Housebets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα κατασχέθηκαν.

Αγαπητέ ghostingura,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια - εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους. Ωστόσο, εάν ο παίκτης επέλεξε προσωπικά να κάνει καταθέσεις και έχασε, πιστεύουμε ότι δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφές χρημάτων, επειδή θα μπορούσε να χάσει τις καταθέσεις του με τον ίδιο τρόπο σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια ή τα κέρδη έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής μιας απαγορευμένης χώρας. Ωστόσο, δεν φαίνεται να συμβαίνει αυτό εδώ, αλλά παρακαλώ διορθώστε με αν κάνω λάθος.

Παρακαλούμε, εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητή Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκρισή σας. Κατανοώ τη θέση σας σχετικά με τις χώρες με περιορισμούς και τις επιστροφές χρημάτων. Ωστόσο, πιστεύω ότι η υπόθεσή μου απαιτεί περαιτέρω διερεύνηση λόγω των ακόλουθων σημείων:

Παραπληροφόρηση από αμέλεια: Αν και αναγνωρίζω ότι οι παίκτες πρέπει να επαληθεύουν τη συμμόρφωση με τη δικαιοδοσία, η υποστήριξη της Housebets επιβεβαίωσε ρητά στις 28 Φεβρουαρίου ότι μου επετράπη να παίξω από την Πορτογαλία. Αυτό συνιστά αμελή παραπληροφόρηση εκ μέρους τους, επηρεάζοντας άμεσα την απόφασή μου να καταθέσω και να παίξω.

Παράνομη λειτουργία: Το παράπονό μου δεν βασίζεται αποκλειστικά στο ότι είμαι από χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Όταν επικοινώνησα με την SRIJ στην Πορτογαλία, ενημερώθηκα ότι η Housebets λειτουργεί παράνομα εντός της χώρας. Αυτό καθιστά όλες τις συναλλαγές και το παιχνίδι άκυρα και παράνομα. Δεν πρόκειται απλώς για μια περιορισμένη χώρα, αλλά για μια παράνομη επιχείρηση.

Χωρίς νόμιμα κέρδη: Τα χρήματά μου δεν κατασχέθηκαν μετά τη νίκη. Διατηρήθηκαν μετά την απαγόρευση του λογαριασμού μου μετά από αίτημα για ανάληψη, αμέσως αφού ρώτησα ξανά για τη νομιμότητα της πλατφόρμας. Η πλατφόρμα μου επέτρεψε να καταθέσω και να παίξω για πάνω από μια εβδομάδα, μέχρι που αμφισβήτησα τη νομιμότητα και στη συνέχεια απαγόρευσε τον λογαριασμό μου, διατηρώντας τις καταθέσεις μου.

Η απάντηση της housebets είναι ψευδής: Η Housebets ισχυρίζεται ότι υπήρχε μηδενικό υπόλοιπο τη στιγμή της απαγόρευσης. Αυτό είναι ψευδές, έχω παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για καταθέσεις και η απαγόρευση έγινε αμέσως αφού ρώτησα για τη νομιμότητα της πλατφόρμας και ζήτησα απόσυρση.

Επομένως, αυτή δεν είναι μια τυπική περίπτωση παίκτη από μια περιορισμένη χώρα να χάνει καταθέσεις. Αυτό περιλαμβάνει:

Ρητή παραπληροφόρηση από την υποστήριξη της Housebets.

Housebets που λειτουργούν παράνομα στην Πορτογαλία.

Η απαγόρευση συμβαίνει αμέσως μετά από αίτημα ανάληψης.

Τα Housebets παρέχουν ψευδείς πληροφορίες στην απάντησή τους.

Σας προτρέπω να επανεξετάσετε την αρχική σας εκτίμηση και να διερευνήσετε περαιτέρω αυτό το θέμα. Έχω παράσχει σαφείς αποδείξεις για την αμέλεια και τις παράνομες δραστηριότητες της Housebets.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, ghostingura. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσα αδιάθετα χρήματα είχατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν κλείσει;

Ο λογαριασμός μου στο καζίνο περιείχε περίπου 90€ σε διαθέσιμο υπόλοιπο, μαζί με δύο ανοιχτά στοιχήματα: ένα νικηφόρο στοίχημα με εκτιμώμενη πληρωμή 1800€ και ένα άλλο μεμονωμένο στοίχημα πολλαπλών σκελών που πιστεύω ότι οδήγησε σε απώλεια.

Το καζίνο δήλωσε: "Ο λογαριασμός περιορίστηκε μόλις ο χρήστης αποκάλυψε την τοποθεσία του, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις συμμόρφωσής μας". Ωστόσο, έχω αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν την επίγνωση του καζίνο για την τοποθεσία μου από τις 28 Φεβρουαρίου.

Ως εκ τούτου, με βάση τις δηλωμένες «υποχρεώσεις συμμόρφωσής» τους, οι οποίες ισχυρίζονται ότι απαιτούσαν τον περιορισμό του λογαριασμού, η συνεχιζόμενη αποδοχή στοιχημάτων από το καζίνο μετά τις 28 Φεβρουαρίου είναι μια σαφής αντίφαση.

Εάν οι υποχρεώσεις συμμόρφωσής τους επέβαλλαν άμεσο περιορισμό του λογαριασμού κατόπιν γνώσης της τοποθεσίας μου, όπως ισχυρίζονται, δεν θα έπρεπε να έχουν δεχτεί άλλα στοιχήματα σπιτιών μετά τις 28 Φεβρουαρίου. Το γεγονός ότι το έπραξαν υποδηλώνει είτε μη τήρηση των διαδικασιών συμμόρφωσης που δηλώνουν οι ίδιοι είτε εσφαλμένη περιγραφή των λόγων για το κλείσιμο του λογαριασμού.

Ζητώ από την υπηρεσία εξυγίανσης να εξετάσει αυτή τη διαφορά κατά την αξιολόγηση της απαίτησής μου για πλήρη επιστροφή του ποσού της κατάθεσής μου.

Αρχικά, θα ήθελα να τονίσω ότι δεν πρέπει ποτέ να μοιράζεστε τον χρήστη σας ή να συνδεθείτε με κανέναν. Είστε το μόνο άτομο που πρέπει να τα γνωρίζει και που μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Τώρα, όσον αφορά το αίτημα επιστροφής χρημάτων. Δυστυχώς, στο Casino.Guru, δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Αν και κατανοώ την άποψή σας, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε βοήθεια σε αυτό το θέμα. Ο ρόλος μας είναι αυτός μιας ανεξάρτητης βάσης δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση των διαφορών των παικτών. Ωστόσο, δεν έχουμε την εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.

Εάν ο στόχος σας είναι να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για χαμένες καταθέσεις αποκλειστικά και μόνο με το επιχείρημα ότι το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Σε κάθε αξιολόγηση, παρέχουμε στους χρήστες πληροφορίες άδειας χρήσης και εν τέλει εναπόκειται σε κάθε παίκτη να λάβει τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με την επιλογή του καζίνο. Εάν προτιμάτε να παίζετε αποκλειστικά σε καζίνο με άδεια χρήσης, σας συνιστώ να ελέγξετε τη λίστα με τα προτεινόμενα καζίνο στη διεύθυνση https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα φίλτρα για να βρείτε το πιο κατάλληλο καζίνο για τις ανάγκες σας.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να αποσύρετε το υπόλοιπό σας και να αναζητήσετε ένα άλλο (με άδεια) καζίνο για να εγγραφείτε αν αυτό προτιμάτε.

Γεια σου Kristina, φαίνεται ότι μπορεί να υπήρχε παρεξήγηση σχετικά με τις λεπτομέρειες της κατάστασής μου. Ωστόσο, δεν πειράζει. Για να προχωρήσω, θα ήθελα να ζητήσω μια πλήρη λίστα με το ιστορικό συναλλαγών μου, ειδικά όλα τα στοιχήματα που έχουν τοποθετηθεί, και να ξεκινήσω την ανάληψη του υπολοίπου μου. Ξεκινήστε την επεξεργασία αυτών των αιτημάτων.

"Housebets: "Περιορίσαμε τον λογαριασμό σας λόγω υποχρεώσεων συμμόρφωσης."

Επίσης Housebets, μία εβδομάδα νωρίτερα: «Τοποθεσία; Δεν το άκουσα ποτέ. Απλώς καταθέστε περισσότερα».

Λοιπόν, Κριστίνα, το καζίνο λέει "ναι, μπορείς να παίξεις!" και μετά 'όχι, δεν μπορείς, δώσε μας τα λεφτά σου!'; Τι υπέροχος τρόπος να διευθύνεις μια επιχείρηση. Είμαι σίγουρος ότι δεν θα έχουν κανένα απολύτως πρόβλημα με την εμπιστοσύνη των παικτών.

ghostingura, μπορούμε να σας βοηθήσουμε με την ανάληψη του υπολοίπου του λογαριασμού σας. Ωστόσο, όπως εξηγήθηκε προηγουμένως, δεν μπορούμε να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων λόγω απουσίας της απαιτούμενης άδειας. Η βοήθειά μας περιορίζεται σε περιπτώσεις όπου ένα καζίνο έχει κατασχέσει τα κέρδη λόγω εγγραφής από μια περιορισμένη χώρα, όπως περιγράφεται στο αρχικό μου μήνυμα.

Επιπλέον, δεν είμαστε σε θέση να ζητήσουμε ιστορικό συναλλαγών από το καζίνο. Τα καζίνο γενικά δεν είναι υποχρεωμένα να αποθηκεύουν ή να αποκαλύπτουν αυτά τα δεδομένα και δεν έχουμε τη νομική εξουσία να ζητήσουμε αλλαγή στην πολιτική τους.

Επιβεβαιώστε εάν θέλετε να προχωρήσετε στην ανάληψη του υπολοίπου σας.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Με βάση το προηγούμενο μήνυμά μου, θέλω να επαναλάβω τον επείγοντα χαρακτήρα αυτού του θέματος και τη σημασία της βοήθειάς σας.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η έρευνά μου δείχνει ότι το Housebets αναφέρεται σε άδεια από το GCB.cw και λειτουργεί από τη Bridge Technologies BV, με τον Richard Hogg ως Διευθύνοντα Σύμβουλο. Ως εκ τούτου, ζητώ επιβεβαίωση για τα ακόλουθα:

• Η άδεια GCB.cw θεωρείται έγκυρη και αναγνωρισμένη άδεια λειτουργίας για διαδικτυακά καζίνο εντός των δικαιοδοσιών όπου λειτουργούν οι υπηρεσίες σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η Bridge Technologies BV, με τον Richard Hogg ως Διευθύνοντα Σύμβουλο, είναι η νομικά υπεύθυνη οντότητα για τη λειτουργία της Housebets;

Κυρίως, θέλω να τονίσω ξανά ότι αναζητώ επίσης κάθε δυνατή βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων μου από την Housebets. Αν και κατανοώ τους περιορισμούς σας, πιστεύω ότι, δεδομένης της πιθανής παρανομίας των λειτουργιών αυτού του καζίνο, η διερεύνηση όλων των οδών για ανάκτηση κεφαλαίων είναι απαραίτητη.

Για να είμαι σαφής, δεν σας ζητώ να ανακτήσετε απευθείας τα χρήματά μου. Ωστόσο, ζητώ:

• Οποιεσδήποτε πληροφορίες ή καθοδήγηση μπορείτε να παρέχετε σχετικά με την αναφορά αυτής της κατάστασης σε αρμόδιους ρυθμιστικούς φορείς, υπηρεσίες προστασίας των καταναλωτών ή νομικούς πόρους.
• Τυχόν πληροφορίες που μπορεί να έχετε σχετικά με τη διεκδίκηση αξιώσεων κατά δυνητικά μη αδειοδοτημένων φορέων.

Βασίζομαι στην τεχνογνωσία σας για να πλοηγηθώ σε αυτήν την περίπλοκη κατάσταση και να ανακτήσω τα χαμένα μου χρήματα. Δώστε τις απαιτούμενες επιβεβαιώσεις και οποιεσδήποτε σχετικές πληροφορίες σχετικά με την ανάκτηση κεφαλαίων.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά όπως ανέφερα προηγουμένως, η πολιτική της εταιρείας μας απαγορεύει να αντιμετωπίζουμε παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης, καθώς δεν έχουμε την εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων συγκεκριμένων δικαιοδοσιών. Θέλουμε ειλικρινά να σας βοηθήσουμε, αλλά απλά δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε περαιτέρω βοήθεια. Όλες οι πληροφορίες που έχουμε για αυτό το καζίνο είναι δημοσίως διαθέσιμες στην κριτική μας και δεν διαθέτουμε πρόσθετα στοιχεία της εταιρείας.

Είναι πιθανό ότι η SRIJ θα μπορούσε να σας βοηθήσει με την επιστροφή χρημάτων, καθώς έχει περισσότερους πόρους και επιλογές για να υποστηρίξει παίκτες από τη δικαιοδοσία σας. Ωστόσο, δυστυχώς, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.