θα πάρει χρόνο) αυτό που ΑΠΑΙΤΩ είναι να μου επιστραφούν ΑΜΕΣΑ τα κεφάλαιά μου. Κατέθεσα περίπου 584 δολάρια ΗΠΑ... Τη στιγμή που ξεκίνησα την ανάληψη είχα 658 δολάρια ΗΠΑ και τη στιγμή που μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου είχα 516 δολάρια ΗΠΑ... ΠΡΕΠΕΙ να έχω τα χρήματά μου αυτήν τη στιγμή, γι' αυτό ζητώ να σταλούν επιστροφή στους τρόπους πληρωμής μου με τους οποίους κατέθεσα. Αυτό που κάνουν είναι παράνομη ιδιοποίηση κεφαλαίων και τιμωρείται από το νόμο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σου, Chala77. Δυστυχώς, δεν μπορώ να ανοίξω τα στιγμιότυπα οθόνης που στείλατε σε ένα από τα email σας μέσω συνδέσμων Onedrive. Μπορείτε να μου τα στείλετε ως κανονικά στιγμιότυπα οθόνης;
Επίσης, μπορείτε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ηχογραφήθηκε το τηλεφώνημα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Chala77,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
