Ο παίκτης από τη Νορβηγία έχει ζητήσει αρκετές αποχωρήσεις τον τελευταίο ενάμιση χρόνο. Δυστυχώς, καμία από τις πληρωμές δεν του έφτασε. Το καζίνο δεν απάντησε.
The player from Norway has requested several withdrawals over the last year and a half. Unfortunately, none of the payments reached him. Casino didn't respond.
Ο παίκτης από τη Νορβηγία έχει ζητήσει αρκετές αποχωρήσεις τον τελευταίο ενάμιση χρόνο. Δυστυχώς, καμία από τις πληρωμές δεν του έφτασε. Το καζίνο δεν απάντησε.
Γεια, έκανα κάποιες καταθέσεις στο ivicasino τον Οκτώβριο του 2020. Προσπάθησα από τον Νοέμβριο του 2020 να κάνω ανάληψη. Πρώτα με skrill, μετά ecopayz και τώρα btc. Καμία από τις αναλήψεις δεν καταβλήθηκε ποτέ από τα τέλη του 2020. Το ποσό στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου στο ivicasino είναι περίπου 6000 ευρώ. Ισχυρίζονται ότι έχουν πληρώσει 1000 ευρώ σε btc, αλλά όταν ζητούν απόδειξη συναλλαγής, δεν λαμβάνω απάντηση. Δεν έχω λάβει χρήματα σε btc από το ivicasino που μπορώ να δω στο πορτοφόλι μου.
Το τελευταίο μου αίτημα ανάληψης εκκρεμεί από τις 09.03.2022, ενώ το προηγούμενο εκκρεμούσε για τέσσερις μήνες. Τίποτα δεν συνέβη. Δεν έχει πληρωθεί τίποτα. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το ivicasino μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν οδήγησε σε καμία ουσιαστική πρόοδο. Θα επισυνάψω στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συναλλαγών εάν χρειαστεί/ζητηθεί. Μπορώ να προωθήσω και μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν περιέχουν τίποτα, αλλά κενές υποσχέσεις πληρωμής. Ελπίζω το casinoguru να προσφέρει κάποια βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση.
Hi, I made some deposits to ivicasino October of 2020. I have tried since November 2020 to withdraw. First with skrill, then ecopayz and now btc. No of the withdrawals was never paid sisnce late 2020. The amount on my ivicasino account balance is about 6000 eur. They claim to have paid 1000 eur in btc, but when requesting proof of transaction, I receive no answer. I have not received any funds in btc from ivicasino that I can see in my wallet.
My last withdrawal request has been pending since 09.03.2022, the one before that was pending for four months. Nothing has happened. Nothing has been paid. I have tried to contact ivicasino through both email and live chat, but it has not resulted in any meaningful progress. I will attach screenshots of the transaction history if needed/requested. I can forward live chat transcripts too, but they do not contain anything, but empty promises of payment. Hope casinoguru can provide some help in this case.
Αγαπητέ hptm,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις καθυστερημένες αναλήψεις σας. Καταλαβαίνω καλά ότι ορισμένες από τις αναλήψεις σας εκκρεμούν για ενάμιση χρόνο; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν;
Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά σχεδόν ενάμιση χρόνο είναι πράγματι πολύς χρόνος.
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear hptm,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawals. Do I understand correctly that some of your withdrawals have been pending for as long as one and a half years? Was your account successfully verified in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but almost one and a half years is a long time indeed.
You can forward any relevant communication and supporting evidence to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ναι σωστά. Περιμένω τα χρήματά μου από τον Νοέμβριο του 2020. Έστειλα απόδειξη στο petronela.k@casino.guru τώρα.
Yes, correct. I have waited for my funds since November 2020. Sent proof to petronela.k@casino.guru now.
Έστειλα την επικοινωνία μου με το ivicasino.com τώρα στο petronela.k@casino.guru
I sent my communication with ivicasino.com now to petronela.k@casino.guru
Ευχαριστώ, hptm, για την απάντησή σας και τα προωθημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα;
Thank you, hptm, for your reply and forwarded emails. Could you please advise how much is your active balance now?
Γεια σας, το υπόλοιπό μου είναι 4884,3 ευρώ (1500 ευρώ του υπολοίπου εκκρεμούν για ανάληψη.) Επιπλέον, υπάρχουν 1000 ευρώ που η ivicasino ισχυρίζεται ότι έχει πληρώσει (δεν τα έχω λάβει ποτέ ούτε έλαβα καμία απόδειξη πληρωμής).
Hi, my balance is 4884.3 eur (1500 eur of the balance is pending in a withdrawal.) In addition to that, there is 1000 euro which ivicasino claims to have paid (I have never received them or received any proof of payment).
Ευχαριστώ πολύ, hptm, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, hptm, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam (viliam.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σας hptm,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το iviCasino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello hptm,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite iviCasino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το iviCasino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like to ask the iviCasino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.