1000 Spins Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Ζήτησα ανάληψη £180 στις 22 Ιανουαρίου. Είχα καταθέσει £20 και επομένως αυτό το ποσό ανάληψης είναι λιγότερο από 10 φορές την αρχική κατάθεση, άρα έγκυρο. Έχω ζητήσει πολλές φορές μέσω email, το οποίο τώρα αγνοείται, και μέσω ζωντανής συνομιλίας όπου λαμβάνω τις ίδιες γενικές απαντήσεις ότι ολοκληρώνονται διεξοδικοί έλεγχοι. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας, δεν έχω κάνει προηγούμενες αναλήψεις, αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη και δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα μπόνους. Το προφίλ μου έχει επαληθευτεί. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/ή Rk1976,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Hadi ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Rk1976,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Hadi και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.

Με εκτίμηση

Χάντι

εντάξει ευχαριστώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Παίκτη,

Έχω κάνει αρκετές προσπάθειες να επικοινωνήσω με το καζίνο προκειμένου να λάβω τη συνεργασία και τις διευκρινίσεις τους σχετικά με την υπόθεσή σας. Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει απαντήσει σε κανένα από τα μηνύματά μας.

Χωρίς τη συμμετοχή του καζίνο, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά από την πλευρά μας. Για αυτόν τον λόγο, είμαι αναγκασμένος να κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο, κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά τον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο στον ιστότοπό μας.

Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα και λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να καταλήξουμε σε μια λύση προς όφελός σας. Ωστόσο, τα ανεπίλυτα παράπονα και η επακόλουθη μείωση του Δείκτη Ασφάλειας συχνά βοηθούν στην προσέλκυση προβληματικών πρακτικών και ενδέχεται να ενθαρρύνουν το καζίνο να αλλάξει την προσέγγισή του στο μέλλον.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια τζόγου. Εξαιτίας αυτού, δεν υπάρχει αναγνωρισμένη ρυθμιστική αρχή με την οποία θα μπορούσαμε να σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε για περαιτέρω κλιμάκωση του ζητήματος.

Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει οποιαδήποτε στιγμή, θα ανοίξουμε ξανά αμέσως το θέμα και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email. Σε περίπτωση που το καζίνο επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με αυτήν την υπόθεση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Χάντι