LOOT.BET Casino - Τα χρήματα του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω συντήρησης του ιστότοπου.

Ξεκίνησα να χρησιμοποιώ το Loot.bet πέρυσι. Μου άρεσε η πλατφόρμα. Παίζω, κάνω κατάθεση και ανάληψη χωρίς προβλήματα μέχρι τον Ιανουάριο του τρέχοντος έτους 2025, όταν ζήτησα ανάληψη 200 $ (μέρος του υπολοίπου μου) για περισσότερο από μια εβδομάδα που ήταν σε εκκρεμότητα, κάτι που ήταν περίεργο. Έκανα υπομονή νομίζοντας ότι οφειλόταν στη γιορτή των Χριστουγέννων. Φοβήθηκα όταν ο ιστότοπος άρχισε να εμφανίζεται "υπό συντήρηση" για περισσότερες από 2 εβδομάδες. Αυτήν τη στιγμή ο ιστότοπος είναι προς το παρόν εκτός λειτουργίας, δεν ανοίγει πλέον και έχω κολλήσει περίπου 300 $ εκεί.

Γεια σου Devino08,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το LOOT.BET Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, πότε ακριβώς;
• Από πότε ακριβώς προσπαθείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;
• Έχετε αποθηκευμένες συνομιλίες μεταξύ της υποστήριξης του καζίνο και εσάς που μπορεί να μοιραστείτε;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως από το έτος 2024.

Έχω κάνει ανάληψη χωρίς προβλήματα μέχρι τον Ιανουάριο του 2025, όταν η απόσυρσή μου παρέμεινε σε εκκρεμότητα έως ότου ο ιστότοπος κατέρρευσε μέχρι σήμερα.

Προσπαθώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών. Τους έχω συνομιλήσει σε ζωντανή συνομιλία και έστειλα email αλλά καμία απάντηση.

Δεν έχω αποθηκευμένη μετατροπή, επειδή δεν έχουν συνδεθεί στο διαδίκτυο για να απαντήσουν στα μηνύματά μου.

Ευχαριστώ πολύ, Devino08, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Devino08,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του LOOT.BET Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να δηλώσετε πώς θα χειριστεί το καζίνο τη διαδικασία απόσυρσης του παίκτη και πότε θα διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Devino08,

Λυπάμαι για τη μεγάλη περίοδο αναμονής, αλλά επειδή το καζίνο εξακολουθεί να φαίνεται να είναι κλειστό και η υποστήριξη δεν είναι προσβάσιμη, δεν μπορέσαμε να λάβουμε καμία διευκρίνιση από την πλευρά τους ακόμα. Επί του παρόντος, εξακολουθούμε να προσπαθούμε να έρθουμε σε επαφή με τους εκπροσώπους του καζίνο και να συζητήσουμε το θέμα εσωτερικά. Θα σας ενημερώσω, αν υπάρξουν ενημερώσεις.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Αγαπητέ Devino08,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν ανοίξει το καζίνο και αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μαρτίνα