Lucky Draw Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να περάσει το KYC.

Αρνούνται να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου, ακόμη και αν έχουν παρασχεθεί όλες οι λεπτομέρειες

Αγαπητέ Kerri,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι για εσάς, αλλά παρακαλώ καταλάβετε, ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και προχωρά τη διαδικασία επαλήθευσης διαφορετικά.

Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια ακριβώς έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Έχει διευκρινίσει το καζίνο τι συμβαίνει με τα έγγραφά σας;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχω υποβάλει ό,τι ζητήθηκε, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού με ορατά όλα τα στοιχεία επαλήθευσης και λογαριασμό κοινής ωφέλειας με όλες τις λεπτομέρειες ορατότητα και σε πλήρες μέγεθος. Τώρα λένε ότι δεν είναι ξεκάθαρο, αλλά είναι ξεκάθαρη εικόνα. Οι απαιτήσεις αλλάζουν κάθε φορά που υποβάλλω επαλήθευση προκειμένου να κάνω ανάληψη χρημάτων.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Kerri. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα προωθούσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;

Ευχαριστώ Kristina, σου έχω προωθήσει τα email που έχουν σταλεί

Σας ευχαριστώ

Κέρι

Ευχαριστώ πολύ Kerri για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Kerri,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Lucky Draw Casino σε αυτή τη συζήτηση. Αγαπητέ Casino, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Lucky Draw Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του Καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γεια σας,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά!

Από το αρχικό μεταφορτωμένο σύνολο εγγράφων, εγκρίθηκε το αναγνωριστικό με εικόνα, καθώς και το μπροστινό αντίγραφο της κάρτας. Ωστόσο, η απόδειξη διεύθυνσης δεν πέρασε τα φίλτρα ασφαλείας. Τα ακόλουθα σύμβολα κράτησης θέσης που λάβαμε είχαν επίσης ορισμένα ζητήματα, η εικόνα δεν εμφανίζει ολόκληρο το έγγραφο ή η εικόνα είναι στιγμιότυπο οθόνης, τα οποία δυστυχώς δεν μπορούσαμε να αποδεχτούμε για λόγους ασφαλείας.

Το τελευταίο έγγραφο που στάλθηκε, ωστόσο, πληρούσε όλα τα κριτήρια και στη συνέχεια έγινε δεκτό από την ομάδα ασφαλείας μας. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι όλα τα έγγραφα που αποστέλλονται έχουν πλέον εγκριθεί.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο LuckyDraw

Αγαπητέ Kerri,

μπορώ να θεωρήσω ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί, παρακαλώ;

Αγαπητέ Kerri,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.