Ο παίκτης έχει εγγραφεί και κατατεθεί στο Luckybet Casino. Κέρδισε και καταβλήθηκε με επιτυχία $ 7.000. Έστειλε πολλά έγγραφα για να επαληθεύσει το λογαριασμό του και όταν ήθελε να αποσύρει περισσότερα από τα κέρδη του, τα αιτήματά του ακυρώθηκαν. Η χαρτοπαικτική λέσχη ισχυρίζεται ότι ο λόγος για αυτό παραβιάζει τα T & C τους με τη σύνδεση στο λογαριασμό του χρησιμοποιώντας 2 διαφορετικές συσκευές - υπολογιστή και κινητό τηλέφωνο. Αυτή η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
Χαίρετε.
Μπήκα σε μια δυσάρεστη κατάσταση με την ιστοσελίδα luckybet.com και πραγματικά ελπίζω για τη βοήθειά σας. Έχω εγγραφεί στο luckybet.com 10/29/2019, έκανα κατάθεση και ποντάρω στον αθλητισμό και έπαιζα σε καζίνο. Στην αρχή δεν ήμουν τυχερός, έχασα και έκανα πολλές καταθέσεις στο luckybet.com. Σε κάποιο σημείο, άρχισα να είμαι τυχερός, άρχισα να κερδίζω και αποφάσισα να αποσύρω μέρος των χρημάτων. Έκανα ένα αίτημα ανάληψης και έλαβα μια πληρωμή $ 2.000 από το luckybet.com, και έπειτα μια άλλη πληρωμή των $ 5.000. Αλλά αφού τα στοιχήματά μου άρχισαν να κερδίζουν το luckybet.com σταμάτησε να μου πληρώνει χρήματα. Η πληρωμή μου είναι $ 5.000 εκκρεμής από τις 11/22/2019, κατά τη διάρκεια της οποίας έστειλα πολλά διαφορετικά έγγραφα στην υπηρεσία υποστήριξης (φωτογραφία διαβατηρίου, selfie με διαβατήριο, φωτογραφία βοηθητικού προγράμματος, φωτογραφία άδειας οδήγησης, μπροστινή πλευρά, φωτογραφία άδειας οδήγησης, πίσω πλευρά, φωτογραφία της τραπεζικής δήλωσης, selfie με τραπεζική δήλωση, selfie με άδεια οδήγησης και τραπεζική δήλωση). Αλλά η υπηρεσία υποστήριξης είτε αγνοεί είτε πολύ σπάνια απαντά στις επιστολές μου. Σε μία από τις επιστολές, η υπηρεσία υποστήριξης ανέφερε ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύεται. Σήμερα, ένας εκπρόσωπος του luckybet.com με έστειλε τηλεγράφημα και είπε ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε λόγω του ότι εγώ συνδεθήκα στο λογαριασμό μου από δύο διαφορετικές συσκευές. Συνήθιζα πραγματικά να συνδεθώ από έναν υπολογιστή και ήθελα να ανεβάσω έγγραφα επαλήθευσης στο προφίλ μου, αλλά δεν φορτώθηκαν, έπειτα συνδεθήκαμε στο λογαριασμό μου από το τηλέφωνό μου και φορτώσαμε επιτυχώς τα έγγραφα. Δεν καταλαβαίνω ποιο σημείο των κανόνων που παραβιάζα με αυτό. Πριν από την εγγραφή, διάβασα τους κανόνες και δεν έβλεπα κάποια σημεία σε αυτά που να απαγορεύουν την πρόσβαση στο λογαριασμό από τον υπολογιστή και από το τηλέφωνο. Ο υπάλληλος υποστήριξης δεν ήταν επίσης σε θέση να επισημάνει ένα τέτοιο θέμα στους όρους και τις προϋποθέσεις. Αυτό είναι σαν απάτη στο luckybet.com
Τώρα στο luckybet.com έχω 20.000 δολάρια (15.000 δολάρια για το υπόλοιπό μου και 5.000 δολάρια σε εκκρεμότητα πληρωμής). Για όλη την ώρα έκανα καταθέσεις στο luckybet.com ύψους $ 28.200 και πραγματοποίησα αναλήψεις ύψους $ 7.000. Αποδεικνύεται ότι δεν κέρδισα τίποτα ενάντια στο luckybet.com, αλλά παρέμεινα στο κόκκινο στα $ 1200, αλλά εξακολουθούν να αρνούνται να μου πληρώσουν χρήματα.
Θέλω να βγάλω τα χρήματα από το luckybet.com, είμαι έτοιμος να παράσχω όλα τα έγγραφα για επαλήθευση και να περάσω ελέγχους. Παρακαλώ βοηθήστε με να επιστρέψω τα χρήματά μου
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Raman,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω την αρνητική σας εμπειρία. Διάβασα τα T & C του καζίνο και δεν βρήκα κανένα σημείο που να δείχνει ότι δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας πολλαπλές συσκευές. Ακόμη και αν αναφέρθηκε στους T & C τους, δεν θα θεωρούσαμε ακόμα ότι ο κανόνας είναι δίκαιο.
Αναθεώρησα επίσης τα στιγμιότυπα που στείλατε και, κατά τη γνώμη μου, δεν παραβιάσατε κανέναν κανόνα. Θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο και ελπίζω ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Luckybet Casino να σχολιάσει αυτή την υπόθεση. Αν το Luckybet Casino αποτύχει να απαντήσει, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.
Γειά σου,
Θα θέλαμε να ενημερώσουμε τον κ. Raman, αποκάλυψε ολόκληρη την πληρωμή που επέστρεψε.
Ανατρέξτε στις συνημμένες εικόνες οθόνης που προστέθηκαν.
Θα θέλαμε επίσης να ζητήσουμε από την Raman, με την ευκαιρία αυτή, να καταργήσουμε όλες τις καταγγελίες που κάνατε σε όλο το διαδίκτυο σχετικά με εμάς, συμφωνώ απόλυτα ότι είχαμε μια δυσάρεστη κατάσταση και κάποιες καθυστερήσεις, ωστόσο όλα τα ζητήματά μας βρίσκονται πίσω μας.
Σέβομαι τη συνεργασία σας.
Διαχείριση Luckybet.
Γειά σου.
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα όλα τα χρήματα από το luckybet.com
12/16/2019 - μου πλήρωσαν - 10.000 δολάρια.
12/26/2019 - Πληρώσαμε τα υπόλοιπα χρήματα - 10.000 $.
Η υπηρεσία υποστήριξης άρχισε να ανταποκρίνεται στις επιστολές μου μόνο μετά τη δημοσίευση της καταγγελίας. Με ήλθαν σε επαφή με αρκετές φορές νωρίτερα και είπαν ότι θα μου πλήρωναν μόνο αν αποσύρω την καταγγελία, αλλά δεν συμφωνούσα με αυτούς τους όρους. Είμαι πολύ χαρούμενος που όλα τελείωσαν καλά, αλλά είμαι βέβαιος ότι αν δεν έκανα τίποτα και δεν έκανα καταγγελία, δεν θα είχα λάβει τα λεφτά μου. Αυτό αποδεικνύεται από την απάντηση της υπηρεσίας υποστήριξης του lakibet σε άλλο πόρο - 12/12/2019 στις 16:32.
"Γεια σε όλους.
Ναι ονομάζουμε έναν παίκτη απατεώνας, αυτός ο πελάτης έπαιξε σε μια πολύ ύποπτη απόσταση, έχει σπάσει όλους τους πιθανούς κανόνες στην περιοχή, αυτή τη στιγμή αποφασίζουμε να διερευνήσουμε τη συμπεριφορά hes, άρχισε να κάνει καταγγελίες παντού και να συμπεριφέρεται σαν εγκληματίας να υποβάλει παράπονα, εάν ο πελάτης δεν θα είχε κανόνες φρένων και θα έπαιζε τίμιο τίποτα δεν θα συνέβαινε και θα έδινε πήρε όλα τα απαιτούμενα χρήματα από τον κανόνα.
Προτού καταθέσουμε καταγγελία, πρέπει να ελέγξουμε, πριν κατηγορήσουμε ότι ελέγξουμε, αλλά μοιάζει ότι ο συγκεκριμένος παίκτης δεν δουλεύει πραγματικά, και προτιμά να αρχίζει με κατηγορίες και πολλά άλλα.
Όταν καταλήξουμε σε ένα ψήφισμα, θα μπορέσουμε να επιστρέψουμε εδώ και να δώσουμε την τελική απάντηση.
Διαχείριση Luckybet. "
Εκφράζω τη βαθιά ευγνωμοσύνη μου σε σας για την επίλυση της ερώτησής μου και είμαι πολύ ευτυχής που έλαβα τα χρήματα με τη βοήθειά σας. Σας συγχαίρω για τις διακοπές και σας εύχομαι το καλύτερο για εσάς και τους αγαπημένους σας.
Γεια σας Raman,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το θέμα σας έχει επιλυθεί. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας.
Σας ευχόμαστε ό, τι καλύτερο και ελπίζω ότι δεν θα αντιμετωπίσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
