0x.bet Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και δεν πληρώνονται.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία κατά της 0x.bet λόγω της μη έγκρισης και της μη καταβολής των αναλήψεών μου συνολικού ύψους 8.092 δολαρίων ΗΠΑ.

Από την αρχή κιόλας της διαδικασίας ανάληψης, το καζίνο καθυστερούσε συνεχώς την πληρωμή ζητώντας πρόσθετα έγγραφα σε πολλαπλά στάδια. Αρχικά, ζήτησαν πλήρη επαλήθευση λογαριασμού (KYC). Αφού συμμορφώθηκα, ζήτησαν λεπτομερές ιστορικό αναλήψεων. Στη συνέχεια, ζήτησαν ιστορικό καταθέσεων. Τέλος, απαίτησαν τα αρχεία κατάθεσης και ανάληψης συνδυασμένα σε ένα ενιαίο έγγραφο από τον λογαριασμό μου σε κρυπτονομίσματα Binance.

Έχω συμμορφωθεί πλήρως με κάθε αίτημα και έχω παράσχει όλα τα έγγραφα ακριβώς όπως μου ζητήθηκαν. Παρά ταύτα, οι αναλήψεις μου παραμένουν απλήρωτες και δεν έχει δοθεί καμία νόμιμη εξήγηση.

Φαίνεται έντονα ότι το καζίνο παρατείνει σκόπιμα τη διαδικασία για να αποφύγει την πληρωμή των κερδών.

Για λόγους σαφήνειας:

• Έπαιζα μόνο παιχνίδια κουλοχέρηδων.
• Τα κέρδη προέκυψαν με καταθέσεις πραγματικών χρημάτων.
• Δεν χρησιμοποίησα χρήματα μπόνους για να δημιουργήσω αυτά τα κέρδη.
• Από όσο γνωρίζω, δεν έχω παραβιάσει κανέναν από τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο.

Δεν υπήρξε σαφής επικοινωνία σχετικά με οποιαδήποτε φερόμενη παραβίαση. Εάν υπήρξε οποιαδήποτε φερόμενη παραβίαση, θα έπρεπε να είχε προσδιοριστεί με σαφήνεια. Αντ' αυτού, το καζίνο απλώς συνέχισε να ζητά έγγραφα και να καθυστερεί τη διαδικασία.

Επιπλέον, τις τελευταίες πέντε ημέρες, κάθε φορά που επικοινωνώ με την υποστήριξη, λαμβάνω την ίδια γενική απάντηση: ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί σύντομα. Ωστόσο, δεν αλλάζει τίποτα και δεν παρέχεται συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα.

Αυτό το μοτίβο συμπεριφοράς εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη διαφάνεια και τη δίκαιη μεταχείριση. Τα επανειλημμένα αιτήματα τεκμηρίωσης, ακολουθούμενα από τη συνεχιζόμενη σιωπή και την έλλειψη πληρωμής, υποδηλώνουν κακή πίστη στον χειρισμό της υπόθεσής μου.

Ζητώ με σεβασμό τη βοήθεια του Casino Guru για:

1. Λήψη σαφούς εξήγησης από την 0x.bet σχετικά με τον λόγο παρακράτησης των αναλήψεών μου.
2. Διασφάλιση ότι τα συνολικά μου κέρδη ύψους 8.092 δολαρίων ΗΠΑ θα καταβληθούν χωρίς περαιτέρω αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
3. Επαλήθευση του κατά πόσον οι ενέργειες του καζίνο συνάδουν με τα πρότυπα δίκαιου παιχνιδιού και τους δικούς του δημοσιευμένους Όρους και Προϋποθέσεις.

Εκτιμώ την παρέμβασή σας σε αυτό το θέμα.

Ειλικρινά,

[Απαλλαγμένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Φαράν,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας