Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ως ανώτατο όριο τα κέρδη του. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή δεν μπορούσαμε να δεχτούμε την απόφαση του καζίνο και τη βρήκαμε άδικη. Τελικά, ανοίξαμε ξανά την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο και το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία. Ο παίκτης πήρε πίσω τα κέρδη του.
Αγαπητέ Jusef,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«1. Μέγιστο δυνατό ποσό ανάληψης από το μπόνους χωρίς κατάθεση: 50 € / 70 C$ / 500 kr / 200 zł / 300 R$ / 500 ₺.
1.1. Μέγιστο δυνατό ποσό ανάληψης από μπόνους χωρίς κατάθεση που λαμβάνονται στο Bonus Shop: x25 του ποσού του μπόνους ή των χρημάτων που λαμβάνονται από δωρεάν περιστροφές (εξαρτάται από την κατάσταση του λογαριασμού)."
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο ακριβώς μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει;
Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και αρπακτικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι δεν είναι κάτι ασυνήθιστο να εφαρμόζεται το μέγιστο ποσό μετρητών σε οποιαδήποτε διαφημιστικά κέρδη.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο ακριβώς μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει;
Πόσα έχετε καταθέσει κατά την ενεργοποίηση του μπόνους 200%;
Σας ευχαριστώ πολύ, Jusef, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Jusef,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το IceBet Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Jusef.
Το παράπονό σας εξετάστηκε λεπτομερώς.
2022-01-02 - Κάνατε κατάθεση 250 EUR και σύμφωνα με την προσφορά για την πρώτη κατάθεση λάβατε ένα μπόνους 200%.
Στη συνέχεια, δυστυχώς, έχασες πραγματικά χρήματα και άρχισες να παίζεις με το υπόλοιπο μπόνους.
2022-01-03 - Ποντάρατε επιτυχώς το μπόνους 200% και καθώς το ποσό του υπολοίπου του μπόνους κατά τη στιγμή του πονταρίσματος υπερέβη το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό μετατροπής σε πραγματικά κεφάλαια, το ποσό των 1500 ευρώ πιστώθηκε στο πραγματικό σας υπόλοιπο και το υπόλοιπο ακυρώθηκε αυτόματα, σύμφωνα με τους κανόνες αυτής της προσφοράς:
3.3 Το μέγιστο ποσό ανάληψης από το μπόνους που λάβατε:
ρε. Όταν παίρνετε μπόνους 200%: 1500 €
Λεπτομέρειες και κανόνες για το μπόνους καλωσορίσματος μπορείτε να βρείτε στην ενότητα "Προώθηση".
Ενημερωθήκατε επίσης σχετικά από το τμήμα KYC όταν περάσατε από τη διαδικασία επαλήθευσης.
Όπως μπορείτε να δείτε σας έχει καταβληθεί επιτυχώς το ποσό των 800 EUR που είχατε κάνει αίτηση για ανάληψη.
Όλες οι ενέργειες πραγματοποιήθηκαν σύμφωνα με το μπόνους που λάβατε.
Λάβετε υπόψη ότι δεν έχουν όλα τα μπόνους στο καζίνο μας περιορισμούς στη νίκη.
Θα χαρούμε να σας ξαναδούμε!
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις ή δυσκολίες, ενημερώστε μας ότι θα χαρούμε να σας βοηθήσω.
Αλλά συνέχισα να παίζω με τα 1500 ευρώ και μετά κέρδισα 5300 ευρώ και μετά θα έπαιρναν ξανά τα χρήματα
Αγαπητέ Jusef,
Σύμφωνα με τους κανονισμούς αυτού του μπόνους:
3.7. Στην περίπτωση στοιχηματισμού μπόνους, ο παίκτης έχει τη δυνατότητα να αποσύρει το ποσό που ήταν τη στιγμή του μπόνους πονταρίσματος, αλλά όχι περισσότερο από το μέγιστο διαθέσιμο ποσό για ανάληψη βάσει αυτής της προσφοράς.
Για το λόγο αυτό, μόνο το ποσό των 1500 EUR ήταν διαθέσιμο για ανάληψη που κερδίσατε από το υπόλοιπο του μπόνους.
Λάβετε υπόψη ότι δεν έχουν όλα τα μπόνους μας όριο στα κέρδη από το μπόνους.
Αλλά αυτό το μπόνους ήταν με τον περιορισμό δυστυχώς.
Όπως είπα, συνέχισα να παίζω με τα 1500 ευρώ και μετά κέρδισα
Αυτό σημαίνει ότι τα 1500 δεν έχουν πλέον καμία σχέση με το μπόνους
Αγαπητέ Jusef.
Έλεγξα ξανά τις πληροφορίες στο μήνυμά σας.
Αφού ποντάρετε το μπόνους, συνεχίζετε να παίζετε για πραγματικά χρήματα.
Όλα τα κέρδη σας αποκτήθηκαν από το μπόνους που έχει όριο τόσο στα κέρδη όσο και στις αναλήψεις.
Αυτό το όριο επιβάλλεται στα πραγματικά χρήματα που λαμβάνετε από το μπόνους, δηλαδή μπορείτε να λάβετε όχι περισσότερα από 1500 EUR και να κάνετε ανάληψη μόνο αυτού του ποσού.
Για το λόγο αυτό, έγινε επαναλαμβανόμενη χρέωση κεφαλαίων από τον λογαριασμό του παιχνιδιού σας και το υπόλοιπο του παιχνιδιού σας ανήλθε στο ποσό των 1500 EUR αυστηρά σύμφωνα με τους κανόνες της πρότασης για την οποία έχετε λάβει μπόνους.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, θα χαρώ να σας βοηθήσω να τις λύσετε.
Γεια σε όλους, ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή ομάδα του IceBet Casino,
Να κάνω μια ερώτηση. Πώς ξέρει ο παίκτης ότι εξακολουθεί να παίζει με χρήματα μπόνους; Πώς ακριβώς λειτουργεί όταν τελειώσει το ποντάρισμα του μπόνους; Το ποσό αλλάζει αυτόματα σε πραγματικά χρήματα;
Οι 11.000 έγιναν 1.500
Τα 1500 είναι τότε πραγματικά χρήματα
Αγαπητέ Πέτρο,
Ο παίκτης μπορεί πάντα να παρακολουθεί το μπόνους στοιχηματισμού στο προσωπικό του ντουλάπι.
Μετά το ποντάρισμα του μπόνους, το ποσό των πραγματικών κεφαλαίων πιστώνεται στο πραγματικό υπόλοιπο και είναι διαθέσιμο για ανάληψη.
Επίσης σε αυτήν την περίπτωση τη στιγμή του πονταρίσματος του μπόνους ο παίκτης είχε υπόλοιπο άνω των 1500 ευρώ (μέγιστο επιτρεπόμενο για ανάληψη χρημάτων από αυτό το μπόνους) και μόλις ο παίκτης κέρδισε το μπόνους το ποσό των 1500 ευρώ πιστώθηκε στο πραγματικό του υπόλοιπο και το υπόλοιπο αφαιρούνταν αυτόματα από το υπόλοιπό του.
Ο παίκτης είχε το δικαίωμα να κάνει ανάληψη μόνο 1.500 EUR από αυτό το μπόνους σύμφωνα με τους όρους αυτού του μπόνους. Ανεξάρτητα από το αν συνεχίσει να παίζει περαιτέρω, το μέγιστο ποσό που θα μπορεί να αποσύρει είναι 1.500 ευρώ, καθώς το έλαβε σε βάρος του πονταρίσματος του μπόνους.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, ήταν καλύτερο να κάνετε ανάληψη κεφαλαίων στο ποσό των 1500 EUR, μετά να κάνετε ξανά κατάθεση και να παίξετε χωρίς περιορισμούς, καθώς θα ήταν μια νέα κατάθεση.
Αγαπητή ομάδα του IceBet Casino,
Επομένως, αν το καταλαβαίνω σωστά, ο μόνος τρόπος για να ολοκληρώσετε το μπόνους είναι να κάνετε ανάληψη όταν στοιχηματίσετε πλήρως; Αυτό ακούγεται πολύ εχθρικό για τον παίκτη και αδιανόητο. Αυτές οι πληροφορίες εμφανίζονται τουλάχιστον στους σημαντικούς όρους μπόνους; Ήταν ένα κολλώδες μπόνους;
Αγαπητέ Πέτρο,
Τα μπόνους μας δεν είναι κολλώδη.
Ο πελάτης έχασε τα πραγματικά του κεφάλαια και συνέχισε να παίζει με το υπόλοιπο μπόνους. Αφού ο πελάτης κερδίσει το μπόνους, ο πελάτης μπορεί να κάνει ανάληψη 1500 EUR σύμφωνα με τους κανόνες και τις προϋποθέσεις του μπόνους, όλα όσα κέρδισε ο παίκτης περαιτέρω από το μπόνους όταν τα χρήματα ήταν στον πραγματικό λογαριασμό, δεν είναι διαθέσιμα για ανάληψη, αλλά μόνο το ποσό των 1500 ευρώ.
Αυτό καθορίζεται στους κανόνες αυτού του μπόνους στον ιστότοπο.
https://icebet.casino/en/promo/item/firstdepositbonus
Οι κανόνες είναι πάντα ανοιχτοί σε κάθε πελάτη.
Αγαπητή ομάδα του IceBet Casino,
Καταλαβαίνω ότι το μέγιστο ποσό που μπορούσε να αποσύρει ο παίκτης ήταν 1500€, αλλά δεν λέει πουθενά ότι τα κέρδη πρέπει να αποσυρθούν για να γίνουν πραγματικά χρήματα. Λέει μόνο ότι "ο παίκτης έχει την ευκαιρία να κάνει ανάληψη..." Πώς ξέρουν οι παίκτες ότι τα χρήματα που εμφανίζονται ως "Saldo" (που είναι το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων) εξακολουθούν να είναι απλά χρήματα μπόνους; Θα συζητήσω το θέμα εσωτερικά και θα επικοινωνήσω μαζί σας.
Αγαπητέ Πέτρο,
Στο καζίνο μας, απολύτως κάθε παίκτης μπορεί να παρακολουθεί τον βαθμό του μπόνους πονταρίσματος με ευκολία.
Όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με το ποντάρισμα του μπόνους και τον βαθμό πονταρίσματος εμφανίζονται στα "Μπόνους" στο προφίλ του παίκτη.
Το προφίλ του παίκτη εμφανίζει επίσης το τρέχον υπόλοιπο τόσο των πραγματικών όσο και των μπόνους χωριστά.
Μόλις ο παίκτης που στοιχηματίζει το μπόνους που του πιστώθηκε,
ολόκληρο το ποσό του μπόνους (αν δεν υπάρχουν περιορισμοί στην προσφορά, που απένειμε το μπόνους) που βρίσκεται στον λογαριασμό παιχνιδιού μεταφέρεται σε πραγματικό λογαριασμό του παίκτη, που μετατρέπεται σε πραγματικά χρήματα.
Εάν υπάρχει περιορισμός στη νίκη και την ανάληψη από το μπόνους που λάβατε, μόνο το ποσό που ορίζεται από τις μέγιστες τιμές της προσφοράς θα μετατραπεί σε πραγματικά χρήματα.
Εάν ένας παίκτης στοιχηματίζει ένα μπόνους με όριο στα κέρδη, σε αυτήν την περίπτωση, θα μπορεί να αποσύρει μόνο το ποσό των πραγματικών χρημάτων, το οποίο ορίζεται από τις μέγιστες τιμές της προσφοράς.
Με βάση όλα τα παραπάνω, μπορείτε να καταλάβετε ότι όλοι οι παίκτες στο καζίνο μας μπορούν εύκολα:
1) Παρακολουθήστε τον βαθμό του μπόνους πονταρίσματος.
2) Δείτε το τρέχον υπόλοιπο μπόνους / πραγματικών χρημάτων.
3) Γνωρίστε εύκολα το μέγιστο ποσό απόδοσης από το μπόνους - αφού ελέγξετε τις συνθήκες της ενέργειας στην οποία απονεμήθηκε το μπόνους στην ενότητα "Προσφορές".
Στο καζίνο μας που εφαρμόζουμε όλες τις δυνατότητες για διευκόλυνση των παικτών, δεν κρύβουμε τις κατάλληλες πληροφορίες που πρέπει να λαμβάνουν οι παίκτες κατά τη διαδικασία παιχνιδιού και στοιχηματισμού μπόνους.
Αγαπητή ομάδα του IceBet Casino,
Ας ρίξουμε μια ματιά στα επιχειρήματα:
"Εάν υπάρχει περιορισμός στη νίκη και την ανάληψη από το μπόνους που λαμβάνετε, μόνο το ποσό που ορίζεται από τις μέγιστες τιμές της προσφοράς θα μετατραπεί σε πραγματικά χρήματα."
- αυτό το μέρος σημαίνει ότι τα 1500 ευρώ έγιναν πραγματικά χρήματα και ο παίκτης θα πρέπει να μπορεί να τα χρησιμοποιήσει ως πραγματικά χρήματα σωστά; Αυτό σημαίνει είτε αποσύρετε είτε συνεχίστε να παίζετε.
"Εάν ένας παίκτης ποντάρει ένα μπόνους με όριο στα κέρδη, σε αυτήν την περίπτωση, θα μπορεί να αποσύρει μόνο το ποσό των πραγματικών χρημάτων, το οποίο ορίζεται από τις μέγιστες τιμές της προσφοράς."
- σε αυτό το μέρος, αναφέρεται η δυνατότητα ανάληψης, αλλά και πάλι, καμία λέξη του παίκτη δεν χρειάζεται να κάνει απόσυρση για να τελειώσει το ποντάρισμα
Οπότε βασικά, λέτε ότι ο μόνος τρόπος για να πάρει ο παίκτης τα κέρδη από το μπόνους είναι να κάνει ανάληψη. Διαφορετικά, θα έπαιζαν με αστεία χρήματα. Το πρόβλημα είναι ότι το υπόλοιπο (μέγ. εξαργύρωση από το μπόνους) εμφανίζεται ως πραγματικά χρήματα και ο παίκτης (δεν αποτελεί έκπληξη) πιστεύει ότι στην πραγματικότητα είναι πραγματικά χρήματα επειδή τελείωσε το ποντάρισμα και μπορεί να συνεχίσει να παίζει. Εφόσον δεν υπάρχει καμία λέξη για αυτήν την υποχρεωτική απόσυρση στους Όρους και τους όρους του καζίνο, πώς μπορεί ένας παίκτης να το μάθει αυτό; Αυτό δεν είναι τίποτα άλλο παρά μια παγίδα για περιστασιακούς παίκτες.
Αγαπητέ Πέτρο,
Δεν έχουμε κανένα όριο στο να κερδίζουμε για πραγματικά χρήματα όπως σε οποιοδήποτε καζίνο που σέβεται τον εαυτό του.
Τα μπόνους είναι πρόσθετα κεφάλαια που πιστώνονται στους πελάτες σύμφωνα με τους κανονισμούς του έργου και κάθε έργο έχει τους δικούς του κανονισμούς. Όπως για κάθε μπόνους, υπάρχουν διαφορετικοί όροι στοιχηματισμού καθώς και δυνατότητα ανάληψης.
Σε αυτή την περίπτωση, ο παίκτης έλαβε ένα μπόνους με περιορισμό στην ανάληψη, το οποίο περιγράφεται ξεκάθαρα στους κανόνες του έργου και αυτοί οι κανόνες δεν είναι κρυφοί σε κανέναν. Οποιοσδήποτε παίκτης μπορεί να πάει να τα διαβάσει και να αποφασίσει αν θα πάρει το μπόνους ή όχι. Εάν ο πελάτης αποφασίσει να χρησιμοποιήσει το μπόνους, το ποντάρισμα του μπόνους υπόκειται στους κανονισμούς.
Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να κάνει ανάληψη 1500 EUR σύμφωνα με τους όρους του μπόνους που έλαβε.
Ο πελάτης με αυτό το μπόνους ανέσυρε επιτυχώς χρήματα στη μέθοδο πληρωμής του ύψους 800 EUR, αν και μπορούσε να κάνει ανάληψη 1500 EUR.
Εάν ο πελάτης είχε κερδίσει αυτά τα χρήματα από την πραγματική του κατάθεση, θα μπορούσε να αποσύρει ολόκληρο το ποσό των κερδών χωρίς δυσκολία, αλλά ο πελάτης έπαιξε και κέρδισε αυτό το ποσό στον λογαριασμό μπόνους, ο οποίος περιορίζεται στην ανάληψη κεφαλαίων.
Σε αυτή την περίπτωση δεν υπάρχει «παγίδα», καθώς όλες οι λεπτομέρειες και οι προϋποθέσεις του μπόνους περιγράφονται στους κανόνες και είναι διαθέσιμες σε όλους απολύτως τους χρήστες.
Η θέση μας παραμένει αμετάβλητη και ενεργούμε αυστηρά εντός των κανονισμών του έργου.
Αγαπητή ομάδα του IceBet Casino,
Αυτό δεν φαίνεται να οδηγεί πουθενά. Όταν ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα του μπόνους, το υπόλοιπο του μπόνους ήταν 11411 €, τα 1500 € μεταφέρθηκαν στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων και τα υπόλοιπα διαγράφηκαν. Από αυτή τη στιγμή, το ποσό στον λογαριασμό πραγματικών χρημάτων του παίκτη ήταν τα πραγματικά του χρήματα και θα πρέπει να μπορεί να τα κάνει ό,τι θέλει. Εάν θέλετε οι παίκτες να κάνουν απόσυρση, δώστε τους μια προειδοποίηση και μην τους αφήσετε να παίξουν άλλο. Πώς πρέπει να γνωρίζει ένας παίκτης ότι το υπόλοιπό του με πραγματικά χρήματα δεν είναι στην πραγματικότητα ένα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων και ότι δεν μπορεί να συνεχίσει να παίζει; Είναι απλώς μια παγίδα για τους παίκτες να χάσουν τα χρήματά τους.
Αγαπητέ Jusef,
Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω με αυτό, καθώς το καζίνο φαίνεται να αγνοεί τα γεγονότα και πήρε την απόφασή του. Συνιστώ να απευθυνθείτε στην Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο (certria@gaminglicences.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν, αλλά δεν μπορώ να εγγυηθώ ένα θετικό αποτέλεσμα. Η καταγγελία θα παραμείνει άλυτη. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αλλάξει την απόφασή του, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο IceBet Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα. Λάβαμε το ακόλουθο email από το καζίνο:
"Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι είμαστε έτοιμοι να επανεξετάσουμε την απόφασή μας σχετικά με την καταγγελία του παίκτη Omayrat.
Η πολιτική μας για το καζίνο έχει επανεξεταστεί και λυπούμαστε πολύ για αυτήν την κατάσταση με τον παίκτη Omayrat.
Λάβετε υπόψη ότι το Τμήμα Κινδύνων έχει εξετάσει το παράπονο του παίκτη και έχει λάβει υπόψη του όλες τις πτυχές του.
Σε περίπτωση αναθεώρησης της καταγγελίας του παίκτη, σύμφωνα με τους κανόνες του έργου μας, είμαστε έτοιμοι (να πιστώσουμε στον gaming λογαριασμό/ να κάνουμε ανάληψη στα στοιχεία του λογαριασμού από τα οποία κατατέθηκαν στον gaming λογαριασμό εντός 10 εργάσιμων ημερών) το ποσό 5.400 € που ορίζονται στην καταγγελία.
Στην περίπτωση πληρωμής αυτού του ποσού, ο παίκτης Omayrat πρέπει να επιβεβαιώσει τη συμφωνία του εντός 10 εργάσιμων ημερών σε αυτό το παράπονο και να παράσχει λεπτομέρειες για το σύστημα πληρωμών στο οποίο θέλει να λάβει χρήματα.
Τις καλύτερες ευχές.
Τμήμα Κινδύνων Icebet Casino."
Αγαπητέ Jusef,
Πείτε μας τη γνώμη σας.
Αγαπητέ Jusef,
Σας ζητάμε να επιβεβαιώσετε τις ακόλουθες παραγράφους:
1) Η πληρωμή θα είναι στο ποσό των 5400€ σύμφωνα με την καταγγελία.
2) Η πληρωμή θα γίνει στον τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιούσατε πριν, DE58426501******09482.
3) Συμφωνείτε να επιβεβαιώσετε ότι θα λάβετε την πληρωμή, παρέχοντας ένα στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού σας λογαριασμού, με το περιεχόμενο των πληροφοριών, σχετικά με τη λήψη αυτού του ποσού σε αυτήν την καταγγελία.
Τις καλύτερες ευχές.
Τμήμα Κινδύνων Icebet Casino.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Jusef,
Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα χρήματά σας.
Αγαπητέ Jusef,
Όπως αναφέραμε παραπάνω:
Σας ζητάμε να επιβεβαιώσετε τις ακόλουθες παραγράφους:
1) Η πληρωμή θα είναι στο ποσό των 5400€ σύμφωνα με την καταγγελία.
2) Η πληρωμή θα γίνει στον τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιούσατε πριν, DE58426501******09482.
3) Συμφωνείτε να επιβεβαιώσετε ότι θα λάβετε την πληρωμή, παρέχοντας ένα στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού σας λογαριασμού, με το περιεχόμενο των πληροφοριών, σχετικά με τη λήψη αυτού του ποσού σε αυτήν την καταγγελία.
Τις καλύτερες ευχές.
Τμήμα Κινδύνων Icebet Casino.
Επιβεβαιώνω ότι αυτός είναι ο τραπεζικός μου λογαριασμός
Αλλά δεν έχω λάβει καμία πληρωμή ακόμα
Αγαπητέ Jusef,
Επιβεβαιώστε όλες τις παραγράφους που υποδείξαμε παραπάνω. Μόνο μετά την επιβεβαίωση όλων των παραγράφων, η πληρωμή θα γίνει.
Τις καλύτερες ευχές.
Τμήμα Κινδύνων Icebet Casino.
Αγαπητέ Jusef,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας OMAYRAT είναι ενεργός.
Το ποσό που αναφέρεται στην καταγγελία σας (5400€) πιστώθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό παιχνιδιών σας για τον λογαριασμό σας OMAYRAT.
Μπορείτε να κάνετε ανάληψη αυτού του ποσού στον εγκεκριμένο τραπεζικό σας λογαριασμό DE58426501******09482 σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο μας ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα χρήματα για στοιχήματα στα παιχνίδια.
Τις καλύτερες ευχές.
Τμήμα Κινδύνων Icebet Casino.
Αγαπητέ Πέτρο,
Μπορείτε να δείτε ότι έχουμε εκπληρώσει πλήρως όλες τις υποχρεώσεις προς τον παίκτη σχετικά με αυτό το παράπονο. Σας παρακαλούμε να αναθεωρήσετε την απόφασή σας.
Τις καλύτερες ευχές.
Τμήμα Κινδύνων Icebet Casino.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Θα κλείσω την υπόθεση μόλις ο Jusef επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα χρήματά του.
Έχω λάβει τα χρήματα στον λογαριασμό παίκτη μου, αλλά δυστυχώς η πληρωμή στον τραπεζικό λογαριασμό μου διαρκεί πολύ και λειτουργεί μόνο σε προσαυξήσεις των 400 ευρώ και μόνο 3 φορές συνολικά
Γεια σου Jusef,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι τα χρήματά σας προστέθηκαν στο υπόλοιπό σας. Γνωρίζουμε το χαμηλό όριο ανάληψης στο καζίνο. Δυστυχώς, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να αποσύρετε όλα τα κέρδη σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τις αναλήψεις, ενημερώστε με (peter.m@casino.guru). Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
