Ο παίκτης από τη Νιγηρία αντιμετωπίζει προβλήματα με το Loot.bet αφού ζήτησε ανάληψη $200, η οποία παραμένει σε εκκρεμότητα για πάνω από μια εβδομάδα. Στη συνέχεια, ο ιστότοπος εμφανίζεται "υπό συντήρηση" για περισσότερες από δύο εβδομάδες και αυτή τη στιγμή είναι εκτός λειτουργίας, αφήνοντάς του περίπου 300 $ κολλημένα στον λογαριασμό του.
Ξεκίνησα να χρησιμοποιώ το Loot.bet πέρυσι. Μου άρεσε η πλατφόρμα. Παίζω, κάνω κατάθεση και ανάληψη χωρίς προβλήματα μέχρι τον Ιανουάριο του τρέχοντος έτους 2025, όταν ζήτησα ανάληψη 200 $ (μέρος του υπολοίπου μου) για περισσότερο από μια εβδομάδα που ήταν σε εκκρεμότητα, κάτι που ήταν περίεργο. Έκανα υπομονή νομίζοντας ότι οφειλόταν στη γιορτή των Χριστουγέννων. Φοβήθηκα όταν ο ιστότοπος άρχισε να εμφανίζεται "υπό συντήρηση" για περισσότερες από 2 εβδομάδες. Αυτήν τη στιγμή ο ιστότοπος είναι προς το παρόν εκτός λειτουργίας, δεν ανοίγει πλέον και έχω κολλήσει περίπου 300 $ εκεί.
Γεια σου Devino08,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το LOOT.BET Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως από το έτος 2024.
Έχω κάνει ανάληψη χωρίς προβλήματα μέχρι τον Ιανουάριο του 2025, όταν η απόσυρσή μου παρέμεινε σε εκκρεμότητα έως ότου ο ιστότοπος κατέρρευσε μέχρι σήμερα.
Προσπαθώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών. Τους έχω συνομιλήσει σε ζωντανή συνομιλία και έστειλα email αλλά καμία απάντηση.
Δεν έχω αποθηκευμένη μετατροπή, επειδή δεν έχουν συνδεθεί στο διαδίκτυο για να απαντήσουν στα μηνύματά μου.
Ευχαριστώ πολύ, Devino08, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( martina.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Devino08,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του LOOT.BET Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να δηλώσετε πώς θα χειριστεί το καζίνο τη διαδικασία απόσυρσης του παίκτη και πότε θα διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ Devino08,
Λυπάμαι για τη μεγάλη περίοδο αναμονής, αλλά επειδή το καζίνο εξακολουθεί να φαίνεται να είναι κλειστό και η υποστήριξη δεν είναι προσβάσιμη, δεν μπορέσαμε να λάβουμε καμία διευκρίνιση από την πλευρά τους ακόμα. Επί του παρόντος, εξακολουθούμε να προσπαθούμε να έρθουμε σε επαφή με τους εκπροσώπους του καζίνο και να συζητήσουμε το θέμα εσωτερικά. Θα σας ενημερώσω, αν υπάρξουν ενημερώσεις.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
