Ο παίκτης από την Τσεχία δεν έχει λάβει την απόσυρσή του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from the Czech Republic hasn't received his withdrawal. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από την Τσεχία δεν έχει λάβει την απόσυρσή του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Το καζίνο δεν πληρώνει τα χρήματα, Έχουμε μια ομάδα περίπου δέκα ατόμων και παίζουμε για διασκέδαση σε ομάδες σε ένα καζίνο. Η κατάθεση στον λογαριασμό του παιχνιδιού έγινε ομαλά και άμεσα. Ωστόσο, για άτομα που έχουν κερδίσει, περιμένουν επί του παρόντος 20 ημέρες για ανάληψη και μέχρι στιγμής μόνο ένας παίκτης έχει λάβει χρήματα που έχει κάνει ανάληψη το ποσό των 5.000, - αλλά όλες οι αναλήψεις άνω των 40.000, - τίποτα. αυτό είναι το τέταρτο άτομο που περιμένει να επιλεγεί. Παρακαλούμε προειδοποιήστε από στόμα σε στόμα για να αποφύγετε προβλήματα. Στην πύλη όπου εισάγουμε επιλογές είναι ξεκάθαρα γραμμένο ότι η επιλογή θα διεκπεραιωθεί εντός 24 ωρών. Η υποστήριξη δεν θα λύσει σχεδόν τίποτα.
The casino does not pay out the funds, We have a group of about ten people and we play for fun in groups at one casino. The deposit to the game account went smoothly and immediately. However, for people who have won, they are currently waiting for 20 days to withdraw, and so far only one player has received funds who have withdrawn the amount of 5,000, - but all withdrawals above 40,000, - nothing. this is the fourth person waiting to be selected. Please warn word of mouth to avoid problems. It is clearly written on the portal where we enter selections that the selection will be processed within 24 hours. The support will solve almost nothing.
Casino nevyplácí finanční prostředky, Máme skupinu cca deseti lidí a hrajme pro zábavu hromadně vždy na jednom casinu. Vklad na herní účet proběhl bez problémů a okamžitě. Ovšem u lidí, kteří vyhráli tak momentálně čekají 20 dnů na výběr a doposud přišli prostředky jen jednomu hráči, který vybral částku 5000,- Ale všechny výběry zhruba nad 40 000,- tak nic. už je to čtvrtý člověk, který čeká na výběr. Prosím Varujte ústní aby se vyhnuli problémům. Na portále kde zadáváme výběry tak je jasně napsáno, že výběr bude zpracován do 24 hodin. Podpora téměř nic nevyřeší.
Αγαπητέ Filip,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Filip,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Προς το παρόν θα στείλω φωτογραφία της επιλογής από 11.4.2022, το ποσό των 25000, στον φίλο μου
η αρχική επιλογή καταχωρήθηκε τον Μάρτιο. Το ποσό ακύρωσε την ανάληψη και εισήγαγε νέο στις 11.4
δυστυχώς δεν έχουμε επικοινωνία, η συνομιλία θα διαγραφεί αυτόματα μετά την ολοκλήρωση της επικοινωνίας.
Στέλνω επίσης μια φωτογραφία από τον λογαριασμό μου στο παιχνίδι. Ακύρωσα την επιλογή 1.4 και την ξαναέβαλα στις 13.4
At the moment, I will send a photo of the selection from 11.4.2022, the amount of 25000, to my friend
the original selection was entered in March. The amount canceled the withdrawal and entered a new one on 11.4
unfortunately we do not have communication, the chat will be deleted automatically after the communication is completed.
I also send a photo from my game account. I canceled the selection 1.4 and entered it again on 13.4
Momentálně jsem u kamarádky tak pošlu foto výběru ze dne 11.4.2022 částka 25000
původní výběr byl zadán ještě v březnu. Částka vyber stornovala a zadala nový dne 11.4
bohužel komunikaci nemáme, chat se automaticky smaže po dokončení komunikace.
dále zasílám foto z mého herního účtu. Vyber jsem stornoval 1.4 a zadal znovu dne 13.4
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Filip. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your reply, Filip. I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Καλή μέρα,
Το KYC είναι αποδεδειγμένο παντού. Χωρίς αυτό, δεν μπορούν να επενδύσουν κεφάλαια. Και οι δύο δεν κάναμε μια επιτυχημένη επιλογή.
Good day,
KYC is proven everywhere. Without that, they cannot invest funds. We both didn't make a successful choice.
Dobrý den,
KYC je všude ověřené. Bez toho nejdou vložit finanční prostředky. Úspěšný výběr jsme oba dva neměli.
Filip, Philip, καταλαβαίνω καλά ότι αυτό το παράπονο αφορά το πρόβλημά σου με την ανάληψη χρημάτων και επίσης το πρόβλημα με την ανάληψη των χρημάτων ενός ακόμη ατόμου; Εάν ναι, θα σας παρακαλούσα να συνεχίσετε με ένα άτομο ανά καταγγελία. Εάν ο φίλος σας αντιμετωπίζει επίσης προβλήματα, δώστε του οδηγίες να υποβάλουν ξεχωριστή καταγγελία.
Επιπλέον, ελπίζω να καταλαβαίνω σωστά ότι το αίτημα ανάληψης είναι αυτό από τις 13 Απριλίου. Συνήθως δίνουμε στα καζίνο τουλάχιστον 14 ημέρες για να επεξεργαστούν κάθε αίτημα ανάληψης. Ως εκ τούτου, θα συνιστούσα να περιμένουμε λίγες μέρες ακόμα. Αν δεν υπάρξει εξέλιξη στο τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εν τω μεταξύ και ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο.
Filip, Philip, do I understand correctly that this complaint concerns your problem with withdrawing money and also the problem with withdrawing one more person's money? If so, I would ask you to continue with one person per complaint. If your friend is also experiencing issues, please instruct them to submit a separate complaint.
Moreover, I hope I understand correctly that your withdrawal request is the one from the 13th of April. We usually give casinos at least 14 days to process each withdrawal request. Therefore, I would recommend that we wait for a few more days. If there is no development at the end of this time frame, we will intervene. Please, keep us updated in the meantime and let us know if there is anything new.
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες, πρόκειται για τρεις φίλους. Θα προσπαθήσω να κάνω τους πάντες να παραπονεθούν. Η επιλογή μπήκε στις 1.4 και στις 13.4 ακυρώθηκε και μπήκε ξανά. Σκέφτηκα ότι μπορεί να υπάρχει κάποιο λάθος.
Thanks for the information, it's about three friends. I will try to make everyone complain. The selection was entered on 1.4 and on 13.4 it was canceled and re-entered. I thought there might be a mistake.
Děkuji za informace, týká se to zhruba tří přátel. Pokusím se aby všichni podali stížnost. Výběr byl zadán1.4 a dne 13.4 byl zrušen a znovu zadán. Domníval jsem se, že mohlo dojít k nějaké chybě.
Καταλαβαίνω, οπότε ας περιμένουμε μερικές μέρες ακόμα και σε περίπτωση που η απόσυρσή σας παραμείνει σε εκκρεμότητα ή το αίτημα ακυρωθεί, θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο για να δούμε ποιο είναι το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
I understand, so let's wait for a few more days, and in case your withdrawal will remain pending, or the request will be canceled, we will try to get in touch with the casino to see what the problem is. Thank you for your patience.
Γεια σας, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Τα κέρδη απέδωσαν πραγματικά σε όλους. Ήρθε στον λογαριασμό χθες.
ευχαριστώ πολύ και πάλι.
Hello, thank you for your help. The winnings really paid off for everyone. It came to the account yesterday.
thank you very much again.
Dobrý den, děkuji za pomoc. Skutečně výhry všem vyplatili. Včera to přišlo na účet.
ještě jednou moc děkujeme.
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωσή σου, Filip. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Thank you for your confirmation, Filip. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.