Γεια σε όλους,
Ήθελα να μοιραστώ την εμπειρία μου με την Jett Bet, η οποία δεν ήταν μόνο απίστευτα απογοητευτική αλλά και οικονομικά επιζήμια. Ελπίζω να αυξήσω την ευαισθητοποίηση σχετικά με την αποτυχία τους στην εφαρμογή μέτρων υπεύθυνου τζόγου και να ζητήσω συμβουλές για το πώς να προχωρήσω στην υπόθεσή μου.
Για το περιβάλλον, είμαι εγγεγραμμένος χρήστης στο Gamstop λόγω του εθισμού μου στον τζόγο, ο οποίος μου έχει προκαλέσει σημαντικά προβλήματα στο παρελθόν. Δυστυχώς, το Jett Bet δεν είναι μέρος του προγράμματος Gamstop, έτσι μπόρεσα να εγγραφώ και να παίξω εκεί παρά τον εθισμό μου. Αν και αυτό δεν είναι το πρωταρχικό ζήτημα, πιστεύω ότι αυτό που συνέβη στη συνέχεια δείχνει μια παντελή έλλειψη δέσμευσης για ασφαλείς πρακτικές τζόγου από την πλευρά τους.
Κατά τη διάρκεια μιας πολύ σύντομης περιόδου, κατέληξα να κάνω καταθέσεις αξίας άνω των 500 ευρώ, όλες σε προσαυξήσεις 20 ευρώ. Αυτές οι καταθέσεις συνέβησαν πίσω με την πλάτη, μέσα σε λίγες ώρες, που θα έπρεπε να είχαν σηκώσει κάποιες σοβαρές κόκκινες σημαίες. Παρόλα αυτά, δεν υπήρχαν έλεγχοι, περίοδοι υπαναχώρησης, δεν επιβλήθηκαν όρια κατάθεσης και προειδοποιήσεις για υπεύθυνο τζόγο - τίποτα. Δεν μου ζητήθηκε επαλήθευση ή κάτι που να υποδηλώνει ότι παρατήρησαν την ψυχαναγκαστική συμπεριφορά μου.
Συνειδητοποιώντας ότι έπεφτα σε ένα καταστροφικό μοτίβο, έφτασα στη ζωντανή συνομιλία τους, παρακαλώντας κυριολεκτικά να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου. Εξήγησα ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο και ότι χρειαζόμουν να παρέμβουν γιατί δεν μπορούσα να σταματήσω τον εαυτό μου. Προς δυσπιστία μου, η απάντηση από τον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας δεν ήταν καθόλου χρήσιμη. Αντί να προβούν σε άμεση δράση ή να προσφέρουν οποιαδήποτε πραγματική υποστήριξη, απλώς με ζήτησαν να στείλω email στην ομάδα υποστήριξης της εταιρείας και αρνήθηκαν να κλείσουν ή να αποκλείσουν απευθείας τον λογαριασμό μου. Για να χειροτερέψουν τα πράγματα, το email που μου έδωσαν ήταν λάθος, κάτι που πρόσθεσε την απογοήτευση και την αγωνία μου.
Σε κανένα σημείο δεν φάνηκαν να ανησυχούν για την ευημερία μου ή τις υπεύθυνες υποχρεώσεις τζόγου. Έκαναν άσκοπα δύσκολο για κάποιον στη θέση μου να σταματήσει τον τζόγο, όταν είναι σαφές από το ιστορικό των καταθέσεων μου και το γεγονός ότι ζήτησα ρητά βοήθεια ότι χρειαζόμουν επείγουσα παρέμβαση. Το ότι μου επέτρεψαν να συνεχίσω να καταθέτω ένα τόσο μεγάλο ποσό σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα χωρίς καμία διασφάλιση, ακόμη και αφού έθεσα το θέμα, δείχνει μια σοβαρή αποτυχία εκ μέρους τους.
Οι οικονομικές συνέπειες για μένα ήταν σοβαρές, και τώρα αντιμετωπίζω τις συνέπειες αυτού. Δεδομένης της πλήρους αδιαφορίας τους για τα πρότυπα υπεύθυνου τζόγου και της αποτυχίας να ενεργήσουν όταν εξέφρασα ξεκάθαρα ότι είχα πρόβλημα με τον τζόγο, πιστεύω ότι δικαιούμαι επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που έχασα. Δεν κατάφεραν να με προστατέψουν ως ευάλωτο παίκτη και η έλλειψη διασφαλίσεων είναι απαράδεκτη.
Θα εκτιμούσα πραγματικά οποιαδήποτε συμβουλή για το πώς να προχωρήσω σε αυτό και ποια βήματα μπορώ να κάνω για να λογοδοτήσω την Jett Bet. Έχει αντιμετωπίσει κάποιος άλλος παρόμοια προβλήματα με αυτά ή με άλλα καζίνο που δεν είναι στο Gamstop; Αν κάποιος ξέρει πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων σε περιπτώσεις όπως αυτή, θα ήθελα πολύ να σας ακούσω.
Ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να διαβάσετε αυτό και ελπίζω να βοηθήσει άλλους σε παρόμοιες καταστάσεις να αποφύγουν αυτό που πέρασα.
Hi everyone,
I wanted to share my experience with Jett Bet, which has not only been incredibly frustrating but also financially damaging. I’m hoping to raise awareness about their failure in implementing responsible gambling measures and to seek advice on how to move forward with my case.
For context, I’m a registered user on Gamstop due to my gambling addiction, which has caused me significant issues in the past. Unfortunately, Jett Bet is not part of the Gamstop scheme, so I was able to sign up and play there despite my addiction. While this isn't the primary issue, I believe what happened next shows a complete lack of commitment to safe gambling practices on their part.
Over the course of a very short period, I ended up making over €500 worth of deposits, all in €20 increments. These deposits happened back-to-back, within hours, which should have raised some serious red flags. Despite this, there were no checks, no cooling-off periods, no deposit limits enforced, and no warnings about responsible gambling—nothing. I wasn’t asked for verification or anything that would suggest they noticed my compulsive behavior.
Realizing I was falling into a destructive pattern, I reached out to their live chat, literally pleading for them to block my account. I explained that I have a gambling problem and that I needed them to intervene because I couldn't stop myself. To my disbelief, the response from the live chat agent was completely unhelpful. Instead of taking immediate action or offering any real support, they simply directed me to email the company’s support team and refused to close or block my account directly. To make matters worse, the email they provided was wrong, which only added to my frustration and distress.
At no point did they seem concerned about my well-being or responsible gambling obligations. They made it unnecessarily difficult for someone in my position to stop gambling, when it’s clear from my deposit history and the fact that I explicitly asked for help that I needed urgent intervention. The fact that they allowed me to continue depositing such a large amount in such a short time without any safeguards, even after I raised the issue, shows a serious failure on their part.
The financial consequences for me have been severe, and I’m now dealing with the fallout of this. Given their complete disregard for responsible gambling standards and failure to act when I clearly expressed I had a gambling problem, I believe I am entitled to a refund for the money I lost. They failed to protect me as a vulnerable player, and their lack of safeguards is unacceptable.
I would really appreciate any advice on how to proceed with this and what steps I can take to hold Jett Bet accountable. Has anyone else experienced similar issues with them or any other casinos that aren’t on Gamstop? If anyone knows how to get a refund in cases like this, I’d love to hear from you.
Thanks for taking the time to read this, and I hope it helps others in similar situations avoid what I went through.
Αυτόματη μετάφραση:
