Ένας παίκτης από τη Βολιβία περιμένει για επαλήθευση λογαριασμού για 20 ημέρες για να επεξεργαστεί μια ανάληψη. Τα απαιτούμενα έγγραφα δόθηκαν, αλλά παρά την καθημερινή επικοινωνία με τη ζωντανή υποστήριξη, το ζήτημα δεν έχει επιλυθεί.
1xBet Casino LAT - Καθυστέρησε η ανάληψη του παίκτη λόγω μακροχρόνιας επαλήθευσης λογαριασμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.506 $b
1xBet Casino LAT
Δείκτης ασφάλειας 7.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠροσπάθησα να κάνω ανάληψη και το καζίνο μου ζήτησε να επαληθεύσω τα έγγραφά μου. Έστειλα αυτό που ζήτησαν: ταυτότητα, απόδειξη πληρωμής και φωτογραφίες μου, τις οποίες έλαβαν στις 26 Μαρτίου του τρέχοντος έτους. Μου απάντησαν και μου είπαν ότι θα επαληθεύσουν τα έγγραφά μου και περίμενα υπομονετικά μια απάντηση.
Από τις 26 Μαρτίου έως σήμερα, που έχουν περάσει 20 ημέρες, ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί.
Γράφω στο live support καθημερινά, αλλά μου λένε απλώς να περιμένω.
Τα χρήματά μου παρακρατούνται μέχρι να το επαληθεύσουν για μένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ sergiovd00,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.
- Έγινε δεκτό κάποιο από τα έγγραφα που παρείχατε;
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση- Ναι, όλα τα έγγραφά μου έγιναν δεκτά στις 26 Μαρτίου και επιβεβαίωσαν την παραλαβή της ταυτότητάς μου, τη φωτογραφία μου που κρατάω την κάρτα και το κινητό μου με το email του καζίνο, το pdf του αποσπάσματος του καζίνο
- Αν έκανα 5 αναλήψεις, τότε ήθελα να κάνω ανάληψη και δεν με αφήνουν μέχρι να κάνω επαλήθευση
- Ποτέ μην χρησιμοποιείτε ή ενεργοποιείτε κανένα μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφρασηστο σημείο 1. "PDF του τραπεζικού μου λογαριασμού μέσω του οποίου έκανα τις καταθέσεις"
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜου απάντησαν
Ο πράκτορας στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί να αποδεχτεί ένα στοίχημα ή κατάθεση από οποιοδήποτε άτομο χωρίς να δώσει λόγο. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αίτημα ανάληψης για να λάβετε τα χρήματα που απομένουν στον λογαριασμό σας.
,
Τι γίνεται με την επαλήθευση μου;🙁
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφρασηενημερώνω
Με ενημέρωσαν ότι επαλήθευσαν
με άφησαν να βγάλω τα χρήματα
αλλά τώρα δεν θα μπορώ να καταθέσω ή να στοιχηματίσω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΧαίρομαι που άκουσα ότι το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό σας και σας επέτρεψε να κάνετε ανάληψη χρημάτων.
Πιστεύουμε ότι τα καζίνο μπορούν να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών για οποιονδήποτε λόγο ανά πάσα στιγμή, αρκεί να μην παρακρατούν τα χρήματα των παικτών.
Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕάν έχετε συνταξιοδοτηθεί, σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια.
Απλώς είναι πολύ κακό για το καζίνο που πρώτα δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη ή επαλήθευση για τόσο καιρό, και αφού το κάνουν κλείνουν τον λογαριασμό μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ sergiovd00,
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
