Ένας Εσθονός παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με τις αναλήψεις στο Marvel Casino λόγω πολλαπλών κατηγοριών λογαριασμού και υψηλών στοιχημάτων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
An Estonian player is having withdrawal issues with Marvel Casino due to multiple account accusations and high bets. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ένας Εσθονός παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με τις αναλήψεις στο Marvel Casino λόγω πολλαπλών κατηγοριών λογαριασμού και υψηλών στοιχημάτων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το πρόβλημά μου είναι ότι το καζίνο της Marvel ξεγελάει τους ανθρώπους με τα προβλήματα ανάληψης τους. Είχα πρόβλημα με πολλούς λογαριασμούς (απολύτως οι κακές μου επιλογές, αλλά αυτό δεν ισχύει)
Κέρδισα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό και όταν προσπάθησα να το αποσύρω, η εξυπηρέτηση πελατών της Marvel casino μου έστειλε ένα γράμμα λέγοντας ότι το πρόστιμό μου για πολλαπλούς λογαριασμούς είναι ότι πρέπει να στοιχηματίσω τα κέρδη μου 5 φορές. Τι είναι εντάξει και που κατάφερα να κάνω. Προσπάθησα να το αποσύρω άλλη μια φορά, μετά είπαν ότι παραβίασα τους όρους παίζοντας με πολύ υψηλά στοιχήματα και είπαν ότι πρέπει να το στοιχηματίσω ξανά (αν το είχα πετύχει, πιθανότατα θα σκεφτόντουσαν έναν άλλο λόγο να μην δώστε μου τα κέρδη μου) Προσπάθησα να βρω ότι οι πληροφορίες στοιχηματισμού στην ιστοσελίδα τους, με όρους μπόνους, γενικούς όρους ή πληρωμές, δεν υπάρχει τίποτα και αυτό με κάνει να πιστεύω ότι το καζίνο απλώς ξεγελάει τους ανθρώπους. που απλά δεν είναι εντάξει.
My problem is that Marvel casino tricks people with their withdrawal issues. I had a problem with multiple accounts (absolutely my bad choices but that is not the case)
I won a substantial amount of money and when i tried to withdraw it Marvel casinos customer service then sent me a letter saying that my fine for having multiple accounts is that i should wager my winnings 5 times. Which is ok and which i succeeded to do. I tried to withdraw it once more, then they said that i've violated the terms by playing with too high bets and said that i have to wager it again (if i would have succeeded doing so they probably would think of another reason not to give me my winnings) I tried to find that wagering information on their webpage, in bonus terms, general terms or payments, there is nothing and that makes me think that the casino is just tricking people. which is simply not ok.
Αγαπητέ lilianurba,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλης της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας.
Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη μια τυπική πρακτική.
Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru , εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear lilianurba,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication. I’m sorry to hear about the issue and understand your frustration.
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not a standard practice yet.
Please do not hesitate to forward your game history to petronela.k@casino.guru if you feel that you’ve been accused mistakenly.
I hope we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dear lilianurba,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.