12Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας, εγγράφομαι στο 12bet Casino στις 23/9/2025

Όνομα χρήστη - Mannu9694

Και στις 14/10/2025 κέρδισα τα 90000 INR σε ρουλέτα lightning με πραγματικά κέρδη.

Στη συνέχεια, αφού κάνω ανάληψη, θα μου ζητήσουν email με τον KYC, οπότε έχω στείλει τα έγγραφα KYC μου στο 12bet email l.

Στη συνέχεια, θα ολοκληρώσουν με επιτυχία το KYC του λογαριασμού μου.

Μετά από 2 ώρες ή KYC, ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος χωρίς κανένα λόγο.

Στη συνέχεια, θα κανονίσω μια κλήση για τον αριθμό μου για να επιβεβαιώσω γιατί ο λογαριασμός μου έκλεισε, ώστε ο εκπρόσωπός τους να με ενημερώσει ότι έχω παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

Αλλά είμαι 100% σίγουρος ότι δεν θα παραβίασε οποιουσδήποτε όρους και προϋποθέσεις.

Και δεν ξεκλείδωσαν τον λογαριασμό μου και έκλεψαν τα 90.000 χρήματα ανάληψης που είχα.

Οπότε παρακαλώ βοηθήστε και κάντε ανάληψη στα χρήματά μου.

Έχω επισυνάψει το πραγματικό μου νικητήριο στιγμιότυπο οθόνης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 12Bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Ενημερωθήκατε για τους λόγους κλεισίματος του λογαριασμού μέσω email ή συνομιλίας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έστειλα στιγμιότυπο οθόνης και λεπτομέρειες για το αναγνωριστικό email που παρείχατε.

Γεια σας, παρακαλώ βοηθήστε με να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό μου

Γεια σας, παρακαλώ απαντήστε και βοηθήστε με να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό μου στο 12bet

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal, ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αν χρειάζεστε οποιαδήποτε λεπτομέρεια, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας δώσω όλες τις σωστές πληροφορίες.

Αλλά με αναγκάζουν να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό μου.

Και επίσης δεν μου έχουν απαντήσει με σαφήνεια για τον λόγο που έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γεια σου Pankaj77,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θέλω να σας ενημερώσω ότι το 12Bet Casino δεν ήταν ιδιαίτερα συνεργάσιμο στην αντιμετώπιση των παραπόνων των παικτών μαζί μας και υπάρχουν ήδη ανεπίλυτα παράπονα, γεγονός που καθιστά την επίλυση της υπόθεσής σας αρκετά αβέβαιη. Παρ' όλα αυτά, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να αποκτήσω περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτήν την κατάσταση και να διαπιστώσω εάν μπορώ να βοηθήσω με οποιονδήποτε τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 12Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο 12Bet,

Με σεβασμό ζητώ διευκρινίσεις σχετικά με τις ενέργειες ή τον τρόπο παιχνιδιού του παίκτη που θεωρήθηκαν παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, οι οποίες οδήγησαν στην απόφαση κατάσχεσης των κερδών του παίκτη και τερματισμού του λογαριασμού του.

Σε περίπτωση που υπάρχουν οποιοιδήποτε σχετικοί παράγοντες που σχετίζονται με την παρούσα υπόθεση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, σας παρακαλώ να μου τους γνωστοποιήσετε απευθείας στη διεύθυνση [email protected]

Ναι κύριε, κλείδωσαν τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο και μου έκλεψαν το ποσό της ανάληψής μου.

Επίσης, μην μου αποδείξετε γιατί ο λογαριασμός μου έχει κλειδωθεί.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εντάξει κύριε

Αγαπητέ Pankaj77,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Ο εκπρόσωπος της ζωντανής συνομιλίας απλώς μου πρότεινε να σας ειδοποιήσω να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους και θα προσπαθήσουν να σας βοηθήσουν. Ωστόσο, αυτό είναι ουσιαστικά το μόνο που χρειάζεται. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, εάν θέλετε να συνεχίσετε περαιτέρω την καταγγελία σας, μπορείτε να την υποβάλετε στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (CGA) μέσω email στη διεύθυνση [email protected] Μπορεί να σας φανεί χρήσιμο το άρθρο μας Πώς να υποβάλετε καταγγελία σε μια ρυθμιστική αρχή | Casino Guru . Παρόλο που η CGA δεν χειρίζεται επίσημα τις διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, μπορεί να είναι σε θέση να σας βοηθήσει, οπότε αξίζει να το δοκιμάσετε.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν και πώς απάντησαν [email protected] αν δοκιμάσετε αυτήν την επιλογή.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο