0x.bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια

Σας γράφω για να ζητήσω έρευνα σχετικά με το παιχνίδι Mummyland που έπαιξε η πλατφόρμα καζίνο 0x.bet.

Τον Δεκέμβριο του 2025 έπαιξα Mummyland στο 0x.bet και συγκέντρωσα ένα υπόλοιπο περίπου 596.000 € στο πορτοφόλι του καζίνο μου. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει αυτό το υπόλοιπο.

Στις 29 Δεκεμβρίου 2025 υπέβαλα αίτημα ανάληψης. Το καζίνο με ενημέρωσε ότι το οικονομικό τμήμα ήταν σε αργία και ότι οι αναλήψεις θα διεκπεραιώνονταν αργότερα.

Ωστόσο, την 1η Ιανουαρίου 2026 αφαιρέθηκε ολόκληρο το υπόλοιπο του πορτοφολιού μου. Στη συνέχεια, έλαβα ένα email από το καζίνο που ανέφερε ότι υπήρξε μια «δυσλειτουργία του παιχνιδιού» και ότι όλα τα κέρδη που χρονολογούνταν από τον Ιούλιο αντιστρέφονταν. Μου έστειλαν επίσης ένα PDF που περιείχε μια λίστα με τα κέρδη από το παιχνίδι.

Τώρα ξέρω ότι όταν υπάρχει κάποιο σφάλμα στο παιχνίδι, η νίκη θα χαθεί αμέσως και θα λάβετε μια ανακοίνωση ότι υπάρχει μια αποτυχία, αλλά όχι μετά από 6 μήνες.

Τώρα δεν υπάρχει τίποτα πια εκεί.

Δεδομένου του σημαντικού ποσού που εμπλέκεται και των επιπτώσεων αυτής της κατάστασης, παρακαλώ την Belatra Games να λάβει επίσημη δήλωση σχετικά με τη νομιμότητα αυτών των ενεργειών.

Έχω επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου του πορτοφολιού και το έγγραφο που παρέχεται από το καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ MJ1971, Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μας στείλετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία; [email protected] Έχετε παρατηρήσει τυχόν παρατυπίες κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας;

Εν τω μεταξύ, ανατρέξτε στο άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν στην πορεία.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Εδώ το tpu μπορεί να δει πόσο υψηλό ήταν το πορτοφόλι μου τη στιγμή που έκανα τις αναλήψεις. Αλλά χρειάστηκαν μέρες για να λάβω απάντηση. Και μετά, την 1η Ιανουαρίου 2026, όλα τα κέρδη μου αφαιρέθηκαν από το πορτοφόλι μου επειδή υπήρχε ένα σφάλμα στο παιχνίδι που έπαιζα από τον Ιούλιο του 2025 έως τον Δεκέμβριο του 2025. Όταν υπήρχε ένα σφάλμα, το στοίχημα του παρόχου ακυρωνόταν και λάμβανε ένα μήνυμα. Αλλά αυτό συμβαίνει αμέσως μετά το στοίχημα και δεν γυρίζει ποτέ πίσω μισό χρόνο....

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας. Δυστυχώς, δεν μπόρεσα να εντοπίσω το ιστορικό παιχνιδιών που καλύπτει την αντίστοιχη περίοδο. Θα μπορούσατε να μου το προωθήσετε και αυτό; Σας προτείνω να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών απευθείας από το καζίνο σε μορφή Excel.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια σας, σας ευχαριστώ που εξηγήσατε αυτήν την κατάσταση με τόσο λεπτομερή τρόπο.

Εξετάσαμε την υπόθεσή σας και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι έχετε επικοινωνήσει προηγουμένως με τον προσωπικό σας διευθυντή σχετικά με αυτό το θέμα. Εξήγησε ότι ορισμένα κέρδη εντός παιχνιδιού απονεμήθηκαν λανθασμένα λόγω τεχνικού προβλήματος, το οποίο στη συνέχεια διορθώθηκε.

Επιπλέον, σας έχει κοινοποιηθεί μια λεπτομερής εξήγηση με μια επισκόπηση των σχετικών κερδών, ώστε να μπορείτε να την επαληθεύσετε οι ίδιοι. Το αίτημά σας για ένα πλήρες ιστορικό παιχνιδιών έχει επίσης προωθηθεί στην αρμόδια ομάδα.

Αυτές οι πληροφορίες παρακολουθούνται αυτήν τη στιγμή και μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση, θα κοινοποιηθούν σε εσάς.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 0xBET

Γεια σου 0x.bet

Αλλά γιατί τώρα δεν είναι δυνατό να ελέγξω το ιστορικό παιχνιδιών μου στον λογαριασμό μου; Όλα έχουν διαγραφεί από τότε που προέκυψε αυτό το πρόβλημα. Υπάρχει κάτι που κρύβετε από το πλευρό σας; Είναι πολύ περίεργο που ο πάροχος παιχνιδιών ζήτησε πίσω τα κέρδη μετά από έξι μήνες. Αυτό δεν θα συμβεί ποτέ. Όταν υπάρχει πρόβλημα στο παιχνίδι, θα επιστρέψουν αμέσως το στοίχημα και θα λάβετε ένα μήνυμα. Ο διακομιστής θα μπλοκάρει το παιχνίδι και θα λύσει το πρόβλημα. Αυτό δεν συμβαίνει ποτέ σε αυτό το παιχνίδι Mummyland από την Belatra και δεν μου έστειλαν ποτέ μήνυμα ότι υπήρχε πρόβλημα, και μάλιστα μετά από έξι μήνες. Η φοιτήτριά σας μου είπε ότι έπρεπε να το κάνει αυτό στον πάροχο παιχνιδιών. Αλλά δεν γνωρίζουν αυτήν την κατάσταση. Αφού ρώτησα ξανά στο chatbox, ένας συνάδελφος μου είπε ότι τον Ιανουάριο υπήρχαν 55x στοιχήματα των 10.000 ευρώ. Εκείνη τη στιγμή το πορτοφόλι μου ήταν ήδη άδειο. Ζήτησα να το καθαρίσω και αμέσως υπήρχαν 55x -10.000 μπόνους στον λογαριασμό μου. Δεν ξέρω ποιος μπαίνει στον λογαριασμό μου για να κάνει αυτές τις αλλαγές... Αυτό διαχειρίζεται πολλά χρήματα, δεν μπορεί να λυθεί το πρόβλημα. Θέλω να διαβαστεί αυτό, επειδή ξέρω ότι κάτι δεν πάει καλά και ότι είμαι θύμα κάτι περίεργου. Τα κέρδη μου των 595.000 ευρώ έχουν εξαφανιστεί!!!

Γεια σου Atilla, ζήτησα το ιστορικό, αλλά τώρα μου λένε ότι υπάρχει πρόβλημα με τη διεύθυνση email μου, το ερώτημα πηγαίνει στο αρμόδιο τμήμα, οπότε πρέπει να περιμένουμε. Στον λογαριασμό μου δεν μπορώ να δω κανένα ιστορικό. Αν εισάγω το εύρος ημερομηνιών, τότε δεν υπάρχει ιστορικό στοιχημάτων, όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης.

Αγαπητέ Ατίλα,

Αυτό είναι το email που έστειλα στο καζίνο και στον Gameprovider. Δεν έλαβα καμία απάντηση στα υπόλοιπα email.

Δεν έλαβα το ιστορικό στοιχημάτων μου αφού το ζήτησα. Αυτό είναι λοιπόν το επόμενο βήμα μου.

Αξιότιμε κύριε/κυρία,

Με την παρούσα εκδίδω επίσημη και οριστική ειδοποίηση σχετικά με την κατάσχεση του υπολοίπου του λογαριασμού μου, συνολικού ύψους περίπου 595.000 €, στην πλατφόρμα σας (0x.bet), που σχετίζεται με το παιχνίδι Mummyland.

Με βάση την δική σας ανακοίνωση, έχει αναγνωριστεί ότι:

- το πρόβλημα προήλθε από τον πάροχο παιχνιδιών (Belatra Games)

- ένα τεχνικό πρόβλημα προκάλεσε ακούσια διπλασιασμό στοιχημάτων

Ωστόσο, οι ενέργειές σας σε απάντηση σε αυτό το φερόμενο ζήτημα είναι δυσανάλογες, αδικαιολόγητες και εγείρουν σοβαρά νομικά ζητήματα.

Δηλώνω ρητά τα εξής:

1. Όλα τα στοιχήματα έγιναν δεκτά και διεκπεραιώθηκαν κανονικά εντός της πλατφόρμας σας

2. Δεν εμφανίστηκε καμία προειδοποίηση σφάλματος ή δυσλειτουργίας κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού

3. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου εμφανιζόταν ευκρινώς και ήταν διαθέσιμο για ανάληψη

4. Υποβλήθηκε αίτημα ανάληψης πριν από οποιαδήποτε αξίωση δυσλειτουργίας

5. Το υπόλοιπό μου στη συνέχεια αφαιρέθηκε χωρίς τη συγκατάθεσή μου

6. Ενημερώθηκα ότι τοποθετήθηκαν πολλά στοιχήματα υψηλής αξίας (€10.000 το καθένα) χωρίς την άδειά μου.

Τα παραπάνω συνιστούν πιθανή παραβίαση:

- υποχρεώσεις για δίκαια τυχερά παιχνίδια

- συμβατικές υποχρεώσεις

- πρότυπα προστασίας παικτών

Επιπλέον, η αναδρομική δήμευση κερδών σε διάστημα αρκετών μηνών, χωρίς διαφανή και επαληθεύσιμα αποδεικτικά στοιχεία, δεν είναι αποδεκτή βάσει οποιουδήποτε εύλογου κανονιστικού πλαισίου.

Απαιτώ, επομένως, επίσημα:

- Πλήρης αποκατάσταση και εξόφληση του υπολοίπου μου (595.000 €), Ή

- Πλήρη και ανεξάρτητα επαληθεύσιμα αποδεικτικά στοιχεία της φερόμενης δυσλειτουργίας, συμπεριλαμβανομένων:

- πλήρη τεχνικά αρχεία καταγραφής

- πιστοποιημένη δήλωση από την Belatra Games

- λεπτομερής εξήγηση όλων των επηρεαζόμενων στοιχημάτων

- εξήγηση μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών

Λάβετε υπόψη ότι το θέμα αυτό προετοιμάζεται ήδη για κλιμάκωση και επίσημη υποβολή καταγγελίας στη διεύθυνση:

- Αρχή Αδειοδότησης Ηλεκτρονικών Παιχνιδιών του Κουρασάο

- Ανεξάρτητες πλατφόρμες επίλυσης διαφορών (συμπεριλαμβανομένου του Casino Guru)

- Σχετικά νομικά κανάλια

Εάν δεν λάβω ικανοποιητική και τεκμηριωμένη απάντηση εντός 7 ημερών, θα προχωρήσω χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση.

Όλες οι επικοινωνίες, τα αποδεικτικά στοιχεία και οι ασυνέπειες έχουν καταγραφεί.

Με εκτίμηση,

[Απαλλαγμένο]

Αγαπητέ παίκτη, σε ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητό Καζίνο 0x.bet,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Σε περίπτωση που προκύψουν δυσκολίες με το email του παίκτη, σας παρακαλώ να στείλετε το ιστορικό του παιχνιδιού απευθείας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] Αυτό θα μας επιτρέψει να αξιολογήσουμε διεξοδικά την κατάσταση.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Ευχαριστώ Ατίλα✌️💪🏽

Γεια σου Ατίλα

Ορίστε η απάντηση του Belatra. Είμαι τόσο ευγνώμων για την υποστήριξή του.

Αγαπητέ/ή [Απαλλαγμένο],

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Belatra Games.

Λάβετε υπόψη ότι η Belatra Games είναι μια εταιρεία ανάπτυξης λογισμικού και παρέχει περιεχόμενο παιχνιδιών μέσω aggregators. Δεν έχουμε πρόσβαση σε λογαριασμούς παικτών, δεν διαχειριζόμαστε οικονομικές συναλλαγές και δεν λαμβάνουμε αποφάσεις σχετικά με πληρωμές ή κατάσχεση χρημάτων. Αυτά τα θέματα αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του διαχειριστή του καζίνο (0x.bet).

Σχετικά με την αναφορά σε «τεχνικά προβλήματα» ή «διπλά στοιχήματα»:

Το τεχνικό μας τμήμα διεξήγαγε ενδελεχή έλεγχο των αρχείων καταγραφής παιχνιδιών για την καθορισμένη περίοδο. Επιβεβαιώνουμε επίσημα ότι η Belatra Games δεν κατέγραψε κανένα πρόβλημα, σφάλμα ή μη εξουσιοδοτημένα διπλά στοιχήματα. Το παιχνίδι λειτούργησε σύμφωνα με το πιστοποιημένο μαθηματικό μοντέλο.

Έχουμε ήδη διαβιβάσει αυτό το συμπέρασμα στον συνεργάτη μας (τον aggregator) για περαιτέρω επικοινωνία με το online καζίνο. Επιβεβαιώνουμε την ορθότητα των συνεδριών παιχνιδιού σας και ελπίζουμε ότι αυτή η κατάσταση μεταξύ εσάς και του χειριστή θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τα παιχνίδια μας. Εκτιμούμε το ενδιαφέρον σας για τα προϊόντα της Belatra Games.

Ειλικρινά,

Διαχείριση Αγώνων Belatra.

Ιστότοπος: Belatra Games

https://linkedin.com/company/belatra

Γεια σου MJ1971 ,

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και για την κοινοποίηση των πρόσθετων λεπτομερειών, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας σας με τον πάροχο του παιχνιδιού.

Κατανοούμε πόσο ανησυχητική και απογοητευτική μπορεί να είναι αυτή η κατάσταση, ειδικά δεδομένων των πληροφοριών που έχετε λάβει. Να είστε βέβαιοι ότι η υπόθεσή σας αντιμετωπίζεται προσεκτικά.

Παρόλο που η αξιολόγηση έχει ήδη ολοκληρωθεί, με βάση τα νέα στοιχεία που μας έχετε παράσχει, ξεκινάμε μια πρόσθετη αξιολόγηση για την επανεκτίμηση όλων των πτυχών της κατάστασης σε συνεργασία με τα αρμόδια μέρη.

Για να διασφαλίσουμε τη διαφάνεια και την ορθή επικοινωνία, θα προχωρήσουμε στην κοινοποίηση των ζητούμενων πληροφοριών απευθείας στον Attila μέσω της παρεχόμενης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. [email protected] Αυτό θα σας επιτρέψει να επανεξετάσετε την υπόθεση

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο 0xBET

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δυστυχώς, λαμβάνω συνεχώς απαντήσεις ότι αυτό το πρόβλημα έχει επιλυθεί και δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων. Αυτό αφορά πολλά χρήματα, 595.000 ευρώ και κέρδισα αυτά τα χρήματα νόμιμα, σύμφωνα με τον πάροχο του παιχνιδιού και το χρονοδιάγραμμα για το οποίο μιλούσε ο συνάδελφός σας. Όπως μπορείτε να διαβάσετε στο email από τον Belatra, δεν υπήρχαν προβλήματα και δεν θα ζητούσαν ποτέ επιστροφή χρημάτων όταν δεν υπήρχε ανακοίνωση για τα προβλήματα που μιλούσε η Ox.Bet. Τα μισά κέρδη ούτως ή άλλως χάθηκαν... Απίστευτο... Όλα τα στοιχήματα έγιναν δεκτά και διεκπεραιώθηκαν κανονικά στην πλατφόρμα σας.

Δεν εμφανίστηκε καμία προειδοποίηση σφάλματος ή δυσλειτουργίας κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού

Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου εμφανιζόταν ευκρινώς και ήταν διαθέσιμο για ανάληψη

Υποβλήθηκε αίτημα ανάληψης πριν από οποιαδήποτε αξίωση δυσλειτουργίας

Το υπόλοιπό μου στη συνέχεια αφαιρέθηκε χωρίς τη συγκατάθεσή μου

Ενημερώθηκα ότι τοποθετήθηκαν πολλά στοιχήματα υψηλής αξίας (€10.000 το καθένα) χωρίς την άδειά μου.

Γι' αυτό αισθάνομαι πραγματικά ότι οι υπάλληλοι της 0X.BET δεν με παίρνουν στα σοβαρά. Με βάση όλα τα στοιχεία και τα έγγραφα που έχω στην κατοχή μου, είναι απολύτως σαφές ότι κάτι περίεργο συμβαίνει εδώ που μοιάζει σαν να διαπράττω απάτη ως παίκτης.

Η εξήγηση του καζίνο (OX.Bet) έρχεται σε αντίθεση με την επίσημη δήλωση του παρόχου παιχνιδιών (Belatra Games).

Καταγγελία κατά της 0x.bet – Κατάσχεση 595.000€

Υποβάλλω καταγγελία σχετικά με την κατάσχεση περίπου 595.000 € από τον λογαριασμό μου στο 0x.bet.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι αυτό το υπόλοιπο προέκυψε από «τεχνική δυσλειτουργία» στο παιχνίδι Mummyland (πάροχος: Belatra Games).

Ωστόσο, έχω λάβει επίσημη γραπτή δήλωση από τον πάροχο του παιχνιδιού (Belatra Games) που επιβεβαιώνει ότι:

- δεν παρουσιάστηκαν δυσλειτουργίες

- δεν καταγράφηκαν διπλά στοιχήματα

- το παιχνίδι λειτούργησε σωστά

Αυτό έρχεται σε άμεση αντίθεση με την εξήγηση του καζίνο.

Χρονολόγιο:

- Έπαιξα μεταξύ Ιουλίου και Δεκεμβρίου 2025

- Στις 29 Δεκεμβρίου 2025, το υπόλοιπό μου έφτασε περίπου τα 595.000 €

- Υπέβαλα αίτημα ανάληψης

- Την 1η Ιανουαρίου 2026, το υπόλοιπό μου μειώθηκε στα €0 χωρίς συγκατάθεση

Επιπλέον:

- Το καζίνο ισχυρίζεται ότι τοποθετήθηκαν πολλαπλά στοιχήματα των 10.000€

- Αυτά τα στοιχήματα ΔΕΝ εγκρίθηκαν ούτε εκτελέστηκαν από εμένα

Ανησυχίες:

- Κατάσχεση χωρίς επαληθεύσιμα αποδεικτικά στοιχεία

- Αντιφατικές δηλώσεις μεταξύ χειριστή και παρόχου

- Άρνηση παροχής τεχνικών αρχείων καταγραφής

- Πιθανές μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές

Ζητούμενη επίλυση:

- Πλήρης αποκατάσταση και αποζημίωση 595.000 €

Ή

- Ανεξάρτητη απόδειξη της φερόμενης δυσλειτουργίας

Έχω επισυνάψει:

- στιγμιότυπο οθόνης ισορροπίας

- ιστορικό συναλλαγών

- επικοινωνία με το καζίνο

- επίσημη δήλωση από τους Belatra Games

Η αιτιολόγηση του καζίνο είναι ασυνεπής και αβάσιμη.

Ζητώ μια δίκαιη επίλυση αυτού του ζητήματος

Γεια σας MJ1971,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ Αττίλα, υπάρχουν ήδη ενημερώσεις;

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ MJ1971,

Ονομάζομαι Στέφαν και θα αναλάβω αυτό το παράπονο στο μέλλον. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω.

Αγαπητό Καζίνο 0x.bet,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε τα σχόλιά σας σχετικά με αυτήν την κατάσταση; Φαίνεται ότι ο πάροχος παιχνιδιών, Belatra, έχει δηλώσει ότι δεν υπήρχαν προβλήματα με το gameplay του παίκτη. Έχετε κάποια στοιχεία από τον πάροχο παιχνιδιών που να υποδηλώνουν το αντίθετο;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την παροχή οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ που λάβατε υπόψη το παράπονό μου και που επικοινωνήσατε με το καζίνο.

Επιβεβαιώνω ότι έχω λάβει γραπτή επιβεβαίωση από την Belatra Games που δηλώνει ότι δεν σημειώθηκαν προβλήματα, σφάλματα ή διπλά στοιχήματα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μου. Είμαι στην ευχάριστη θέση να παράσχω οποιαδήποτε πρόσθετη τεκμηρίωση, εάν απαιτείται.

Εκτιμώ τη βοήθειά σας και ανυπομονώ για την απάντηση του καζίνο.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητέ MJ1971, αγαπητέ Στέφαν,

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή σας ενασχόληση με αυτό το θέμα και για την ευκαιρία που μου δίνετε να δώσω περαιτέρω διευκρινίσεις.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχει ήδη υποβληθεί επίσημη και λεπτομερής απάντηση απευθείας στην ομάδα του Casino Guru στις 8 Απριλίου, με διεύθυνση: [email protected] Η απάντηση περιλαμβάνει μια ολοκληρωμένη εξήγηση της κατάστασης, υποστηριζόμενη από τα ευρήματα της εσωτερικής μας αξιολόγησης και επαλήθευσης που διεξήχθη σε συνεργασία με τα αρμόδια τεχνικά μέρη.

Συνοψίζοντας τα βασικά σημεία που περιγράφονται στην εν λόγω ανακοίνωση: μετά από μια ενδελεχή αναθεώρηση στο παρασκήνιο, επιβεβαιώθηκε μια τεχνική δυσλειτουργία που επηρέαζε συγκεκριμένους γύρους παιχνιδιού στο "Mummyland". Αυτό είχε ως αποτέλεσμα την ακούσια επανάληψη κερδών, η οποία οδήγησε σε λανθασμένη πίστωση ποσών στον λογαριασμό του παίκτη. Η προσαρμογή υπολοίπου που πραγματοποιήθηκε ήταν ένα διορθωτικό μέτρο σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, και συγκεκριμένα την παράγραφο 41.3, και δεν ήταν δήμευση νόμιμα κερδισμένων χρημάτων.

Κατανοούμε ότι αυτό το αποτέλεσμα δεν είναι αυτό που ήλπιζε ο παίκτης και αναγνωρίζουμε πόσο δυσάρεστη ήταν η κατάσταση. Παραμένουμε διαφανείς και δεσμευμένοι σε μια δίκαιη διαδικασία.

Παρακαλούμε τον Stefan να εξετάσει την παρεχόμενη τεκμηρίωση και να επικοινωνήσει μαζί του σε περίπτωση που χρειαστεί περαιτέρω πληροφορίες.

Με εκτίμηση, Η ομάδα του καζίνο 0x.bet

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Σημειώνω ότι το καζίνο επαναλαμβάνει την προηγούμενη θέση του σχετικά με μια φερόμενη δυσλειτουργία. Ωστόσο, αυτό έρχεται σε άμεση αντίθεση με την γραπτή επιβεβαίωση που έλαβα από την Belatra Games, η οποία δήλωσε ότι δεν σημειώθηκαν δυσλειτουργίες, σφάλματα, διπλά στοιχήματα ή παρατυπίες.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το καζίνο έχει παράσχει ανεξάρτητα τεχνικά στοιχεία ή έγγραφα που έχουν εκδοθεί από τον πάροχο και υποστηρίζουν τον ισχυρισμό του, αντί μόνο εσωτερικών δηλώσεων;

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητό Καζίνο 0x.bet,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Αναγνωρίζουμε την εξήγησή σας και την αναφορά στην εσωτερική αξιολόγηση και τα τεχνικά ευρήματα. Ωστόσο, για να αξιολογήσουμε πλήρως την κατάσταση, θα σας παρακαλούσαμε να μας προσκομίσετε την επίσημη έκθεση ή δήλωση του παρόχου παιχνιδιών που να επιβεβαιώνει την φερόμενη τεχνική δυσλειτουργία και τα λανθασμένα κέρδη που προκύπτουν.

Αυτή η τεκμηρίωση είναι απαραίτητη για την ανεξάρτητη αξιολόγηση της υπόθεσης.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή βοήθειά σας.

Λάβετε υπόψη ότι έχω πλέον κανονίσει εξωτερική νομική συμβουλευτική σχετικά με αυτό το θέμα. Παραμένω διαθέσιμος να σας παράσχω οποιαδήποτε περαιτέρω τεκμηρίωση απαιτείται για την εξέτασή σας.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η τεκμηρίωση που κοινοποιήθηκε προηγουμένως τόσο σε εσάς όσο και στον Attila περιλαμβάνει ήδη την επίσημη αναφορά και δήλωση που παρείχε ο πάροχος του παιχνιδιού. Αυτή η αναφορά επιβεβαιώνει την τεχνική δυσλειτουργία και την επακόλουθη λανθασμένη πίστωση κερδών.

Δεδομένου αυτού, θα εκτιμούσαμε την καθοδήγησή σας σχετικά με το εάν απαιτείται κάποια πρόσθετη συγκεκριμένη τεκμηρίωση από την πλευρά μας, καθώς κατανοούμε ότι η ζητούμενη επιβεβαίωση παρόχου έχει ήδη υποβληθεί.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο 0x.bet

Αγαπητό Καζίνο 0x.bet,

Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τη συνεχή συνεργασία σας.

Θα μπορούσατε να μας δώσετε ξανά την επίσημη αναφορά από τον πάροχο του παιχνιδιού και να μας την στείλετε στη διεύθυνση email μου; [email protected] ;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η αναφορά που ζητήσατε από τον πάροχο παιχνιδιών στάλθηκε ξανά στο email σας τη Δευτέρα 27 Απριλίου.

Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι το έχετε παραλάβει;

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο 0x.bet

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Κατανοώ ότι το καζίνο έχει στείλει ξανά μια αναφορά. Δεδομένης της άμεσης γραπτής επιβεβαίωσης που έλαβα προηγουμένως από την Belatra Games, η οποία δήλωνε ότι δεν υπήρξαν δυσλειτουργίες, σφάλματα ή διπλές πληρωμές, θα εκτιμούσα ιδιαίτερα τη διευκρίνιση σχετικά με το εάν η πρόσφατα υποβληθείσα αναφορά αποτελεί επίσημο έγγραφο που εκδίδεται από τον πάροχο.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας.

Θα ήθελα να τονίσω ότι έχω ήδη λάβει άμεση γραπτή επιβεβαίωση από τον πάροχο παιχνιδιών, Belatra Games, στην οποία δηλώνεται ότι δεν εντοπίστηκε καμία τεχνική δυσλειτουργία, διπλά στοιχήματα ή παρατυπίες κατά τη διάρκεια της σχετικής περιόδου και ότι το παιχνίδι λειτούργησε σύμφωνα με το πιστοποιημένο μαθηματικό μοντέλο του.

Αυτό έρχεται σε άμεση αντίθεση με τους ισχυρισμούς του καζίνο.

Δεδομένου αυτού, σας παρακαλώ να επαληθεύσετε την αυθεντικότητα και την προέλευση του εγγράφου που ισχυρίζεται ότι έχει στείλει το καζίνο. Είναι σημαντικό να διαπιστωθεί εάν πρόκειται για επίσημη δήλωση από τον πάροχο παιχνιδιών ή για εσωτερική ερμηνεία από το καζίνο.

Εάν είναι δυνατόν, θα εκτιμούσα επίσης την επιβεβαίωση ότι το έγγραφο εστάλη όντως απευθείας από τον πάροχο ή μέσω του καζίνο.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξη και τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητό Καζίνο 0x.bet,

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε επισυνάψει την επίσημη αναφορά PDF από τον πάροχο του παιχνιδιού; Αυτό το έγγραφο είναι απαραίτητο για να επαληθευτεί εάν τα κέρδη προέκυψαν από τεχνικό πρόβλημα.

Σας παρακαλούμε να μας παράσχετε την επίσημη έκθεση, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επίλυση της υπόθεσης το συντομότερο δυνατό.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.

Συμφωνώ απόλυτα ότι σε αυτήν την περίπτωση είναι απαραίτητη μια επίσημη αναφορά PDF που εκδίδεται απευθείας από τον πάροχο του παιχνιδιού.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, έχω ήδη λάβει άμεση γραπτή επιβεβαίωση από την Belatra Games που δηλώνει ότι δεν υπήρξε καμία τεχνική δυσλειτουργία, διπλά στοιχήματα ή παρατυπίες κατά τη διάρκεια της σχετικής περιόδου.

Αυτό καθιστά ακόμη πιο σημαντικό να επαληθεύσετε εάν το έγγραφο στο οποίο αναφέρεται το καζίνο έχει εκδοθεί γνήσια από τον πάροχο ή όχι.

Εκτιμώ τις προσπάθειές σας να διασφαλίσετε ότι αυτό θα επαληθευτεί ανεξάρτητα.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητέ Στέφανε,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω για την υπόθεσή μου.

Δεδομένης της συνεχιζόμενης έλλειψης ουσιαστικής απάντησης από το καζίνο και της καθυστέρησης άνω των 5 μηνών, έχω υποβάλει επίσημα καταγγελία στον κάτοχο της άδειας, Curaçao eGaming.

Στην παρούσα καταγγελία, έχω επισημάνει τα εξής:

- την κατάσχεση περίπου 595.000 ευρώ σε κέρδη

- η απουσία επαληθεύσιμων αποδεικτικών στοιχείων που να υποστηρίζουν τεχνική δυσλειτουργία

- και η άμεση αντίφαση με την γραπτή επιβεβαίωση από τον πάροχο παιχνιδιών, Belatra Games

Θα σας ενημερώνω για τυχόν εξελίξεις.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε πρόσθετη τεκμηρίωση από την πλευρά μου για να υποστηρίξετε την αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη συνεχή βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητέ Στέφαν, αγαπητέ MJ1971,

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τα στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας που λάβαμε από την Belatra Games.

Κατανοούμε την ανησυχία που προκαλείται από τη διαφορά μεταξύ των πληροφοριών που παρέχονται στον παίκτη και των πληροφοριών που είναι διαθέσιμες σε εμάς από τα αρμόδια τεχνικά μέρη. Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε αυτήν την ασυμφωνία εσωτερικά για να διευκρινίσουμε γιατί οι λεπτομέρειες διαφέρουν και να διασφαλίσουμε ότι το ζήτημα αξιολογείται σωστά.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι εργαζόμαστε ενεργά για την υπόθεση αυτή και θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε περαιτέρω διευκρινίσεις.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο 0xBET

Αγαπητή ομάδα του καζίνο 0x.bet,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Εκτιμώ το γεγονός ότι εξετάζετε την ασυμφωνία μεταξύ των εσωτερικών σας ευρημάτων και της άμεσης επιβεβαίωσης που λάβατε από τον πάροχο παιχνιδιών, Belatra Games.

Δεδομένης της σημασίας αυτής της αντίφασης, θα παρακαλούσα θερμά η παρούσα ανασκόπηση να καταλήξει σε σαφή και επαληθεύσιμα συμπεράσματα.

Συγκεκριμένα, ζητώ διευκρινίσεις σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:

- εάν τα ευρήματά σας βασίζονται σε επίσημη έκθεση που εκδίδεται απευθείας από τον πάροχο του παιχνιδιού

- εάν έχουν αξιολογηθεί το ίδιο σύνολο δεδομένων και η πλήρης περίοδος παιχνιδιού (Ιούλιος–Δεκέμβριος 2025)

- και αν μπορείτε να προσκομίσετε ανεξάρτητα επαληθεύσιμα αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό περί τεχνικής δυσλειτουργίας

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τα κέρδη συσσωρεύτηκαν σε διάστημα αρκετών μηνών και ο πάροχος επιβεβαίωσε ότι δεν υπήρξε δυσλειτουργία ή παρατυπίες.

Δεδομένου ότι το θέμα αυτό εκκρεμεί εδώ και περισσότερους από 5 μήνες, θα εκτιμούσα επίσης μια υπόδειξη του αναμενόμενου χρονοδιαγράμματος για την ολοκλήρωση αυτής της αξιολόγησης.

Περιμένω με ανυπομονησία τη διευκρίνισή σας.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Εκτιμώ το γεγονός ότι το καζίνο αναγνωρίζει πλέον την ασυμφωνία μεταξύ των πληροφοριών που έλαβα απευθείας από την Belatra Games και των πληροφοριών στις οποίες βασίστηκε εσωτερικά το καζίνο.

Δεδομένης της σημασίας αυτής της αντίφασης, σας παρακαλώ να συνεχίσετε να εξετάζετε το θέμα ανεξάρτητα.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητό Καζίνο 0x.bet,

Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τη συνεχή συνεργασία σας.

Σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε σχετικά με αυτό το θέμα, καθώς και για την επίσημη έκθεση που εκδόθηκε από τον πάροχο του παιχνιδιού. Μπορείτε να στείλετε την έκθεση απευθείας στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ MJ1971,

Μετά από επανειλημμένο έλεγχο με τον πάροχο της πλατφόρμας μας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το πρόβλημα που εντοπίστηκε προσδιορίστηκε ως τεχνική δυσλειτουργία από την πλευρά του παρόχου της πλατφόρμας και όχι από την πλευρά του παρόχου του παιχνιδιού.

Με βάση τα ευρήματα που ελήφθησαν κατά την ολοκλήρωση της έρευνας, το σχετικό παιχνίδι και τα κέρδη που προέκυψαν κρίθηκαν άκυρα σύμφωνα με τους ισχύοντες Όρους και Προϋποθέσεις. Συνεπώς, η προηγουμένως κοινοποιηθείσα απόφαση παραμένει οριστική.

Λάβετε υπόψη ότι οι εσωτερικές αναφορές, οι επικοινωνίες των παρόχων και το τεχνικό υλικό είναι εμπιστευτικά και δεν μπορούν να αποκαλυφθούν σε τρίτους.

Λυπούμαστε που προέκυψε αυτό το πρόβλημα και κατανοούμε την απογοήτευση. Ωστόσο, δεν μπορεί να διεξαχθεί περαιτέρω έλεγχος από την πλευρά μας, καθώς η τεχνική έρευνα εμπίπτει στην ευθύνη της πλατφόρμας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο 0xBET

Αγαπητή ομάδα του καζίνο 0x.bet,

Σας ευχαριστούμε για την τελευταία σας διευκρίνιση σχετικά με την φερόμενη δυσλειτουργία του παρόχου πλατφόρμας.

Ενώ σημειώνω τη θέση σας, σημειώνω επίσης ότι δεν μου έχει γνωστοποιηθεί καμία ανεξάρτητη τεχνική τεκμηρίωση ή επαληθεύσιμα στοιχεία που να τεκμηριώνουν την ακύρωση του πλήρους υπολοίπου και των κερδών.

Παρ 'όλα αυτά, δεδομένου του χρονικού διαστήματος που εκκρεμεί αυτό το ζήτημα, παραμένω πρόθυμος να διερευνήσω μια φιλική επίλυση χωρίς περαιτέρω κλιμάκωση.

Συνεπώς, θα καλούσα το καζίνο να επιβεβαιώσει εάν είναι ανοιχτό στο να συζητήσει μια εύλογη πρόταση διακανονισμού, προκειμένου να επιλυθεί αυτό το ζήτημα εποικοδομητικά και να αποφευχθούν παρατεταμένες νομικές και κανονιστικές διαδικασίες.

Η παρούσα επικοινωνία γίνεται χωρίς προκαταλήψεις.

Με εκτίμηση,

Μαίρη Τζέιν Ρίσινγκ

Όνομα χρήστη: Maryjanes

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση και για τη συνεχή βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Σημειώνω ότι το καζίνο δηλώνει πλέον ότι η φερόμενη δυσλειτουργία προήλθε από τον πάροχο της πλατφόρμας και όχι απευθείας από την Belatra Games. Ωστόσο, εξακολουθώ να ανησυχώ για το γεγονός ότι δεν έχει αποκαλυφθεί καμία ανεξάρτητη τεχνική τεκμηρίωση, αρχεία καταγραφής ελέγχου, δεδομένα γύρων που επηρεάζονται ή επαληθεύσιμα στοιχεία που να υποστηρίζουν την ακύρωση ολόκληρου του υπολοίπου.

Δεδομένου του σημαντικού ποσού που εμπλέκεται και της προηγούμενης γραπτής επιβεβαίωσης που έλαβα από την Belatra Games που επιβεβαίωνε ότι οι συνεδρίες παιχνιδιού μου ήταν σωστές, θα εκτιμούσα οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση μπορείτε να λάβετε σχετικά με το εύρος της φερόμενης δυσλειτουργίας και τη βάση για την ακύρωση όλων των κερδών.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητή ομάδα του καζίνο 0x.bet,

Σας ευχαριστούμε για την τελευταία σας διευκρίνιση σχετικά με την φερόμενη δυσλειτουργία του παρόχου πλατφόρμας.

Ενώ σημειώνω τη θέση σας, σημειώνω επίσης ότι δεν μου έχει γνωστοποιηθεί καμία ανεξάρτητη τεχνική τεκμηρίωση ή επαληθεύσιμα στοιχεία που να τεκμηριώνουν την ακύρωση του πλήρους υπολοίπου και των κερδών.

Παρ 'όλα αυτά, δεδομένου του χρόνου που εκκρεμεί αυτό το ζήτημα, παραμένω πρόθυμος να διερευνήσω μια φιλική επίλυση χωρίς περαιτέρω κλιμάκωση.

Συνεπώς, θα καλούσα το καζίνο να επιβεβαιώσει εάν είναι ανοιχτό στο να συζητήσει μια εύλογη πρόταση διακανονισμού, προκειμένου να επιλυθεί αυτό το ζήτημα εποικοδομητικά και να αποφευχθούν παρατεταμένες νομικές και κανονιστικές διαδικασίες.

Η παρούσα επικοινωνία γίνεται χωρίς προκαταλήψεις.

Με εκτίμηση,

Μαίρη Τζέιν Ρίσινγκ

Όνομα χρήστη: Maryjanes

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση και για τη συνεχή βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Σημειώνω ότι το καζίνο δηλώνει πλέον ότι η φερόμενη δυσλειτουργία προήλθε από τον πάροχο της πλατφόρμας και όχι απευθείας από την Belatra Games. Ωστόσο, εξακολουθώ να ανησυχώ για το γεγονός ότι δεν έχει αποκαλυφθεί καμία ανεξάρτητη τεχνική τεκμηρίωση, αρχεία καταγραφής ελέγχου, δεδομένα γύρων που επηρεάζονται ή επαληθεύσιμα στοιχεία που να υποστηρίζουν την ακύρωση ολόκληρου του υπολοίπου.

Δεδομένου του σημαντικού ποσού που εμπλέκεται και της προηγούμενης γραπτής επιβεβαίωσης που έλαβα από την Belatra Games που επιβεβαίωνε ότι οι συνεδρίες παιχνιδιού μου ήταν σωστές, θα εκτιμούσα οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση μπορείτε να λάβετε σχετικά με το εύρος της φερόμενης δυσλειτουργίας και τη βάση για την ακύρωση όλων των κερδών.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη συνεχή βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Πρέπει ειλικρινά να πω ότι δυσκολεύομαι πολύ να αποδεχτώ τη θέση του καζίνο χωρίς να αποκαλυφθούν ανεξάρτητα επαληθεύσιμα στοιχεία.

Καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, αναμενόταν να προσκομίσω πλήρη υποστηρικτική τεκμηρίωση και αποδεικτικά στοιχεία από την πλευρά μου, συμπεριλαμβανομένης γραπτής επιβεβαίωσης από την Belatra Games. Ωστόσο, το καζίνο συνεχίζει να βασίζεται σε «εμπιστευτικά» τεχνικά ευρήματα χωρίς να παρέχει τα υποκείμενα αποδεικτικά στοιχεία, αρχεία καταγραφής ελέγχου, γύρους παιχνιδιών που επηρεάζονται ή οποιαδήποτε ανεξάρτητα αναθεωρήσιμη τεκμηρίωση.

Δεδομένης της σοβαρότητας των ισχυρισμών και του σημαντικού ποσού που εμπλέκεται, δεν πιστεύω ότι είναι λογικό τέτοιοι ισχυρισμοί να παραμένουν εντελώς απόρρητοι, ενώ παράλληλα να χρησιμοποιούνται για να δικαιολογήσουν την ακύρωση του πλήρους υπολοίπου.

Συνεπώς, ελπίζω ειλικρινά ότι τα φερόμενα τεχνικά στοιχεία μπορούν να εξεταστούν ανεξάρτητα ή να διευκρινιστούν περαιτέρω στο πλαίσιο της αξιολόγησής σας.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τον χρόνο και την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητή ομάδα του καζίνο 0xBET,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Η τελευταία σας εξήγηση αλλάζει ουσιωδώς τη βάση της διαφοράς, καθώς τώρα δηλώνετε ότι η φερόμενη δυσλειτουργία συνέβη από την πλευρά του παρόχου της πλατφόρμας και όχι από την πλευρά του παρόχου του παιχνιδιού.

Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό επειδή έχω ήδη λάβει γραπτή επιβεβαίωση από την Belatra Games που επιβεβαιώνει ότι δεν υπήρχαν τεχνικά προβλήματα, διπλές πληρωμές, ακανόνιστο παιχνίδι και ότι τα στοιχήματά μου και το παιχνίδι που προέκυψε ήταν έγκυρα και νόμιμα κατά τη διάρκεια της σχετικής περιόδου.

Προς το παρόν, μου ζητάτε να αποδεχτώ την ακύρωση κερδών ύψους περίπου 595.000 € χωρίς να προσκομίσω κανένα επαληθεύσιμο τεχνικό στοιχείο.

Η απλή αναφορά σε «εμπιστευτικές αναφορές» δεν επαρκεί, ιδίως αν λάβουμε υπόψη τα εξής:

- το gameplay έγινε αποδεκτό,

- τα κέρδη πιστώθηκαν στο πορτοφόλι μου,

- οι αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν,

- και το υπόλοιπο παρέμεινε ορατό πριν αφαιρεθεί αργότερα.

Συνεπώς, ζητώ επίσημα:

- την ακριβή φύση της φερόμενης δυσλειτουργίας,

- οι επηρεαζόμενες συνεδρίες παιχνιδιού και οι χρονικές σημάνσεις,

- διευκρίνιση σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο τα κέρδη μου κρίθηκαν άκυρα,

- την ταυτότητα της σχετικής πλατφόρμας/συγκεντρωτή που εμπλέκεται,

- και επιβεβαίωση της ύπαρξης ανεξάρτητου ελέγχου από τρίτο μέρος.

Δεδομένου ότι δεν έχουν προσκομιστεί επαληθεύσιμα στοιχεία που να υποστηρίζουν τη θέση σας, έχω δώσει εντολή σε έναν δικηγόρο να εξετάσει περαιτέρω το θέμα. Ο νομικός μου εκπρόσωπος θα αξιολογήσει την υπόθεση και μπορεί να ζητήσει επίσημα την κοινοποίηση των σχετικών τεχνικών εκθέσεων, των ιχνών ελέγχου, των αρχείων καταγραφής συναλλαγών και των επικοινωνιών που σχετίζονται με το θέμα αυτό.

Εάν τα εν λόγω αποδεικτικά στοιχεία δεν μπορούν να αποκαλυφθούν οικειοθελώς, τα εν λόγω υλικά μπορούν να ζητηθούν μέσω ΕΕΔ, κλιμάκωσης της διαδικασίας από τις ρυθμιστικές αρχές και νομικών διαδικασιών.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη συνεχή βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Μια πτυχή με την οποία συνεχίζω να δυσκολεύομαι είναι το γεγονός ότι για αρκετούς μήνες το καζίνο υποστήριζε σταθερά ότι το πρόβλημα προερχόταν από την πλευρά του παρόχου παιχνιδιών και αναφερόταν επανειλημμένα σε τεχνική δυσλειτουργία που σχετιζόταν με τον πάροχο.

Ωστόσο, μετά την γραπτή επιβεβαίωση που έλαβα από την Belatra Games, η οποία ανέφερε ότι δεν υπήρξαν σφάλματα, διπλές πληρωμές ή παρατυπίες στο παιχνίδι, η εξήγηση έχει πλέον μετατοπιστεί εξ ολοκλήρου προς μια υποτιθέμενη δυσλειτουργία από την πλευρά του παρόχου της πλατφόρμας / του aggregator.

Αυτό που με ανησυχεί ιδιαίτερα είναι ότι η Belatra Games με ενημέρωσε προηγουμένως ότι τα ευρήματά της είχαν ήδη κοινοποιηθεί στον aggregator για περαιτέρω κοινοποίηση στο καζίνο. Παρά ταύτα, το καζίνο συνέχισε για μήνες να διατηρεί διαφορετική θέση.

Δεδομένων αυτών των συνθηκών, δυσκολεύομαι να συμφωνήσω με την εξελισσόμενη εξήγηση και φυσικά μου εγείρει ανησυχίες σχετικά με την αξιοπιστία και τη συνέπεια της διαδικασίας έρευνας.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τον χρόνο σας και τη συνεχή αξιολόγηση αυτού του θέματος.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητέ Στέφανε,

Αφού επανεξέτασα ξανά τις προηγούμενες απαντήσεις από το καζίνο, θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι οι προηγούμενες εξηγήσεις φαινόταν να περιγράφουν την υποτιθέμενη δυσλειτουργία ως άμεσα επηρεάζουσα συγκεκριμένους γύρους παιχνιδιού "Mummyland" και με αποτέλεσμα διπλά συμβάντα νίκης.

Μόνο αργότερα, μετά την γραπτή επιβεβαίωση από την Belatra Games ότι δεν υπήρξαν σφάλματα ή παρατυπίες στο gameplay, η εξήγηση μετατοπίστηκε προς μια υποτιθέμενη δυσλειτουργία από την πλευρά του παρόχου της πλατφόρμας / του aggregator.

Κατανοώ ότι οι πολύπλοκες τεχνικές δομές ενδέχεται να περιλαμβάνουν πολλά μέρη. Ωστόσο, από την πλευρά μου, η εξήγηση που παρέχεται από το καζίνο έχει εξελιχθεί σημαντικά με την πάροδο του χρόνου, γεγονός που φυσικά εγείρει ανησυχίες σχετικά με τη συνέπεια και την αξιοπιστία της έρευνας.

Αυτό είναι ιδιαίτερα δύσκολο να συμβιβαστεί, δεδομένου ότι η Belatra Games ανέφερε ότι τα ευρήματά της είχαν ήδη κοινοποιηθεί περαιτέρω μέσω του aggregator.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη συνεχή σας αξιολόγηση αυτού του θέματος.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητό Καζίνο 0x.bet,

Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τη συνεχή συνεργασία σας.

Θα σας παρακαλούσαμε να μας προσκομίσετε υποστηρικτικά στοιχεία σχετικά με το θέμα, καθώς δεν θα μπορέσουμε να περατώσουμε την καταγγελία υπέρ σας χωρίς επαρκή τεκμηρίωση ή αποδεικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή βοήθειά σας και για το αίτημα για υποστηρικτικά έγγραφα και αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο.

Εκτιμώ πραγματικά την προσεκτική σας εξέταση του θέματος, ειδικά δεδομένων των αντιφατικών πληροφοριών που έχουν παρουσιαστεί καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τον χρόνο και την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητέ Στέφαν, αγαπητέ MJ1971,

Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε την τρέχουσα κατάσταση της υπόθεσης. Το θέμα έχει ήδη εξεταστεί επανειλημμένα από την πλευρά μας, μαζί με τα αρμόδια τεχνικά μέρη. Με βάση την ολοκληρωμένη έρευνα, το πρόβλημα επιβεβαιώθηκε ως τεχνική δυσλειτουργία από την πλευρά του παρόχου της πλατφόρμας, η οποία επηρέασε το σχετικό gameplay και οδήγησε σε εσφαλμένη πίστωση κερδών.

Όλες οι διαθέσιμες πληροφορίες και το υποστηρικτικό υλικό που μπορούν να κοινοποιηθούν έχουν ήδη παρασχεθεί στο Casino Guru. Σε αυτό το στάδιο, έχουμε εξαντλήσει τις διαθέσιμες επιλογές αξιολόγησης από την πλευρά μας.

Κατανοούμε ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ήλπιζε ο παίκτης και λυπούμαστε για την απογοήτευση που προκλήθηκε από αυτήν την κατάσταση. Ωστόσο, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε περαιτέρω σχόλια ή πρόσθετη τεκμηρίωση πέρα ​​από αυτά που έχουν ήδη κοινοποιηθεί στο Casino Guru.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο 0xBET

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη συνεχή σας αξιολόγηση αυτού του θέματος.

Από την πλευρά μου, η βασική ανησυχία παραμένει ότι, παρά τις επανειλημμένες αναφορές σε εσωτερικές έρευνες και τεχνικά ευρήματα, δεν μου έχουν γνωστοποιηθεί ανεξάρτητα επαληθεύσιμα στοιχεία που θα δικαιολογούσαν την ακύρωση του πλήρους αμφισβητούμενου υπολοίπου.

Εκτιμώ, επομένως, τη συνεχή αξιολόγησή σας σχετικά με το κατά πόσον η παρεχόμενη τεκμηρίωση επαρκεί για να τεκμηριώσει τη θέση του καζίνο.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητή ομάδα του καζίνο 0x.bet,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Σημειώνω τη θέση σας και τις δηλώσεις που έγιναν σχετικά με την φερόμενη δυσλειτουργία του παρόχου πλατφόρμας.

Ωστόσο, συνεχίζω να αμφισβητώ την ακύρωση του αμφισβητούμενου υπολοίπου και των κερδών, ιδίως υπό το πρίσμα της γραπτής επιβεβαίωσης που έλαβα προηγουμένως από την Belatra Games και της απουσίας ανεξάρτητα επαληθεύσιμων τεχνικών αποδεικτικών στοιχείων που μου κοινοποιήθηκαν.

Καθώς το θέμα βρίσκεται υπό συνεχή εξέταση και νομική αξιολόγηση, δεν έχω τίποτα άλλο να προσθέσω σε αυτό το στάδιο.

Με εκτίμηση,

Μαίρη Τζέιν Ρίσινγκ

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη συνεχή βοήθειά σας και την αξιολόγηση αυτού του θέματος.

Δεδομένης της σοβαρότητας των ισχυρισμών και του σημαντικού ποσού που εμπλέκεται, θα ήθελα να ρωτήσω εάν τα υποστηρικτικά στοιχεία και η τεκμηρίωση που φέρεται να παρείχε το καζίνο μπορούν να δημοσιοποιηθούν ή να συνοψιστούν δημόσια στο νήμα καταγγελίας.

Σε αυτό το στάδιο, πιστεύω ότι η διαφάνεια είναι πολύ σημαντική, ιδίως επειδή μου έχει ζητηθεί καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας να προσκομίσω αποδεικτικά στοιχεία από την πλευρά μου, συμπεριλαμβανομένης γραπτής επιβεβαίωσης από την Belatra Games.

Εάν η πλήρης αποκάλυψη δεν είναι δυνατή λόγω περιορισμών εμπιστευτικότητας, θα εκτιμούσα ιδιαίτερα οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με το εάν το υλικό που παρέχεται στο Casino Guru περιέχει ανεξάρτητα επαληθεύσιμα τεχνικά στοιχεία επαρκή για να τεκμηριώσουν τη θέση του καζίνο.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη συνεχή βοήθειά σας και την προσεκτική εξέταση αυτού του θέματος.

Θα ήθελα επίσης να σας ενημερώσω ότι, δεδομένης της συνεχιζόμενης διαφοράς και του σημαντικού ποσού που εμπλέκεται, έχω ζητήσει νομική βοήθεια και το θέμα βρίσκεται επί του παρόντος υπό νομική αξιολόγηση.

Οι νομικοί εκπρόσωποι που εξετάζουν την υπόθεση έχουν εκφράσει ιδιαίτερο ενδιαφέρον για την απουσία ανεξάρτητα επαληθεύσιμων τεχνικών αποδεικτικών στοιχείων που να υποστηρίζουν την ακύρωση του αμφισβητούμενου υπολοίπου.

Φυσικά, θα συνεχίσω να συνεργάζομαι πλήρως με τη διαδικασία του Casino Guru και εκτιμώ τη συνεχή σας εξέταση της καταγγελίας.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητέ Στέφανε,

Θα ήθελα επίσης να μοιραστώ ένα επιπλέον στιγμιότυπο οθόνης από την προηγούμενη επικοινωνία μου με το καζίνο στις 18 Φεβρουαρίου.

Σε αυτήν τη συζήτηση, η εξήγηση που μου δόθηκε φαίνεται και πάλι διαφορετική από τις εξηγήσεις που παρουσιάστηκαν αργότερα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας.

Σε εκείνο το στάδιο, το καζίνο αναφέρθηκε σε φερόμενα στοιχήματα ύψους 10.000 ευρώ που μείωναν το υπόλοιπο, ενώ οι μεταγενέστερες εξηγήσεις επικεντρώθηκαν σε διπλά κέρδη, συγκεκριμένους γύρους παιχνιδιού και τελικά σε μια φερόμενη δυσλειτουργία του παρόχου της πλατφόρμας.

Το κοινοποιώ αυτό μόνο και μόνο επειδή συμβάλλει περαιτέρω στην ανησυχία μου σχετικά με τη συνέπεια των εξηγήσεων που δόθηκαν καθ' όλη τη διάρκεια της έρευνας.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητέ Στέφανε,

Θα ήθελα επίσης να μοιραστώ μια άλλη προηγούμενη επικοινωνία από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, την οποία έλαβα πριν από την πιο πρόσφατη εξήγηση για «δυσλειτουργία του παρόχου πλατφόρμας».

Σε αυτήν την επικοινωνία, το καζίνο δήλωσε ρητά ότι η υπόθεσή μου εξετάζεται τόσο από τον πάροχο παιχνιδιών όσο και από την ομάδα της πλατφόρμας.

Δεδομένης της τελευταίας θέσης που παρουσίασε τώρα το καζίνο, όπου το φερόμενο πρόβλημα περιγράφεται αποκλειστικά ως δυσλειτουργία του παρόχου πλατφόρμας που δεν σχετίζεται με την πλευρά του παρόχου παιχνιδιών, πιστεύω ότι αυτή η προηγούμενη επικοινωνία είναι σχετική για την αξιολόγηση της συνέπειας των εξηγήσεων που δόθηκαν καθ' όλη τη διάρκεια της έρευνας.

Συνεπώς, το κοινοποιώ για λόγους πληρότητας στο πλαίσιο της εξέτασης της καταγγελίας.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητό Καζίνο 0x.bet,

Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τη συνεχή συνεργασία σας.

Αφού εξετάσαμε το υλικό που έχουμε κοινοποιήσει μέχρι στιγμής, σας ενημερώνουμε ότι η παρεχόμενη τεκμηρίωση δεν επαρκεί προς το παρόν για να αξιολογήσουμε οριστικά το ζήτημα και να κλείσουμε την καταγγελία αναλόγως.

Θα μπορούσαμε να σας παρακαλέσουμε να μας παράσχετε το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιού/ιστορικό στοιχημάτων του παίκτη που σχετίζεται με το αμφισβητούμενο παιχνίδι;

Επιπλέον, θα θέλαμε επίσης να ζητήσουμε μια επίσημη έκθεση από τον πάροχο της πλατφόρμας, καθώς ο πάροχος παιχνιδιών φέρεται να έχει επιβεβαιώσει ότι δεν υπήρχε κανένα πρόβλημα από την πλευρά του. Για να αξιολογήσουμε σωστά την κατάσταση, χρειαζόμαστε υποστηρικτικά έγγραφα που να επιβεβαιώνουν ότι η δυσλειτουργία προήλθε από τον πάροχο της πλατφόρμας.

Προσβλέπουμε στην ανταπόκριση και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεχή αξιολόγησή σας και για το αίτημα περαιτέρω υποστηρικτικών εγγράφων και διευκρινίσεων από το καζίνο.

Εκτιμώ πραγματικά την προσεκτική σας αξιολόγηση του θέματος, ειδικά όσον αφορά την επιβεβαίωση που λάβαμε προηγουμένως από την Belatra Games και την ανάγκη για ανεξάρτητα επαληθεύσιμα τεχνικά στοιχεία.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεχή βοήθεια και τον επαγγελματισμό σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Στέφαν, αγαπητή ομάδα του καζίνο 0x.bet,

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή αναθεώρηση αυτού του θέματος.

Δεδομένης της συνεχιζόμενης διαφοράς, της απουσίας των ζητούμενων ανεξάρτητα επαληθεύσιμων τεχνικών αποδεικτικών στοιχείων και της έλλειψης απάντησης στα πιο πρόσφατα αιτήματα τεκμηρίωσης, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι το θέμα διαβιβάζεται πλέον επίσημα για νομική εξέταση και εκπροσώπηση.

Θα συνεχίσω να συνεργάζομαι πλήρως με τη διαδικασία υποβολής παραπόνων του Casino Guru και εκτιμώ τη συνεχή αξιολόγηση του θέματος.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητέ Στέφανε,

Παρατήρησα ότι ο χρονοδιακόπτης απόκρισης έχει πλέον λήξει και η κατάσταση του παραπόνου εξακολουθεί να εμφανίζει την ένδειξη «Αναμονή απάντησης του καζίνο».

Θα μπορούσατε να μου πείτε ποιο θα είναι το επόμενο βήμα στη διαδικασία υποβολής καταγγελίας;

Από όσο γνωρίζω, το καζίνο δεν έχει ακόμη παράσχει τα πλήρη αρχεία καταγραφής παιχνιδιών, το ιστορικό στοιχημάτων ή την επίσημη αναφορά του παρόχου πλατφόρμας που ζητήθηκε προηγουμένως.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.

Κατανοώ ότι το Casino Guru δεν μπορεί να υποχρεώσει το καζίνο να παράσχει έγγραφα ή να επεξεργαστεί μια πληρωμή.

Ωστόσο, δεδομένου ότι ούτε εγώ ούτε το Casino Guru έχουμε λάβει τα αιτούμενα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών, το ιστορικό στοιχημάτων ή την αναφορά του παρόχου πλατφόρμας, θα ήταν δίκαιο να συμπεράνουμε ότι η θέση του καζίνο παραμένει μη υποστηριζόμενη από ανεξάρτητα επαληθεύσιμα στοιχεία;

Έχω επίσης δώσει εντολή στην WH Partners στη Μάλτα να εξετάσει το θέμα από νομικής άποψης και θα συνεχίσω να επιδιώκω την υπόθεση μέσω αυτής της οδού.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τον χρόνο και τη βοήθειά σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Με εκτίμηση,

MJ1971

Αγαπητέ Στέφανε,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Ήθελα να σας ενημερώσω σύντομα για την υπόθεσή μου.

Μετά την πρόσφατη συζήτηση με τον Jaroslav, καταλαβαίνω ότι το Casino Guru δεν έχει λάβει τα πλήρη αρχεία καταγραφής παιχνιδιών, το ιστορικό στοιχημάτων ή την επίσημη αναφορά του παρόχου πλατφόρμας από την 0x.bet, παρά το γεγονός ότι αυτά τα έγγραφα έχουν ζητηθεί.

Αυτό είναι ιδιαίτερα ανησυχητικό δεδομένου ότι η δικαιολογία του καζίνο για την αφαίρεση περίπου 595.000 € από το υπόλοιπό μου βασίζεται εξ ολοκλήρου σε μια φερόμενη δυσλειτουργία του παρόχου της πλατφόρμας.

Προς ενημέρωσή σας, έχω δώσει εντολή στην WH Partners στη Μάλτα να εξετάσει το θέμα και να αξιολογήσει πιθανές νομικές ενέργειες. Θα ενημερώνω την Casino Guru για τυχόν εξελίξεις, απαντήσεις ή στοιχεία που ενδέχεται να προκύψουν μέσω αυτής της διαδικασίας.

Θα ήθελα επίσης να σας ευχαριστήσω προσωπικά για τις προσπάθειες και την επιμονή σας στο να ζητήσετε τα δικαιολογητικά από το καζίνο.

Με εκτίμηση,

Μαίρη Τζέιν

Αγαπητέ MJ1971,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση είναι απογοητευτική και θα ήθελα να σας διαβεβαιώσω ότι κάνουμε ό,τι μπορούμε για να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να λάβουμε τις απαραίτητες πληροφορίες για να αξιολογήσουμε σωστά την περίπτωσή σας.

Μόλις λάβουμε απάντηση από το καζίνο, θα σας ενημερώσω αμέσως. Εν τω μεταξύ, θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά επτά επιπλέον ημέρες, ώστε να δοθεί στο καζίνο περισσότερος χρόνος για να παράσχει τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία και έγγραφα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.