1xBet Casino LAT - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Θέμα: Η κατάθεση επιβεβαιώθηκε από την υποστήριξη αλλά δεν πιστώθηκε (καθυστέρηση 7 ημερών)

Στις 29 Ιανουαρίου 2026, κατέθεσα 0,2819 ETH (περίπου 1.078 CAD) στον λογαριασμό μου 1xBet.

Hash συναλλαγής: 0xee26816109032a4bec4b91cbd8fd4855d031ab3f237d9724dcdc8853de3946e5

Η συναλλαγή στάλθηκε μέσω ενός Έξυπνου Συμβολαίου (Εσωτερική Συναλλαγή) από την Coinbase. Τα χρήματα έφτασαν με επιτυχία στη διεύθυνση 1xBet, αλλά δεν εντοπίστηκαν από το σύστημα.

Χρονολόγιο:

- 29 Ιανουαρίου: Επιβεβαίωση κατάθεσης στο Blockchain.

- 1 Φεβρουαρίου: Ο εκπρόσωπος υποστήριξης "Poppy" επιβεβαίωσε εγγράφως: "Η ομάδα των ειδικών μας επιβεβαίωσε ότι έλαβε την κατάθεσή σας." (Συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης).

- 4 Φεβρουαρίου: Η υποστήριξη αρνήθηκε να παράσχει Αριθμό Εισιτηρίου/Αναγνωριστικό Υπόθεσης, δηλώνοντας ότι «δεν έχουν πρόσβαση σε email».

Έχουν περάσει 7 ημέρες από την κατάθεση και 4 ημέρες από την αποδοχή της απόδειξης. Ζητώ την άμεση πίστωση 0,2819 ETH στον λογαριασμό μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1xBet Casino LAT.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει προηγούμενες επιτυχημένες καταθέσεις στο καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής κατάθεσης όπως εμφανίζεται στο ιστορικό καταθέσεων με την κατάσταση ορατή, εάν είναι διαθέσιμο;
• Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου. Ακολουθούν οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας και τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία:

1. Προηγούμενες Καταθέσεις

Αυτή ήταν η πρώτη φορά που έκανα κατάθεση ETH χρησιμοποιώντας αυτήν τη συγκεκριμένη μέθοδο (μέσω του Coinbase Smart Contract). Οι προηγούμενες καταθέσεις μου ήταν σε CAD (τραπεζική κατάθεση), κάτι που λειτούργησε καλά.

2. Στιγμιότυπο οθόνης ιστορικού συναλλαγών (Επισυνάπτεται)

Έχω επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεών μου στο 1xBet για τις σχετικές ημερομηνίες.

• Τι δείχνει: Όπως μπορείτε να δείτε, η συναλλαγή δεν εμφανίζεται καθόλου στο αρχείο καταγραφής ιστορικού μου.

• Γιατί: Το αυτοματοποιημένο σύστημα της 1xBet απέτυχε να εντοπίσει τη μεταφορά "Έξυπνης Σύμβασης", επομένως δεν δημιούργησε ποτέ καταχώρηση για αυτήν την κατάθεση. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα χρήματα λείπουν από το υπόλοιπό μου.

3. Απόδειξη Παραλαβής (Κρίσιμο Αποδεικτικό Στοιχείο)

Δεδομένου ότι το σύστημα δεν το κατάφερε, επικοινώνησα χειροκίνητα με την Υποστήριξη της 1xBet. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης από τη συνομιλία μου με τον εκπρόσωπό τους ("Poppy").

• Σε αυτήν τη συνομιλία, ο εκπρόσωπος δηλώνει ρητά: «Η εξειδικευμένη ομάδα μας επιβεβαίωσε ότι έλαβε την κατάθεσή σας».

Δεδομένου ότι έχουν παραδεχτεί γραπτώς ότι έχουν στην κατοχή τους τα χρήματά μου, απλώς περιμένω να πιστώσουν χειροκίνητα τα 0,2819 ETH στον λογαριασμό μου.

Συνημμένα:

1. Empty_History.jpg: Στιγμιότυπο οθόνης που δεν εμφανίζει καμία εγγραφή στο ιστορικό του 1xBet (Σφάλμα συστήματος).

2. Support_Admission.jpg: Συνομιλία όπου η Υποστήριξη επιβεβαιώνει ότι έλαβε τα χρήματα.

3. Etherscan.jpg: Απόδειξη επιτυχίας του Blockchain

Γεια σου Τόμας,

Βλέπω ότι η ανάρτηση αποδεικτικών στοιχείων από την Παρασκευή εξακολουθεί να είναι «Αναμονή για έγκριση».

Ήθελα απλώς να επιβεβαιώσω αν χρειάζεστε στιγμιότυπα οθόνης καλύτερης ποιότητας ή πρόσθετες πληροφορίες από εμένα. Ανυπομονώ να ξεκινήσει ο χρονοδιακόπτης, ώστε να ειδοποιηθεί ο εκπρόσωπος του καζίνο.

Σας ευχαριστώ.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ταμία του καζίνο όταν επιχειρείτε να κάνετε κατάθεση χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο πληρωμής, συγκεκριμένα τη διεύθυνση του παραλήπτη και άλλες οδηγίες πληρωμής;

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Γεια σου Τόμας,

Επισυνάπτονται δύο στιγμιότυπα οθόνης της οθόνης του ταμία για τη μέθοδο κατάθεσης Ethereum, που δείχνουν τις οδηγίες και τη δημιουργία διεύθυνσης.

Θέλω να επισημάνω την προειδοποίηση που λέει "Δεν επιτρέπεται η χρήση συμβατικών διευθύνσεων!"

Πρέπει να διευκρινίσω ότι δεν επέλεξα ενεργά να στείλω αυτό το ποσό μέσω συμβατικής διεύθυνσης. Έκανα ανάληψη των χρημάτων μου απευθείας από ένα μεγάλο, τυπικό ανταλλακτήριο κρυπτονομισμάτων (όπως εκατομμύρια άλλοι χρήστες). Επικόλλησα την ακριβή διεύθυνση που παρείχε η 1xBet και επέλεξα το τυπικό δίκτυο Ethereum (ERC-20), ακολουθώντας αυστηρά τις πράσινες οδηγίες.

Δυστυχώς, τα μεγάλα χρηματιστήρια δρομολογούν αυτόματα τις εξερχόμενες αναλήψεις των χρηστών τους μέσω εσωτερικών έξυπνων συμβολαίων σε μαζικές συναλλαγές. Ως κανονικός χρήστης, δεν έχω καμία ορατότητα ή έλεγχο σε αυτήν τη δρομολόγηση backend.

Το πιο σημαντικό: Τα χρήματα στάλθηκαν στο σωστό δίκτυο και έφτασαν με επιτυχία στο πορτοφόλι της 1xBet, κάτι που παραδέχτηκε ο εκπρόσωπος υποστήριξης, "Poppy", στα αρχεία καταγραφής συνομιλίας που παρείχα.

Τα χρήματα βρίσκονται στην κατοχή τους αυτή τη στιγμή. Απλώς ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για να αναγκάσω την Ομάδα Οικονομικών τους να σαρώσει χειροκίνητα αυτό το πορτοφόλι και να πιστώσει τον λογαριασμό μου, καθώς το αυτοματοποιημένο σύστημά τους δεν κατάφερε να εντοπίσει τη μέθοδο δρομολόγησης του ανταλλακτηρίου.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν μπορούμε τώρα να προχωρήσουμε στην πρόσκληση του καζίνο σε αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ tf2wong,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου tf2wong,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1xBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί η κατάθεση του παίκτη δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπό του, παρόλο που έχει ήδη επιβεβαιωθεί ότι έχει ληφθεί από εσάς;

Σε περίπτωση που υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν την κατάσταση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να τους μοιραστείτε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Γεια σου Μίχαλ,

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεση. Έχω μια σημαντική ενημέρωση.

Σήμερα το πρωί, η υποστήριξη της 1xBet απάντησε επιτέλους σε ένα email που τους έστειλα στις 2 Φεβρουαρίου σχετικά με αυτήν την χαμένη κατάθεση. Ανέφεραν τα εξής:

"Σύμφωνα με τα δεδομένα μας, έχετε πραγματοποιήσει την κατάθεση χρησιμοποιώντας μια διεύθυνση συμβολαίου. Οι καταθέσεις μέσω συμβολαίου δεν αποτελούν τυπικό τρόπο μεταφοράς, επομένως απαιτούν χειροκίνητη επαλήθευση της εγκυρότητας της σύμβασης. Η συναλλαγή θα διεκπεραιωθεί στο τέλος του μήνα."

Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης του email τους για τα αρχεία σας. Δεδομένου ότι το τέλος του μήνα απέχει μόνο λίγες μέρες, είμαι πρόθυμος να περιμένω να το επεξεργαστούν όπως υποσχέθηκαν. Ωστόσο, σας παρακαλώ με σεβασμό να διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή και ενεργή μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματα στο υπόλοιπό μου.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Αγαπητέ tf2wong,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Λάβετε υπόψη ότι η κατάθεση του παίκτη στάλθηκε μέσω έξυπνου συμβολαίου. Οι καταθέσεις που πραγματοποιούνται μέσω διευθύνσεων συμβολαίου δεν υποβάλλονται σε αυτόματη επεξεργασία από το σύστημά μας και επομένως απαιτούν χειροκίνητη επαλήθευση.

Τέτοιες καταθέσεις εξετάζονται και πιστώνονται μία φορά το μήνα, στο τέλος του μηνιαίου κύκλου επεξεργασίας. Σε αυτήν την περίπτωση, η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε αφού είχε ήδη ολοκληρωθεί η προγραμματισμένη χειροκίνητη επεξεργασία του προηγούμενου μήνα.

Συνεπώς, η κατάθεση θα επανεξεταστεί και θα πιστωθεί στο τέλος του τρέχοντος μήνα σύμφωνα με την τυπική διαδικασία για τις μεταφορές βάσει συμβολαίων.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Γεια σου Μίχαλ,

Η 1xBet τελικά επεξεργάστηκε χειροκίνητα την χαμένη μου κατάθεση σήμερα το πρωί μετά από 30 ημέρες καθυστέρησης, αλλά δεν θεωρώ ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί πλήρως ακόμη.

Καταρχάς, πίστωσαν τον λογαριασμό μου μόνο με 725,11 CAD—σημαντικά λιγότερο από την αξία των ~1.078 CAD της κατάθεσής μου στις 29 Ιανουαρίου. Ουσιαστικά δέχτηκα ένα τεράστιο οικονομικό πρόστιμο για την βλάβη του αυτοματοποιημένου συστήματός τους.

Επιπλέον, για να έχουν πρόσβαση ακόμη και σε αυτήν την κατάθεση, έχουν κλειδώσει τον λογαριασμό μου πίσω από ένα τείχος χειροκίνητης επαλήθευσης ταυτότητας. Έχω υποβάλει τα έγγραφά μου στην ομάδα ασφαλείας τους σήμερα.

Δεδομένης της καθυστέρησης των 30 ημερών και των χρημάτων που λείπουν από την απόκλιση της συναλλαγματικής ισοτιμίας, σας παρακαλώ να κρατήσετε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να είναι πραγματικά προσβάσιμο σε εμένα και να γίνει ασφαλής η ανάληψή του από την πλατφόρμα τους.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ tf2wong,

Χαίρομαι που βλέπω ότι έχει σημειωθεί κάποια θετική πρόοδος. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτήν την υπόθεση για ένα χρονικό διάστημα, ώστε να παρακολουθώ τη διαδικασία επαλήθευσης. Ελπίζω ότι δεν θα αντιμετωπίσετε περιττές προκλήσεις.

Γεια σου Μίχαλ,

Μια γρήγορη ενημέρωση: Ολοκλήρωσα με επιτυχία την απαίτηση rollover του 1x και η Ομάδα Ασφαλείας του 1xBet ενέκρινε επίσημα τα έγγραφά μου και επισήμανε τον λογαριασμό μου ως πλήρως επαληθευμένο.

Ωστόσο, ακριβώς τη στιγμή που επαληθεύτηκε ο λογαριασμός μου, η επιλογή ανάληψης Interac e-Transfer αφαιρέθηκε εντελώς από τον λογαριασμό μου. Οι μέθοδοι ανάληψης κρυπτονομισμάτων παρέμειναν επίσης αποκλεισμένες με σφάλμα.

Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής τους για να διορθώσω αυτό το περιφερειακό πρόβλημα, καθώς δεν μου έχουν μείνει καθόλου έγκυρες καναδικές μέθοδοι ανάληψης.

Παρακαλώ κρατήστε αυτήν την υπόθεση ενεργή. Έχω ξεπεράσει κάθε εμπόδιο που μου έχουν θέσει για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) και της εξαγοράς της πιστωτικής κάρτας (KYC), ωστόσο το σύστημά τους εξακολουθεί να με εμποδίζει να κάνω ανάληψη της ανακτημένης κατάθεσής μου.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ tf2wong,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητό 1xBet Casino LAT,

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε για το πώς μπορεί ο παίκτης να κάνει ανάληψη των κερδών του, καθώς οι μέθοδοι που ήταν διαθέσιμες προηγουμένως δεν είναι πλέον διαθέσιμες; Παρακαλούμε να μας δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το θέμα.

Γεια σου Μίχαλ,

Σας ευχαριστώ που τους προωθήσατε. Μετά το μήνυμά σας, το κουμπί Interac e-Transfer επανεμφανίστηκε τελικά στον λογαριασμό μου.

Ωστόσο, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, το αυτοματοποιημένο σύστημα την απέρριψε αμέσως με το ακόλουθο σφάλμα:

«Οι αναλήψεις είναι δυνατές μόνο με τα ίδια στοιχεία που χρησιμοποιήθηκαν για την πραγματοποίηση της κατάθεσης. Εάν καταθέσετε χρήματα μέσω διαφορετικών μεθόδων πληρωμής, θα πρέπει να κάνετε ανάληψη χρημάτων ανάλογα με το ποσό που έχετε καταθέσει μέσω κάθε μεθόδου πληρωμής.»

Το βασικό ζήτημα είναι το εξής: Είναι φυσικά αδύνατο να ικανοποιήσω αυτόν τον κανόνα της «ίδιας μεθόδου πληρωμής». Τα χρήματά μου προήλθαν από μια κατάθεση έξυπνου συμβολαίου Ethereum που καθυστέρησε για 30 ημέρες και τελικά πιστώθηκε χειροκίνητα στο υπόλοιπό μου από την οικονομική ομάδα της 1xBet.

Επειδή πίστωσαν τα χρήματα χειροκίνητα, ο αυτοματοποιημένος ταμίας δεν τα αναγνωρίζει ως τυπική κατάθεση Ethereum. Επομένως, οι μέθοδοι ανάληψης κρυπτονομισμάτων εμφανίζουν σφάλμα και καμία από τις άλλες διαθέσιμες μεθόδους ανάληψης δεν ταιριάζει με την αρχική μου κατάθεση.

Έχω παγιδευτεί σε έναν αυτοματοποιημένο βρόχο που προκαλείται από τη χειροκίνητη επιδιόρθωσή τους. Θα μπορούσατε να ζητήσετε από τον εκπρόσωπο της 1xBet να άρει χειροκίνητα αυτόν τον αναλογικό περιορισμό στον λογαριασμό μου, ώστε να μπορέσω επιτέλους να εξαργυρώσω το υπόλοιπό μου μέσω του Interac;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ tf2wong,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την λεπτομερή εξήγηση της κατάστασής σας.

Λάβετε υπόψη ότι αυτήν τη στιγμή ελέγχουμε τις πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή σας με το αρμόδιο τμήμα. Οι ειδικοί μας εξετάζουν προσεκτικά τις λεπτομέρειες του ζητήματος ανάληψής σας, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμοστέων περιορισμών και των διαθέσιμων μεθόδων πληρωμής.

Μόλις λάβουμε ενημέρωση και διευκρινίσεις από την αρμόδια ομάδα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με λεπτομερή απάντηση.

Σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αυτή η διαδικασία βρίσκεται σε εξέλιξη.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αγαπητό 1xBet Casino LAT,

Αναμένουμε με ανυπομονησία την έγκαιρη επίλυση του ζητήματος.

Αγαπητέ tf2wong,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με τους κανόνες ανάληψης, τα χρήματα πρέπει να αναλαμβάνονται χρησιμοποιώντας τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την πλειονότητα των καταθέσεών σας. Στην περίπτωσή σας, αυτή είναι η κάρτα Visa που λήγει σε 2910.

Εάν προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Ασφαλείας μας για να επαληθεύσετε και να εγκρίνετε αυτήν τη μέθοδο. Μόλις επιβεβαιωθεί η εναλλακτική μέθοδος, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην ανάληψη αναλόγως.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Γεια σου Μίχαλ και ομάδα 1xBet,

Σας ευχαριστώ για την απάντηση, αλλά αυτό υπογραμμίζει ακριβώς τον αυτοματοποιημένο βρόχο στον οποίο έχω παγιδευτεί.

Καταρχάς, η κάρτα Visa που λήγει σε 2910 αντικαταστάθηκε από την τράπεζά μου πριν από μήνες. Είναι ανενεργή και δεν μπορεί να δεχτεί χρήματα.

Δεύτερον, σχετικά με την εναλλακτική μέθοδο πληρωμής: Έχω ΗΔΗ κάνει ακριβώς αυτό που προτείνετε. Το Τμήμα Ασφαλείας μου είχε δώσει προηγουμένως οδηγίες να πραγματοποιήσω μια νέα κατάθεση μέσω Interac e-Transfer και να ολοκληρώσω μια μεταφορά 1x για να επαληθεύσω την EMT ως εναλλακτική μέθοδο. Ολοκλήρωσα αυτά ακριβώς τα βήματα και η Ασφάλεια επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Ωστόσο, το αυτοματοποιημένο σύστημα εξακολουθεί να μπλοκάρει την ανάληψή μου μέσω EMT με αναλογικό σφάλμα.

Σύμφωνα με τις οδηγίες του εκπροσώπου της 1xBet εδώ, μόλις έστειλα ξανά email στο Τμήμα Ασφαλείας για να τους υπενθυμίσω ρητά ότι έχω ήδη ολοκληρώσει την εναλλακτική μέθοδο επαλήθευσης για το Interac και ότι η Visa έχει ακυρωθεί.

Μίχαλ, σε παρακαλώ κράτα ενεργό αυτό το παράπονο μέχρι το Τμήμα Ασφαλείας να συντονιστεί με την ομάδα Οικονομικών για να καταργήσουν χειροκίνητα αυτόν τον περιορισμό, ώστε να έχω πρόσβαση στα χρήματά μου. Ευχαριστώ.

Αγαπητή ομάδα της 1xBet,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ο παίκτης ενημερώθηκε να προβεί σε ενέργειες που έχουν ήδη επιχειρηθεί στο παρελθόν χωρίς επιτυχία, καθώς φαίνεται ότι αντιμετώπισε ξανά κάποιο πρόβλημα από την πλευρά σας;

Αγαπητέ tf2wong,

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.

Ελέγχουμε τις πληροφορίες με την ομάδα.

Σύντομα θα σας δώσουμε απάντηση.

Συγγνώμη για την αναμονή. Εκτιμώ τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αγαπητέ tf2wong,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και για την λεπτομερή εξήγηση της κατάστασής σας.

Σε αυτό το στάδιο, σας παρακαλούμε να δοκιμάσετε τα εξής:

-Υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας μια μέθοδο πληρωμής που έχει ήδη επαληθευτεί και εγκριθεί πλήρως στον λογαριασμό σας (για παράδειγμα, Interac e-Transfer εάν έχει επιβεβαιωθεί από την Ομάδα Ασφαλείας).

-Εάν το σύστημα απορρίψει ξανά αυτόματα την ανάληψή σας, επικοινωνήστε αμέσως με την Υποστήριξη και ζητήστε ρητά να εγκρίνουν χειροκίνητα την ανάληψη λόγω του τεχνικού περιορισμού που προκλήθηκε από την προηγούμενη πιστωμένη κατάθεση.

Αυτό θα πρέπει να βοηθήσει στην παράκαμψη του αυτοματοποιημένου βρόχου περιορισμού και να επιτρέψει στην αρμόδια ομάδα να παρέμβει άμεσα.

Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για το αποτέλεσμα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Γεια σου Μίχαλ και ομάδα 1xBet,

Ακολούθησα τις ακριβείς οδηγίες που μου παρείχε ο εκπρόσωπος της 1xBet εδώ.

Ενεργοποίησα με επιτυχία την απόρριψη για να δημιουργήσω το απαραίτητο αρχείο καταγραφής και έστειλα αμέσως email στην Υποστήριξη/Ασφάλεια για να ζητήσω την χειροκίνητη παράκαμψη λόγω του τεχνικού περιορισμού.

Ωστόσο, η Υποστήριξη δεν μου έχει απαντήσει. Αντίθετα, το αυτοματοποιημένο σύστημα αφαίρεσε εντελώς την επιλογή ανάληψης Interac e-Transfer από τον λογαριασμό μου για άλλη μια φορά.

Δεν μπορώ καν να υποβάλω νέο αίτημα ανάληψης για να το εγκρίνουν χειροκίνητα, επειδή το ίδιο το κουμπί έχει εξαφανιστεί.

Μίχαλ, το αυτοματοποιημένο σύστημά τους αντιτίθεται ενεργά στις οδηγίες του δικού τους εταιρικού εκπροσώπου. Θα μπορούσε η ομάδα της 1xBet να συντονιστεί απευθείας με το τμήμα IT/Οικονομικών τους για να επαναφέρουν το κουμπί Interac και να προωθήσουν χειροκίνητα αυτήν την ανάληψη; Έχω κολλήσει μέχρι να παρέμβουν εσωτερικά.

Αγαπητέ tf2wong,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Ελέγχουμε τις πληροφορίες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Συγγνώμη για την αναμονή.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αγαπητή ομάδα της 1xBet,

Σας παρακαλώ θερμά να επιλυθεί το ζήτημα αυτό άμεσα, τηρώντας τις αρχές της έγκαιρης και διαφανούς επίλυσης.

Προσδοκώ στην άμεση προσοχή σας και στην τήρηση των ισχυόντων προτύπων.

Αγαπητέ tf2wong,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με τα αρχεία μας, δεν έχουν γίνει πρόσφατα νέες προσπάθειες ανάληψης από τον λογαριασμό σας.

Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης, είναι απαραίτητο να την επαληθεύσετε και να την εγκρίνετε σωστά από το Τμήμα Ασφαλείας.

Σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με το Τμήμα Ασφαλείας και να ζητήσετε επιβεβαίωση της εναλλακτικής μεθόδου πληρωμής. Μόλις εγκριθεί, θα μπορείτε να προχωρήσετε στην ανάληψή σας χωρίς περιορισμούς.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Αγαπητή ομάδα του καζίνο 1xBet,

Ο παίκτης που αναφέρθηκε παραπάνω:

Ενεργοποίησα με επιτυχία την απόρριψη για να δημιουργήσω το απαραίτητο αρχείο καταγραφής και έστειλα αμέσως email στην Υποστήριξη/Ασφάλεια για να ζητήσω την χειροκίνητη παράκαμψη λόγω του τεχνικού περιορισμού.

Ωστόσο, η Υποστήριξη δεν μου έχει απαντήσει. Αντίθετα, το αυτοματοποιημένο σύστημα αφαίρεσε εντελώς την επιλογή ανάληψης Interac e-Transfer από τον λογαριασμό μου για άλλη μια φορά.

και

Δεν μπορώ καν να υποβάλω νέο αίτημα ανάληψης για να το εγκρίνουν χειροκίνητα, επειδή το ίδιο το κουμπί έχει εξαφανιστεί.

Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί αυτό δεν έχει ήδη αναφερθεί άμεσα από εσάς;

Αγαπητέ tf2wong,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Παρακαλούμε να μας δώσετε στιγμιότυπα οθόνης του προβλήματος. Επίσης, παρακαλούμε να μας δώσετε στιγμιότυπα οθόνης του email που στείλατε στην ομάδα μας.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιταχύνουμε τη διαδικασία.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Γεια σου Μίχαλ και ομάδα 1xBet,

Όπως μου ζήτησε ο εκπρόσωπος της 1xBet πριν από 4 ημέρες, έχω επισυνάψει τα στιγμιότυπα οθόνης των email που έστειλα απευθείας στις ομάδες Υποστήριξης και Ασφάλειας. Όπως μπορείτε να δείτε, ζήτησα ρητά την χειροκίνητη παράκαμψη που ο εκπρόσωπός ΣΑΣ εξουσιοδότησε εδώ και τα email μου αγνοήθηκαν εντελώς.

Σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού μου: Επειδή ήμουν παγιδευμένος σε αυτόν τον αυτοματοποιημένο βρόχο για εβδομάδες χωρίς καμία χειροκίνητη βοήθεια από την ομάδα υποστήριξής σας, συνέχισα να τοποθετώ στοιχήματα. Το υπόλοιπό μου έχει πλέον εξαντληθεί στα 64,74 $.

Μόλις υπέβαλα ένα τελικό αίτημα ανάληψης για τα υπόλοιπα 64,74 $ μέσω του Interac e-Transfer.

Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της τρέχουσας προσπάθειας ανάληψης. Αφήνω την διαδικασία στα χέρια σας. Εάν το αυτοματοποιημένο σύστημά σας απορρίψει ξανά αυτήν την ανάληψη για αυθαίρετη μεταφορά χρημάτων ή αναλογικούς κανόνες, αυτό αποδεικνύει ότι το σύστημά σας είναι ουσιαστικά προβληματικό.

Μίχαλ, ορίστε τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία που δείχνουν ότι αγνοούν τις δικές τους εταιρικές οδηγίες. Παρακαλώ κρατήστε αυτό το έγγραφο ανοιχτό μέχρι να επιβεβαιώσουν ότι αυτή η τελική ανάληψη των 64,74 $ έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Αγαπητέ tf2wong,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Έχουμε ελέγξει προσεκτικά τις πληροφορίες και, προς το παρόν, δεν έχουμε λάβει κανένα email από την πλευρά σας σχετικά με το αίτημα για έγκριση μη αυτόματης ανάληψης.

Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, σας παρακαλούμε να μας δώσετε ένα ευκρινές στιγμιότυπο οθόνης του email που στείλατε, όπου θα είναι ορατές οι ακόλουθες λεπτομέρειες:

Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη (Τμήμα Ασφάλειας/Υποστήριξης)

Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποστολέα (το email σας)

Η ημερομηνία αποστολής του email

Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να επαληθεύσουμε το αίτημά σας και να προωθήσουμε την υπόθεση στο αρμόδιο τμήμα χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Γεια σου Μίχαλ και ομάδα 1xBet,

Καταρχάς, η πιο σημαντική ενημέρωση: Έλαβα με επιτυχία την τελική ανάληψη των 64$. Το υπόλοιπό μου είναι πλέον μηδενικό και επιτέλους τελείωσα με αυτήν την πλατφόρμα.

Ωστόσο, για να διορθώσω το δημόσιο αρχείο σχετικά με τους πρόσφατους ισχυρισμούς του εκπροσώπου της 1xBet:

1. Ισχυριστήκατε ότι «δεν λάβατε ποτέ» email από εμένα με τα οποία ζητούσα βοήθεια. Έχω επισυνάψει τα αρχεία PDF των απευθείας email που έστειλα στο info-en και στο security-en στις 8 Μαρτίου, 20 Μαρτίου και 1η Απριλίου.

2. Μου είπατε να «επικοινωνήσω με το Τμήμα Ασφαλείας για να επαληθεύσω και να εγκρίνω» μια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης. Έχω επισυνάψει την αλυσίδα email που αποδεικνύει ότι ΤΟ ΕΚΑΝΑ ΗΔΗ ΑΥΤΟ. Στις 8 Μαρτίου, η ομάδα επαλήθευσης επιβεβαίωσε ρητά την μεταφορά μου στο Interac και δήλωσε: «Επαληθεύσατε με επιτυχία τον λογαριασμό σας. Παρακαλώ συνδεθείτε ξανά και δημιουργήστε ένα αίτημα ανάληψης».

Το γεγονός ότι οι εκπρόσωποι της εταιρείας σας μου ζητούν να ολοκληρώσω επαληθεύσεις που πέρασα πριν από ένα μήνα και ισχυρίζονται ότι τα email δεν υπάρχουν ενώ έχω τις αποδείξεις με χρονική σήμανση, υπογραμμίζει τέλεια τον ατελείωτο αυτοματοποιημένο βρόχο στον οποίο παγιδεύει τους παίκτες το σύστημά σας.

Μίχαλ, σε ευχαριστώ πολύ που τους κρατάς σε λειτουργία το χρονόμετρο και τους αναγκάζεις να επεξεργαστούν την τελική ανάληψη. Μπορείς επίσημα να επισημάνεις αυτό το παράπονο ως Επιλυμένο.

Αγαπητέ tf2wong,

Σας ευχαριστούμε που επιβεβαιώσατε ότι έχετε λάβει το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας. Κατανοώ ειλικρινά την απογοήτευσή σας σχετικά με την παρατεταμένη διάρκεια της υπόθεσής σας. Δυστυχώς, εάν οι παίκτες επιλέξουν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τα χρήματά τους πριν επιτευχθεί πλήρης επίλυση, τυχόν απώλειες που θα προκύψουν κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού θα είναι δυστυχώς ανεπανόρθωτες.

Ενώ αναγνωρίζω ότι το αποτέλεσμα μπορεί να μην ανταποκρίνεται πλήρως στις προσδοκίες σας, χαίρομαι που μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιτύχετε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα δεδομένων των συνθηκών. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θα προχωρήσω τώρα και θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους .

Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως ίσως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο