Ένας Βραζιλιάνος παίκτης ανησυχούσε για μια καθυστερημένη απόσυρση. Μετά την εκπλήρωση της συνθήκης roll-over ενός προωθητικού παιχνιδιού στα 15 νίκες και την επίτευξη του ελάχιστου υπολοίπου, το αίτημα ανάληψης ήταν ακόμη υπό εξέταση. Ο παίκτης αμφισβήτησε τον ισχυρισμό του καζίνο ότι μια κατάθεση ήταν επίσης απαραίτητη σύμφωνα με τους όρους του μπόνους. Επιχειρήσαμε να διερευνήσουμε τους ισχυρισμούς του παίκτη και ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα ερωτήματά μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
15win Casino - Η απόσυρση του παίκτη είναι σε αναμονή λόγω αμφισβητούμενων όρων μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 200 R$
15win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Υπάρχει μια προσφορά όπου δίνουν 15 ρεάλ και ορίζουν ότι πρέπει να παίξετε παιχνίδια PG για να τηρήσετε την προϋπόθεση ανατροπής και να έχετε υπόλοιπο 200 ή περισσότερο για ανάληψη. Συνάντησα την κατάσταση ανατροπής παίζοντας παιχνίδια PG αλλά είχα μόνο υπόλοιπο 110 ρεάλ. Ρώτησα την υποστήριξη αν μπορούσα να κάνω ανάληψη και μου είπαν ότι έπρεπε να έχω υπόλοιπο 200 ρεάλ. Έφτασα το σημείο αναφοράς των 200 και έκανα ανάληψη, αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου και παρέμεινε υπό έλεγχο. Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη για να εξηγήσω ότι είχα συμμορφωθεί με τους όρους του μπόνους, αλλά μου είπαν ότι το ποσό θα αφαιρεθεί επειδή χρειαζόταν επίσης μια κατάθεση. Θα συμπεριλάβω εικόνες των όρων μπόνους παρακάτω. δεν αναφέρουν τίποτα για κατάθεση, και ο συνοδός δεν μου είπε ότι ήταν απαραίτητη μια κατάθεση. Είμαι σχεδόν βέβαιος ότι δεν θα λάβω αυτά τα χρήματα, αλλά θα ήθελα να επισημάνω ότι το 15win δεν είναι αξιόπιστο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Fns014,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 15win.com.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης και της επικοινωνίας σας με το καζίνο, όπου σας ζητούν να κάνετε μια κατάθεση; Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο [email protected]
- Έχετε κάνει προηγούμενες καταθέσεις στο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Η χθεσινή συνομιλία εξαφανίστηκε και δεν καταγράφεται αλλά μιλώντας μαζί τους σήμερα δείτε την απάντηση... Έπαιξα μόνο παιχνίδια PG όταν έκανα το ποσό που ζήτησαν των 200 ρεάλ έκανα αίτημα ανάληψης 200 ρεάλ 
,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
- Καταλαβαίνω καλά που είχατε καταθέσει στο παρελθόν σε αυτόν τον ιστότοπο; Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσα καταθέσατε;
Εάν έχετε καταθέσει στο καζίνο στο παρελθόν και συγκεντρώσατε τα κέρδη σας, θα σας συμβούλευα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν κατέθεσα γιατί μου έδωσαν το μπόνους για να εγγραφώ..αλλά συμμορφώθηκα με όλο το πρωτόκολλο που απαιτείται για το μπόνους να κάνω ανάληψη 200 και να παίξω μόνο παιχνίδια pg
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Τα διαδικτυακά καζίνο ενδέχεται να απαιτούν ελάχιστες κατάλληλες καταθέσεις όταν δεν είχε γίνει προηγούμενη κατάθεση στο καζίνο για να επαληθευτεί ο τρόπος πληρωμής για αναλήψεις.
Το καζίνο όρισε το ποσό που απαιτείται για μια κατάθεση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Fns014,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
