Οι τρίτοι χειριστές που εμφανίζονται σε αυτήν τη σελίδα εμφανίζονται σε μη εμπορική βάση χωρίς κάποιο πρόγραμμα προμήθειας. 21+; Έχετε εθισμό στον τζόγο; Τηλεφωνήστε στο 1-800-GAMBLER.

Αρχική σελίδαΠαράπονα13Spins Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

13Spins Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση

Αρνητικοί πόντοι: 167

Ποσό: 500 €

13Spins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές σχετικά με το ανεπίλυτο ζήτημα ανάληψης του παίκτη, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο έκλεισε ως "ανεπίλυτο", κάτι που μπορεί να επηρέασε την αξιολόγηση του καζίνο, με την ελπίδα ότι αυτό θα μπορούσε να ενθαρρύνει το καζίνο να αντιμετωπίσει την κατάσταση του παίκτη. Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Το 13spins Casino δεν με πληρώνει και κάθε μέρα με παρηγορεί μέσω συνομιλίας. Έχω στείλει τρία email στην ομάδα οικονομικών και δεν έχουν απαντηθεί.

Στις 15 Μαΐου έκανα δύο αναλήψεις, δύο των 250 ευρώ, και μέχρι σήμερα η κατάσταση παραμένει σε εκκρεμότητα. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έλαβα επιβεβαίωση μέσω email.

Αναφέρει επίσης ότι η πληρωμή συνήθως διαρκεί μερικές ώρες, σε εξαιρετικές περιπτώσεις θα χρειαστούν το πολύ 2 έως 5 ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής.

Το ηθικό πληρωμής τους είναι άθλιο!!!

και παρακαλώ την ομάδα του Casino Guru για την υποστήριξή μου, απλά δεν μπορώ να κάνω τίποτα άλλο.


Υ.Γ. Έχω το καζίνο 123 περιστροφών στην αρχική σελίδα επειδή δεν μπόρεσα να βρω το 13SPINS CASINO στον ιστότοπό σας.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ ragner69,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Ντομίνικα,

Καταρχάς, σας ευχαριστώ για την άμεση απάντηση και, όπως ήδη ανέφερα στην καταγγελία μου:

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

Η πληρωμή μπορεί να διαρκέσει μερικές ώρες, σε εξαιρετικές περιπτώσεις 2 έως 5 ημέρες ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής.

Αυτό μου επιβεβαιώθηκε μέσω email από την οικονομική ομάδα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ ragner69,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Ντομίνικα,

Ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα, και είναι

εκκρεμεί ακόμη από τις 15 Μαΐου.

Τα email μου δεν απαντώνται και οι εκπρόσωποι υποστήριξης μου λένε πάντα το ίδιο πράγμα!



file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ragner69, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Μπορείτε να μας προσδιορίσετε το μπόνους που χρησιμοποιήσατε;

Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο για να βεβαιωθείτε ότι δεν χρειάζονται τίποτα άλλο από εσάς σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Ντομίνικα,

Ήταν το πρώτο μπόνους καλωσορίσματος 100% και εφαρμόστηκε με επιτυχία. file Σας έστειλα ένα μήνυμα με όλα τα email και την κίνηση της συνομιλίας. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έλαβα επιβεβαίωση μέσω email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ragner69, έλαβες τα χρήματα από τότε που σου έστειλαν το email σχετικά με τα τεχνικά προβλήματα; Ή τουλάχιστον σε ενημέρωσαν πόσο καιρό θα χρειαστεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, δυστυχώς όχι, και δεν ειπώθηκε τίποτα συγκεκριμένο. Το περίεργο είναι ότι οι καταθέσεις λειτουργούν τέλεια, αλλά οι αναλήψεις όχι. Μου ακούγεται απίστευτο!!!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ragner69, από το τελευταίο σου μήνυμα, έχεις κάποια περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο ή έχεις λάβει κάποια νέα ενημέρωση;

Ζητήσατε την ανάληψή σας χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;

Οι αναλήψεις σας εξακολουθούν να εμφανίζονται ως εκκρεμείς στον λογαριασμό σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, μέχρι στιγμής δεν έχει συμβεί τίποτα από το 13Spins Casino. Οι αναλήψεις δεν διεκπεραιώνονται και δεν έχω λάβει απάντηση ή ενημέρωση. ΤΙΠΟΤΑ! Η μέθοδος ανάληψης είναι επίσης μέσω Mastercard, όπως ακριβώς αυτή που έκανα κατάθεση.

filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, ragner69, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, ragner69!

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πάβελ, δεν νομίζω ότι το καζίνο έχει επικοινωνήσει μαζί μου και δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματά μου.

Φοβάμαι ότι δεν θα πάρω τα χρήματα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι που το ακούω αυτό, το καζίνο έχει έξι ακόμη ημέρες για να απαντήσει, ελπίζω να το κάνουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πάβελ, μόλις έλαβα ένα μήνυμα από το 13Spins.com που μου έλεγε να ακυρώσω τις αναλήψεις και να ζητήσω νέες καταθέσεις!!! Τι λες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα κλείσω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη", κάτι που θα μειώσει την βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην βαθμολογία που προκλήθηκε από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Επίσης, η άδεια του καζίνο δεν διαθέτει υπηρεσίες διαχείρισης παραπόνων πελατών, αλλά μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω αυτού του email: [email protected] Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή αν το καζίνο προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο.

Με εκτίμηση,

Πάβελ Κ.

Ομάδα Casino Guru



Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.