Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε την αποχώρησή του πριν από ενάμισι μήνα. Εκκρεμεί από τότε, ακόμη και αν έχουν αποσταλεί όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
1ACasino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 325
Ποσό: 500 €
1ACasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΈκανα την πρώτη μου απόσυρση στο καζίνο για 500 €. Έστειλα αμέσως το έγγραφο Τώρα πέρασαν περισσότερο από 1,5 μήνες. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει σε καμία από τις ερωτήσεις μέσω email, δεν έχουν εισέλθει μηνύματα από εκεί καθ 'όλη τη διάρκεια. Στο καζίνο, η συνομιλία χρησιμοποιείται, αλλά αντιμετωπίζει μόνο τεχνικά προβλήματα, όταν αρκετές συζητήσεις προωθούν το μήνυμα, αλλά δεν έχει νόημα ούτε σε αυτό.
Φαίνεται να υπάρχει πλήρης ούρηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Teemu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους, αλλά, πριν το κάνουμε αυτό, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού σας; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει για να λάβετε τα κέρδη σας; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΔεν έχω παρατηρήσει προηγουμένως ότι ο ιστότοπος του καζίνο δείχνει τη δυνατότητα ακύρωσης της ανάληψης, γιατί διαφορετικά ο ιστότοπος δεν εμφανίζει το ιστορικό των μεταφορών χρημάτων, τώρα παρατήρησα. Ακύρωσα τον επαναπατρισμό, για να δω ποιες μεθόδους επαναπατρισμού υπάρχουν. Ωστόσο, δεν υπήρχε τίποτα άλλο από ένα κουτί στο οποίο γράφτηκε το ποσό που θα επαναπατριστεί. Έβαλα μια νέα ανάληψη με 501 €.
Δεν έχω λάβει κανένα email από το καζίνο εκτός από μία προσφορά μπόνους.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Teemu,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε υποβάλει μια νέα ανάληψη και τώρα εκκρεμεί; Δεν εγκρίθηκε ακόμη; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει; Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΝαι, έβαλα ξανά την ανάληψη όταν εννοούσα ότι δείχνει την επιλογή ανάληψης, αλλά όχι. Η απόσυρση είναι σε κατάσταση: Σε εκκρεμότητα, όπως στην προηγούμενη ήταν 1,5 μήνες.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ Teemu για τη γρήγορη απάντησή σας. Επιπλέον, μπορείτε να συμβουλευτείτε ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει;
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΔεν ήταν δυνατό για τον ιστότοπο του καζίνο να επιλέξει έναν τρόπο πληρωμής κατά την απόσυρση. Ίσως αυτό που είχα επιλέξει αρχικά επιλέχθηκε αυτόματα ... Ήταν, θυμάμαι, τραπεζική μεταφορά.
Είχα κάνει την κατάθεση μέσω του Zimpler.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΘα ήθελα να προσκαλέσω το 1A Casino σε συνομιλία.
Δεδομένου ότι η ανάληψη του παίκτη έχει επιβεβαιωθεί πριν από περισσότερο από ένα μήνα, κάτι που είναι ασυνήθιστα μεγάλο χρονικό διάστημα ακόμη και αν είναι η πρώτη ανάληψη του παίκτη, θα θέλαμε να ζητήσουμε τη βοήθειά σας για τον εντοπισμό της πληρωμής. Μπορείτε να δώσετε έναν αριθμό παρακολούθησης για τη συναλλαγή ή μια απόδειξη πληρωμής; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο 1A να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει την αξιολόγησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
