1000 Spins Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Υποβάλλω καταγγελία σχετικά με το 1000spins.com για απλήρωτη ανάληψη ύψους 800 £.

Ζήτησα αυτήν την ανάληψη στις 11 (εισαγάγετε μήνα/έτος). Μέχρι σήμερα, η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα.

Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη από το καζίνο. Κατανοώ ότι ενδέχεται να ισχύουν διαδικασίες επαλήθευσης (KYC). Ωστόσο:

Δεν έχω ενημερωθεί ότι απαιτούνται περαιτέρω έγγραφα.

Έχω υποβάλει ταυτότητα.

Δεν μου έχει δοθεί κάποιο σαφές χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωσή του.

Η υποστήριξη δηλώνει επανειλημμένα ότι η απόσυρση βρίσκεται «υπό εξέταση ως μέρος της τυπικής διαδικασίας».

Όταν ρωτήθηκαν για χρονικό πλαίσιο, δήλωσαν ότι «δεν μπορούν να παράσχουν ένα».

Δεν μπορώ να βρω κανέναν επαληθεύσιμο αριθμό άδειας που να εμφανίζεται στον ιστότοπο.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές και λαμβάνω μόνο γενικές απαντήσεις χωρίς συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η αξιολόγηση ή αν υπάρχει κάποια εκκρεμότητα από την πλευρά μου.

Σε αυτό το σημείο, η έλλειψη διαφάνειας και η απουσία πληροφοριών σχετικά με την αδειοδότηση είναι ανησυχητική.

Ζητώ βοήθεια για την απόκτηση:

Επιβεβαίωση για το εάν ο λογαριασμός μου απαιτεί επαλήθευση KYC.

Σαφείς πληροφορίες σχετικά με το τι (αν υπάρχει) εκκρεμότητα.

Επεξεργασία της ανάληψής μου ύψους £800 χωρίς περαιτέρω περιττή καθυστέρηση.

Είμαι πρόθυμος να προσκομίσω οποιαδήποτε νόμιμα έγγραφα απαιτούνται, αλλά δεν μπορώ να το κάνω εκτός εάν ενημερωθώ σαφώς για το τι χρειάζεται.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης από το αίτημα ανάληψής μου και τις συνομιλίες υποστήριξης και μπορώ να τα παρέχω κατόπιν αιτήματος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ DottyW73,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Αγαπητέ DottyW73,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Γειά σου

Το ζήτημα παραμένει άλυτο και έχουν περάσει περισσότερες από δύο εβδομάδες από το αίτημα ανάκλησης. Μπορείτε παρακαλώ να παρέμβετε όπου είναι δυνατόν για να προχωρήσει το θέμα;

Με τις θερμότερες ευχές

Λίζα Γουίλιαμς

Θα εκτιμούσα μια διευκρίνιση σχετικά με:

• Η τρέχουσα κατάσταση του παραπόνου μου

• Εάν το καζίνο έχει απαντήσει

• Το αναμενόμενο χρονικό πλαίσιο για την επόμενη ενημέρωση

• Εάν πιστεύετε ότι η υπόθεση αυτή προχωρά προς την επίλυση

Η εν λόγω ανάληψη είναι 800 £ και το καζίνο συνεχίζει να δηλώνει ότι «επεξεργάζεται», ενώ δεν εμφανίζεται στο ιστορικό του λογαριασμού μου. Ανησυχώ ολοένα και περισσότερο.

Με βάση την εμπειρία σας, είναι πιθανό να μπορέσετε να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα κέρδη μου εάν το καζίνο συνεχίσει να καθυστερεί ή θα πρέπει τώρα να απευθυνθώ στην αρμόδια ρυθμιστική αρχή ή στον πάροχο πληρωμών;

Αγαπητή DottyW73, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Κάρλα

Καλημέρα

Απαντώντας στις ερωτήσεις σας, φαίνεται ότι πέρασα την επαλήθευση.

Αυτή είναι η πρώτη μου προσπάθεια ανάληψης με αυτό το καζίνο. Η κατάθεση είχε μια απαίτηση στοιχηματισμού η οποία ολοκληρώθηκε. Χρειάστηκαν αρκετές ώρες για να ολοκληρωθεί. Μόλις έμαθα ότι το απαιτούμενο ποντάρισμα είχε ολοκληρωθεί, ζήτησα να γίνει ανάληψη του υπολοίπου. Έχω πάνω από 40 στιγμιότυπα οθόνης και πολλά email να σας στείλω κατά τη διάρκεια των εβδομάδων που προσπαθούσα να επικοινωνήσω με 1000 περιστροφές. Τα κέρδη συγκεντρώθηκαν μέσω κουλοχέρηδων στο καζίνο. Καθώς μπορώ να ανεβάσω μόνο ένα στιγμιότυπο οθόνης κάθε φορά, θα προωθώ τα υπόλοιπα, συμπεριλαμβανομένων των email, στην εξυπηρέτηση πελατών στη διεύθυνση email σας.

Αγαπητή DottyW73, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την τρέχουσα κατάστασή σας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα στοιχεία;

· Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;

· Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της τελευταίας σας επιτυχημένης ανάληψης;

· Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;

· Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.

Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Κάρλα

Η ακριβής ημερομηνία της ανάληψης εμφανίζεται σαφώς στα στιγμιότυπα οθόνης που σας έχουν σταλεί μέσω εδώ και επίσης μέσω email;;; Η ημερομηνία ανάληψης είναι σαφώς ορατή ως 11 Φεβρουαρίου 2026;;; Και πάλι, αυτό είναι το πρώτο αίτημα ανάληψης, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως παραπάνω;; Η τρέχουσα κατάσταση της ανάληψης συνεχίζει να επεξεργάζεται ξανά, όπως αναφέρεται στα στιγμιότυπα οθόνης που σας στάλθηκαν;; Λαμβάνετε πραγματικά υπόψη τυχόν πληροφορίες που σας αποστέλλονται ή είναι και αυτό χάσιμο χρόνου μου; Το στιγμιότυπο οθόνης υποβλήθηκε ξανά. Θα κάνει κανείς κάτι σχετικά με αυτόν τον ιστότοπο; Γιατί σας παίρνει 5 ημέρες για να απαντήσετε; Όταν απαντάτε, έχετε ήδη απαντήσει στις ίδιες ερωτήσεις. Αφιερώνω χρόνο για να σας στείλω email όπως ζητήσατε και αυτό δεν έχει γίνει δεκτό;;; Παρακαλώ αφιερώστε χρόνο για να ξαναδιαβάσετε την καταγγελία πριν κάνετε τις ίδιες ερωτήσεις ξανά και ξανά. Η διαδικασία ανάληψης θα είναι στην χρεωστική μου κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση εξαρχής. Το θέμα είναι ότι το ποσό που μου οφείλεται παραμένει ανεξόφλητο και δεν προχωράτε περαιτέρω με την έρευνά σας;!

Κάθε απάντηση χρειάζεται 6 ημέρες για να απαντήσει το Casino Guru, είναι όσο και η αναμονή.

Για τα κέρδη από το Καζίνο εναντίον του οποίου υποβάλλετε την καταγγελία;; Αυτή η καταγγελία ξεκίνησε πριν από δύο εβδομάδες και μετά δεν αποδέχεστε περαιτέρω πληροφορίες που ζητήθηκαν μέσω email;;

Αγαπητέ/ή DottyW73,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για τις πληροφορίες που μας παρείχατε. Καταλαβαίνω ότι η κατάσταση είναι απογοητευτική και ζητώ ειλικρινά συγγνώμη αν οι απαντήσεις μας φάνηκαν καθυστερημένες ή επαναλαμβανόμενες.

Λάβετε υπόψη ότι αυτήν τη στιγμή χειριζόμαστε μεγάλο αριθμό παραπόνων, κάτι που ενδέχεται περιστασιακά να προκαλέσει καθυστερήσεις στις απαντήσεις μας. Παρ' όλα αυτά, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να εξετάζουμε προσεκτικά κάθε περίπτωση και να απαντάμε το συντομότερο δυνατό. Το παράπονό σας είναι σημαντικό για εμάς και εξετάζεται ενεργά.

Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο που αφιερώσατε για να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης και πρόσθετες λεπτομέρειες.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας. Θα σας ενημερώσω εδώ μόλις υπάρξει οποιαδήποτε εξέλιξη.

Κάρλα

Αγαπητέ/ή DottyW73,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Lala. [email protected] Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Επίσης, παρακαλώ, αν χρησιμοποιήσατε διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να στείλετε τα αρχεία σας, δεν έχω πρόσβαση σε αυτά. Παρακαλώ στείλτε ξανά τα στιγμιότυπα οθόνης στη διεύθυνση [email protected] και θα τα προωθήσω στον resolver.

Με εκτίμηση,

Κάρλα Μέιφλαϊ

Σε ευχαριστώ Κάρλα, η βοήθειά σου είναι πολύτιμη. Μπορώ να προσθέσω στιγμιότυπα οθόνης στο email που σχετίζεται με αυτόν τον λογαριασμό. Συγγνώμη, τα στιγμιότυπα οθόνης μπορεί να έχουν χαθεί από τον κύριο λογαριασμό μου AOL. Εναλλακτικά, μπορώ να τα ανεβάσω εδώ. Υπάρχουν πάνω από 40 στιγμιότυπα οθόνης.

Αγαπητέ/ή DottyW73,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Λάλα και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, κανονικά θα προσκαλούσα έναν εκπρόσωπο από το 1000 Spins Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Ωστόσο, επειδή δεν έχουν ακόμη καταχωρίσει έναν λογαριασμό εκπροσώπου στην πλατφόρμα μας, προς το παρόν δεν μπορούν να απαντήσουν απευθείας σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, θέλω να είμαι ξεκάθαρος ότι το 1000 Spins Casino έχει επί του παρόντος χαμηλή βαθμολογία ασφάλειας και κακό ιστορικό στην αντιμετώπιση παραπόνων παικτών. Παρόλο που αυτό σημαίνει ότι η πιθανότητα θετικής απάντησης μπορεί να είναι περιορισμένη, έχω επικοινωνήσει με την επίσημη ομάδα υποστήριξής τους μέσω των διαθέσιμων καναλιών για να ζητήσω βοήθεια με το πρόβλημά σας. Περιμένω την απάντησή τους και θα σας ενημερώνω για τυχόν ενημερώσεις.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Με εκτίμηση,

Λάλα

Σε ευχαριστώ πολύ Λάλα για τη βοήθεια και τον χρόνο σου, ελπίζω να βρούμε σύντομα μια λύση, ευχαριστώ.

Γεια σας, υπάρχει κάποια ενημέρωση από το καζίνο, καθώς έχει περάσει μια εβδομάδα από την τελευταία απάντηση που διαβιβάστηκε σε έναν υπεύθυνο διαχείρισης παραπόνων; Ευχαριστώ εκ των προτέρων, η πληρωμή εκκρεμεί ακόμη και ως συνήθως, επαναλαμβάνουν το ίδιο σενάριο για υψηλό επίπεδο αναλήψεων για την οικονομική ομάδα;

Προφανώς αυτό συμβαίνει από τις 11/02/2026.

Γεια σου, DottyW73. Δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από το 1000 Spins Casino.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση