Ο παίκτης από την Τσεχία δεν έχει λάβει την απόσυρσή του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Το καζίνο δεν πληρώνει τα χρήματα, Έχουμε μια ομάδα περίπου δέκα ατόμων και παίζουμε για διασκέδαση σε ομάδες σε ένα καζίνο. Η κατάθεση στον λογαριασμό του παιχνιδιού έγινε ομαλά και άμεσα. Ωστόσο, για άτομα που έχουν κερδίσει, περιμένουν επί του παρόντος 20 ημέρες για ανάληψη και μέχρι στιγμής μόνο ένας παίκτης έχει λάβει χρήματα που έχει κάνει ανάληψη το ποσό των 5.000, - αλλά όλες οι αναλήψεις άνω των 40.000, - τίποτα. αυτό είναι το τέταρτο άτομο που περιμένει να επιλεγεί. Παρακαλούμε προειδοποιήστε από στόμα σε στόμα για να αποφύγετε προβλήματα. Στην πύλη όπου εισάγουμε επιλογές είναι ξεκάθαρα γραμμένο ότι η επιλογή θα διεκπεραιωθεί εντός 24 ωρών. Η υποστήριξη δεν θα λύσει σχεδόν τίποτα.
Αγαπητέ Filip,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Προς το παρόν θα στείλω φωτογραφία της επιλογής από 11.4.2022, το ποσό των 25000, στον φίλο μου
η αρχική επιλογή καταχωρήθηκε τον Μάρτιο. Το ποσό ακύρωσε την ανάληψη και εισήγαγε νέο στις 11.4
δυστυχώς δεν έχουμε επικοινωνία, η συνομιλία θα διαγραφεί αυτόματα μετά την ολοκλήρωση της επικοινωνίας.
Στέλνω επίσης μια φωτογραφία από τον λογαριασμό μου στο παιχνίδι. Ακύρωσα την επιλογή 1.4 και την ξαναέβαλα στις 13.4
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Filip. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Καλή μέρα,
Το KYC είναι αποδεδειγμένο παντού. Χωρίς αυτό, δεν μπορούν να επενδύσουν κεφάλαια. Και οι δύο δεν κάναμε μια επιτυχημένη επιλογή.
Filip, Philip, καταλαβαίνω καλά ότι αυτό το παράπονο αφορά το πρόβλημά σου με την ανάληψη χρημάτων και επίσης το πρόβλημα με την ανάληψη των χρημάτων ενός ακόμη ατόμου; Εάν ναι, θα σας παρακαλούσα να συνεχίσετε με ένα άτομο ανά καταγγελία. Εάν ο φίλος σας αντιμετωπίζει επίσης προβλήματα, δώστε του οδηγίες να υποβάλουν ξεχωριστή καταγγελία.
Επιπλέον, ελπίζω να καταλαβαίνω σωστά ότι το αίτημα ανάληψης είναι αυτό από τις 13 Απριλίου. Συνήθως δίνουμε στα καζίνο τουλάχιστον 14 ημέρες για να επεξεργαστούν κάθε αίτημα ανάληψης. Ως εκ τούτου, θα συνιστούσα να περιμένουμε λίγες μέρες ακόμα. Αν δεν υπάρξει εξέλιξη στο τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εν τω μεταξύ και ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο.
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες, πρόκειται για τρεις φίλους. Θα προσπαθήσω να κάνω τους πάντες να παραπονεθούν. Η επιλογή μπήκε στις 1.4 και στις 13.4 ακυρώθηκε και μπήκε ξανά. Σκέφτηκα ότι μπορεί να υπάρχει κάποιο λάθος.
Καταλαβαίνω, οπότε ας περιμένουμε μερικές μέρες ακόμα και σε περίπτωση που η απόσυρσή σας παραμείνει σε εκκρεμότητα ή το αίτημα ακυρωθεί, θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο για να δούμε ποιο είναι το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αγαπητέ Filip,
Ένας εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε ότι η απόσυρσή σας έχει διεκπεραιωθεί. Έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας;
Γεια σας, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Τα κέρδη απέδωσαν πραγματικά σε όλους. Ήρθε στον λογαριασμό χθες.
ευχαριστώ πολύ και πάλι.
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωσή σου, Filip. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.