iviCasino - Ο παίκτης δεν έχει λάβει ποτέ αναλήψεις.

Γεια, έκανα κάποιες καταθέσεις στο ivicasino τον Οκτώβριο του 2020. Προσπάθησα από τον Νοέμβριο του 2020 να κάνω ανάληψη. Πρώτα με skrill, μετά ecopayz και τώρα btc. Καμία από τις αναλήψεις δεν καταβλήθηκε ποτέ από τα τέλη του 2020. Το ποσό στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου στο ivicasino είναι περίπου 6000 ευρώ. Ισχυρίζονται ότι έχουν πληρώσει 1000 ευρώ σε btc, αλλά όταν ζητούν απόδειξη συναλλαγής, δεν λαμβάνω απάντηση. Δεν έχω λάβει χρήματα σε btc από το ivicasino που μπορώ να δω στο πορτοφόλι μου.

Το τελευταίο μου αίτημα ανάληψης εκκρεμεί από τις 09.03.2022, ενώ το προηγούμενο εκκρεμούσε για τέσσερις μήνες. Τίποτα δεν συνέβη. Δεν έχει πληρωθεί τίποτα. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το ivicasino μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν οδήγησε σε καμία ουσιαστική πρόοδο. Θα επισυνάψω στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συναλλαγών εάν χρειαστεί/ζητηθεί. Μπορώ να προωθήσω και μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν περιέχουν τίποτα, αλλά κενές υποσχέσεις πληρωμής. Ελπίζω το casinoguru να προσφέρει κάποια βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση.

Αγαπητέ hptm,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις καθυστερημένες αναλήψεις σας. Καταλαβαίνω καλά ότι ορισμένες από τις αναλήψεις σας εκκρεμούν για ενάμιση χρόνο; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν;

Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά σχεδόν ενάμιση χρόνο είναι πράγματι πολύς χρόνος.

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι σωστά. Περιμένω τα χρήματά μου από τον Νοέμβριο του 2020. Έστειλα απόδειξη στο petronela.k@casino.guru τώρα.

Έστειλα την επικοινωνία μου με το ivicasino.com τώρα στο petronela.k@casino.guru

Ευχαριστώ, hptm, για την απάντησή σας και τα προωθημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα;

Γεια σας, το υπόλοιπό μου είναι 4884,3 ευρώ (1500 ευρώ του υπολοίπου εκκρεμούν για ανάληψη.) Επιπλέον, υπάρχουν 1000 ευρώ που η ivicasino ισχυρίζεται ότι έχει πληρώσει (δεν τα έχω λάβει ποτέ ούτε έλαβα καμία απόδειξη πληρωμής).

Ευχαριστώ πολύ, hptm, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας hptm,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το iviCasino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το iviCasino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.