Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία είναι πολύ δυσαρεστημένος με μια προωθητική προσφορά. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Είναι απατεώνες που υπόσχονται μπόνους αλλά στην πραγματικότητα. Δεν εκδίδουν τίποτα απλώς ένα γελοίο εισιτήριο στο οποίο θέλουν να χάσετε 3200 CZK προτού σας πιστώσουν με 400 όχι CZK αλλά πόντους.
Αγαπητέ Janusz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.casino-kartac.cz/text_img/42466MjN.pdf :
«Κάθε νέος παίκτης μπορεί να λάβει το μπόνους εισόδου μόνο μία φορά. Σε περίπτωση που ο Παίκτης έχει αποκτήσει
Μπόνους συμμετοχής ή οποιοδήποτε άλλο όφελος βάσει προηγούμενης εγγραφής στον Χειριστή, αυτός ο Παίκτης δεν έχει το δικαίωμα να λάβει το σχετικό μπόνους, ακόμη και αν πληροί τους άλλους όρους. "
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει άλλο άλλο δωρεάν μπόνους στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο; Έχετε προσπαθήσει να κοινοποιήσετε αυτό το ζήτημα στο καζίνο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Janusz,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.