Αρχική σελίδαΠαράποναMarvel Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης.

Marvel Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 130 €

Marvel Casino
Υποβλήθηκε: 15/01/2025 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/01/2025
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία ανέφερε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε το ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη και την επικοινωνία με το καζίνο για να επανεξετάσει την υπόθεση, αλλά δεν έλαβε τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία στην καθορισμένη μορφή. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων για να προχωρήσει. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι το παράπονο μπορεί να επανεξεταστεί εάν παρέχονταν οι απαιτούμενες πληροφορίες στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ boristefik,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:

"Το μέγιστο ποσό στοιχήματος με ενεργό μπόνους δεν πρέπει να υπερβαίνει τα $/€3 (12 PLN, 300 RUB, 100 UAH). Η αγορά ενός μπόνους και δωρεάν περιστροφών στον κουλοχέρη είναι επίσης ένα στοίχημα."

Η θέση μας επεξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένας βιομηχανικός κανόνας, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι dominika.l@casino.guru .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ boristefik, ζητήστε ευγενικά το ιστορικό του παιχνιδιού σας από το καζίνο και μην διστάσετε να το προωθήσετε μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι dominika.l@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ boristefik, με βάση το αρχικό σας μήνυμα, το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβήσατε τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος των 5 ευρώ. Ζητήστε το ιστορικό των παιχνιδιών σας από το καζίνο για να μπορέσουμε να ελέγξουμε τα στοιχήματά σας.

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

filefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ boristefik, στείλτε μου το ιστορικό του παιχνιδιού μαζί με την επικοινωνία σας με το καζίνο στο email μου στο dominika.l@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ boristefik, δεν έχω λάβει το ιστορικό του παιχνιδιού. Παρακαλώ στείλτε το στο email μου στο dominika.l@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

filefile ,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

filefilefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ boristefik, στείλτε email στο ιστορικό του παιχνιδιού σε μορφή EXCEL dominika.l@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ boristefik, αναζητήστε ένα εικονίδιο "Attach" (συχνά αντιπροσωπεύεται από έναν συνδετήρα). Πατήστε πάνω του και μετά επιλέξτε την επιλογή για να επισυνάψετε ένα αρχείο. Ανάλογα με τη συσκευή σας, ίσως χρειαστεί να επιλέξετε Έγγραφο ή Αρχείο. Μεταβείτε στη θέση όπου είναι αποθηκευμένο το αρχείο σας Excel (αυτό θα μπορούσε να είναι στο χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου σας ή σε μια υπηρεσία cloud) και επιλέξτε το αρχείο Excel.

Εάν λάβατε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μέσω email από το καζίνο, προωθήστε αυτό το email στο dominika.l@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

filefilefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ boristefik, δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήσατε στην καθορισμένη μορφή, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με την καταγγελία σας αυτήν τη στιγμή.

Εάν μπορείτε να παρέχετε τα επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που ζητήσαμε, ενδέχεται να εξετάσουμε το ενδεχόμενο να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία εάν πληροί τις απαιτήσεις μας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα