Η παίκτρια από την Ισπανία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού της λόγω εθισμού, αλλά το καζίνο δεν συμμορφώθηκε, με αποτέλεσμα την οικονομική ζημία. Ζητά τόσο το κλείσιμο του λογαριασμού όσο και την επιστροφή των χρημάτων της.
0x.bet Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 2m 9s
0x.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΖήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου λόγω εθισμού, αλλά δεν τον κλείνουν. Αυτό μου έχει προκαλέσει απώλεια χρημάτων. Θέλω να κλείσει ο λογαριασμός και να μου επιστραφούν τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω διαβάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και τα εξής:
Για τους πελάτες που επιθυμούν να περιορίσουν τον τζόγο τους, παρέχουμε εργαλεία εθελοντικού αυτοαποκλεισμού, τα οποία σας επιτρέπουν να κλείσετε τον λογαριασμό σας ή να περιορίσετε την ικανότητά σας να τοποθετείτε στοιχήματα. Εάν χρειάζεστε οποιεσδήποτε πληροφορίες σχετικά με αυτήν τη δυνατότητα, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών. [email protected] Θα προσπαθήσουμε να υλοποιήσουμε το αίτημά σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με τον αυτοαποκλεισμό σας. Ωστόσο, αποδέχεστε ότι δεν φέρουμε καμία ευθύνη ή υποχρέωση εάν συνεχίσετε να παίζετε τυχερά παιχνίδια πριν από την υλοποίηση του αιτήματός σας ή εάν επιδιώξετε να χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπο με τρόπο που δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε ή να προσδιορίσουμε κάτι τέτοιο. Αναγνωρίζετε ότι ο αποκλεισμός και τα όρια ορίζονται ανά λογαριασμό και, εάν έχετε λογαριασμούς σε περισσότερους από έναν ιστότοπους που μας ανήκουν, πρέπει να ορίσετε τα όρια σε κάθε λογαριασμό.
Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση email για να επικοινωνήσετε με το καζίνο με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, χρησιμοποίησα την ίδια διεύθυνση email που χρησιμοποίησα για να στείλω τα μηνύματα. Την ανέφερα επίσης στη συνομιλία του Vigo και με ανακατεύθυναν σε λάθος μέρος. Αυτό ακριβώς έκανα. Όχι, δεν μου ζήτησαν κανένα έγγραφο επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈχω καταγράψει τα πάντα σε βίντεο. Αν μου δώσετε μια διεύθυνση email, μπορώ να σας παράσχω αυτήν την απόδειξη. Δεν μπορώ να την δημοσιεύσω εδώ επειδή περιέχει ευαίσθητες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης email και της ταχυδρομικής μου διεύθυνσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού μαζί με την απάντηση του καζίνο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στη διεύθυνση; [email protected] ;
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΤο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στάλθηκε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου sofiagarcia21 , χαίρομαι που σε γνώρισα!
Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του 0x.bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠΑΡΑΚΑΛΩ ΜΠΛΟΚΑΡΕΤΕ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ, ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΣΤΑΜΑΤΗΣΩ. ΤΟ ΕΧΩ ΖΗΤΗΣΕΙ ΠΟΛΛΕΣ ΦΟΡΕΣ ΑΛΛΑ ΜΕ ΑΓΝΟΕΙΤΕ. ΕΝ ΤΟ ΜΕΤΑ ΤΟ ΔΙΑΛΕΙΜΜΑ ΣΥΝΕΧΙΖΩ ΝΑ ΠΑΙΖΩ ΚΑΙ ΝΑ ΖΗΤΑΩ ΤΟ ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΜΟΥ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠροσπαθούμε να επικοινωνήσουμε με έναν εκπρόσωπο του καζίνο για να επιταχύνουμε τη διαδικασία και να τον εμπλέξουμε το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να ζητήσετε από κάποιον κοντινό σας να αλλάξει τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας ή κάτι τέτοιο, για να σας βοηθήσει να σταματήσετε να παίζετε μέχρι να λυθεί αυτό το πρόβλημα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, ναι. Καλή ιδέα, θα το κάνουμε τώρα. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος να μείνω σε επαφή μαζί σας χωρίς καμία ταλαιπωρία. Όταν τελειώσει όλο αυτό, θα το δημοσιεύσω και εδώ. Σε άλλη σημείωση, θα πρέπει να αναφέρω ότι από τότε που ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό, έχασα περίπου 5.000€, όχι 500€. Αυτό το καζίνο βγάζει τον χειρότερο εαυτό μου. Τώρα θέλω απλώς να τελειώσει αυτό, να πάρω τα χρήματά μου πίσω και να αφήσω πίσω μου αυτό το κεφάλαιο της ζωής μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, λυπούμαστε ειλικρινά για αυτό που περνάτε — καταλαβαίνουμε ότι είναι μια πολύ δύσκολη κατάσταση.
Εξετάσαμε την υπόθεσή σας και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το αίτημά σας για κλείσιμο διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και ο λογαριασμός σας έχει πλέον κλείσει. Πριν από αυτό, το αίτημα είχε προωθηθεί στην αρμόδια ομάδα για επεξεργασία.
Όσον αφορά την επιστροφή χρημάτων, αυτή η διαδικασία απαιτεί πρώτα την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού. Η ομάδα υποστήριξής μας σας έχει ήδη στείλει τις πληροφορίες με τη λίστα των απαραίτητων εγγράφων και αυτήν τη στιγμή περιμένουμε να τα παράσχετε, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε.
Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, η αίτησή σας μπορεί να εξεταστεί λεπτομερώς.
Σας ευχόμαστε καλή δύναμη και καλή επιτυχία σε αυτή τη διαδικασία.
Με εκτίμηση,
Ομάδα 0xBET
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜόλις έστειλα τα έγγραφά μου, συμπεριλαμβανομένων των αντιγράφων του μπροστινού και του πίσω μέρους, καθώς και ένα πιστοποιητικό ιδιοκτησίας τραπεζικού λογαριασμού. Μου είπαν ότι χρειάζονται 3 έως 6 εβδομάδες για να επαληθευτούν οι πληροφορίες, Μισέλ. Είναι σωστό αυτό ή είναι υπερβολικό; Ευχαριστώ. Πράγματι, ο λογαριασμός μου είναι πλέον κλειστός.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔεν καταλαβαίνω ακριβώς τι εννοείτε με το πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης, καθώς ζω με τους γονείς μου και δεν πληρώνω λογαριασμούς όπως ηλεκτρικού ρεύματος, νερού ή φυσικού αερίου. Η διεύθυνσή μου δεν αναφέρεται πουθενά στο πιστοποιητικό ιδιοκτησίας της τράπεζας. Δεν είμαι σίγουρος πώς να προχωρήσω. Ευχαριστώ, ελπίζω να μπορείτε να βοηθήσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΗ διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει κάποιο χρονικό διάστημα σε ορισμένες περιπτώσεις, ειδικά όταν απαιτείται πιο λεπτομερής έλεγχος, επομένως αυτά τα χρονικά πλαίσια ενδέχεται να είναι κανονικά.
Όσον αφορά την απόδειξη διεύθυνσης, κατανοούμε την κατάστασή σας. Δεν χρειάζεται να είναι κάποιος λογαριασμός ειδικά στο όνομά σας—μπορείτε επίσης να προσκομίσετε έναν άλλο τύπο εγγράφου που να αναγράφει σαφώς το όνομα και τη διεύθυνσή σας. Αυτό θα μπορούσε να είναι, για παράδειγμα, ένα επίσημο πιστοποιητικό, ένα τραπεζικό αντίγραφο που να αναγράφει τη διεύθυνση ή οποιοδήποτε παρόμοιο έγγραφο.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες σχετικά με ένα συγκεκριμένο έγγραφο, μπορείτε να το στείλετε και η ομάδα θα το εξετάσει για να επιβεβαιώσει την εγκυρότητά του.
Με εκτίμηση,
Ομάδα 0xBET
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈστειλα τα πάντα πριν από λίγες ώρες. Ελπίζω να απαντήσετε γρήγορα ώστε να μπορέσω επιτέλους να κλείσω αυτό το κεφάλαιο της ζωής μου. Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε που στείλατε τα πάντα. Επιβεβαιώνουμε ότι η τεκμηρίωση έχει παραληφθεί και προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα για έλεγχο.
Μόλις λάβουμε απάντηση από αυτήν την ομάδα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.
Με εκτίμηση,
Ομάδα 0xBET
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι γιατί συνεχίζετε να μου στέλνετε διαφημίσεις. Εκπρόσωπε, παρακαλώ βάλτε ένα τέλος σε αυτό πια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑπό την άλλη πλευρά, αφού έψαξα άλλα παράπονα σχετικά με αυτό το καζίνο, διαπίστωσα ότι όλοι οι άλλοι επαληθεύουν τον λογαριασμό τους γρήγορα, ενώ μου δίνεται ένα χρονικό περιθώριο 3 έως 9 εβδομάδων. ΓΙΑΤΙ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και που μοιραστήκατε τις ανησυχίες σας.
Κατανοούμε πόσο δύσκολη είναι αυτή η κατάσταση για εσάς και εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας όσο διεκπεραιώνεται η υπόθεσή σας. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται υπό εξέταση από το αρμόδιο τμήμα. Επιβεβαιώνουμε επίσης ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει.
Όσον αφορά το ερώτημά σας σχετικά με τα χρονικά πλαίσια, λάβετε υπόψη ότι η διάρκεια της διαδικασίας αναθεώρησης μπορεί να διαφέρει από περίπτωση σε περίπτωση. Εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως η πολυπλοκότητα της υπόθεσης και ο τρέχων όγκος αιτημάτων που επεξεργάζεται η αρμόδια ομάδα. Για αυτόν τον λόγο, τα χρονοδιαγράμματα ενδέχεται να διαφέρουν και αυτό δεν υποδεικνύει κάποια συγκεκριμένη μεταχείριση ή εξαίρεση στην περίπτωσή σας.
Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, τυχόν αποφάσεις σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων λαμβάνονται κατά την κρίση της διοίκησης μετά από πλήρη εξέταση της υπόθεσης.
Σας παρακαλούμε να κάνετε την υπομονή σας όσο η έρευνα βρίσκεται σε εξέλιξη. Μόλις υπάρξουν ενημερώσεις ή οριστική απόφαση, θα ενημερωθείτε από τον υπεύθυνο υποστήριξης.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο 0xBET
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
