Ο παίκτης από την Κόστα Ρίκα αντιμετώπισε προβλήματα με καθυστερημένη απόσυρση, η οποία συνήθως έφτασε μέσω Binance μέσα σε 15 λεπτά. Αυτή τη φορά, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι υπήρχε πρόβλημα, επεκτείνοντας τον χρόνο αναμονής από 24 ώρες σε πιθανώς πολλές ημέρες, ενώ απέτυχε να απαντήσει στα email του. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε επεξεργαστεί με επιτυχία την απόσυρσή του, αν και αργότερα από το αναμενόμενο. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
1xBet Casino LAT - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ₡2.900.000
1xBet Casino LAT
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠάντα έβγαζα χρήματα μέσω της Binance. Και έφτασε σε λιγότερο από 15 λεπτά. Αυτή τη φορά είναι πολύ περισσότερα χρήματα, και παραδόξως, μου λένε ότι υπήρχε πρόβλημα με το Binance. Έχω περισσότερα email και στιγμιότυπα οθόνης ως αποδεικτικά στοιχεία. Με λίγα λόγια, πρώτα μου είπαν ότι θα πάρει 24 ώρες για να φτάσει. Μετά μου είπαν ότι θα πάρει 48 ώρες. Και τώρα μου λένε ότι θα πάρει πολλές μέρες. Δεν απαντούν καν στα email μου πια. Έπρεπε να ζητήσω μια κλήση από το καζίνο. Παρακαλώ βοηθήστε. Η πληρωμή είναι σε αναμονή στη σελίδα εδώ και δύο ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jesusgb77,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕντάξει τότε να διαγράψω αυτό το παράπονο και να το υποβάλω ξανά σε 15 μέρες;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο 1x στοίχημα έχει ήδη λύσει το πρόβλημά μου, εξαιρετικό. Αργά αλλά σίγουρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jesusgb77,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
