Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε ανάληψη 800,00 € στις 16 Μαρτίου, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Του είπαν να κάνει υπομονή καθώς το αρμόδιο τμήμα επεξεργαζόταν την υπόθεση. Ο παίκτης ολοκλήρωσε την επαλήθευση KYC και επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη δεν εμπλέκονταν στο μπόνους. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες, το καζίνο δεν απάντησε στα ερωτήματα και, μετά από 45 ημέρες καθυστέρησης, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη από την Ομάδα Παραπόνων λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο. Το καζίνο δεν διέθετε έγκυρη άδεια τζόγου, επομένως δεν ήταν δυνατή περαιτέρω κλιμάκωση της διαδικασίας από την πλευρά της ρυθμιστικής αρχής.
1000 Spins Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 191
Ποσό: 800 €
1000 Spins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚαλημέρα, από τις 16 Μαρτίου έκανα ανάληψη 800,00€
Και μέχρι σήμερα τίποτα απολύτως
Μέσω συνομιλίας μου λένε ότι πρέπει να κάνω υπομονή, το αρμόδιο τμήμα πρέπει να διεκπεραιώσει την υπόθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Nicolino80,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΗ επαλήθευση KYC έχει επαληθευτεί, όπως και το προφίλ μου στον ιστότοπο που υποδεικνύεται με πράσινο επαληθευμένο προφίλ. Επιπλέον, τα κέρδη δεν αναφέρονται σε μπόνους που έλαβα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Nicolino80.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε πραγματοποιήσατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
- Επιπλέον, παρακαλούμε να μας δώσετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο. Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλημέρα, αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη από αυτό το καζίνο.
Η μέθοδος που χρησιμοποιούσα για ανάληψη ήταν τόσο παλιά που δεν θυμάμαι, ωστόσο Gpay, Revolut ή τραπεζική μεταφορά.
Ένα από τα τρία.
Το αίτημα βρίσκεται σε εξέλιξη από τις 16 Μαρτίου.
Επισυνάπτω στιγμιότυπο οθόνης 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Nicolino80
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Hadi ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Nicolino80,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Hadi και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.
Με εκτίμηση
Χάντι
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΆλλη μια απάντηση στη σημερινή συνομιλία καζίνο 1000 περιστροφών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
αυτό μοιάζει με την άδεια.
Μέχρι σήμερα οι χειριστές μου λένε ακόμα να κάνω υπομονή μετά από 45 ημέρες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Έχω κάνει αρκετές προσπάθειες να επικοινωνήσω με το καζίνο προκειμένου να λάβω τη συνεργασία και τις διευκρινίσεις τους σχετικά με την υπόθεσή σας. Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει απαντήσει σε κανένα από τα μηνύματά μας.
Χωρίς τη συμμετοχή του καζίνο, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά από την πλευρά μας. Για αυτόν τον λόγο, είμαι αναγκασμένος να κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο, κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά τον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο στον ιστότοπό μας.
Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα και λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να καταλήξουμε σε μια λύση προς όφελός σας. Ωστόσο, τα ανεπίλυτα παράπονα και η επακόλουθη μείωση του Δείκτη Ασφάλειας συχνά βοηθούν στην προσέλκυση προβληματικών πρακτικών και ενδέχεται να ενθαρρύνουν το καζίνο να αλλάξει την προσέγγισή του στο μέλλον.
Λάβετε επίσης υπόψη ότι το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια τζόγου. Εξαιτίας αυτού, δεν υπάρχει αναγνωρισμένη ρυθμιστική αρχή με την οποία θα μπορούσαμε να σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε για περαιτέρω κλιμάκωση του ζητήματος.
Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει οποιαδήποτε στιγμή, θα ανοίξουμε ξανά αμέσως το θέμα και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email. Σε περίπτωση που το καζίνο επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με αυτήν την υπόθεση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .
Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Με εκτίμηση,
Χάντι
Αυτόματη μετάφραση:
