Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την απόσυρσή του προκαλώντας καθυστέρηση. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.
The player is experiencing difficulties with her withdrawal causing a delay. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την απόσυρσή του προκαλώντας καθυστέρηση. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.
Δεν αποσύρουν κεφάλαια για ένα μήνα ήδη, καθημερινά γράφουν κάτι στο τμήμα καθυστέρησης του οικονομικού τμήματος, είτε έχουν περάσει από την επαλήθευση είτε αναμένουν απόσυρση και τα παρόμοια, εν ολίγοις, ό, τι
They don’t withdraw funds for a month already, every day they write something to the delay department of the financial department, either they’ve passed verification or expect a withdrawal and the like, in short, whatever
Уже как месяц не выводят средства, каждый день пишут то в финотдел задержки то загружон то прошли ли вы верефикацию то ожидайте вывод и тому подобное, короче что попало
Αγαπητή Αλίνα,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα μπορούσατε να φορτώσετε στιγμιότυπα οθόνης της συζήτησης με το καζίνο; Θα μας βοηθούσε να κατανοήσουμε το ζήτημα και να βρούμε ενδεχομένως μια λύση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Dear Alina,
Thank you for contacting Casino Guru. I’m sorry to hear that your withdrawal has been delayed. Could you please upload screenshots of the conversation with the casino? It would help us to understand the issue and possibly find a solution.
Best regards,
Peter
Γεια Alina,
Σας ευχαριστούμε για τα screenshots και τις απαντήσεις. Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο και τώρα θα περιμένουμε μια απάντηση. Θα ενημερωθείτε μόλις το καζίνο αντιδράσει.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Hi Alina,
Thank you for the screenshots and replies. I've contacted the casino and now we will wait for a response. You will be notified as soon as the casino reacts.
Best regards,
Peter
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το HITLOTO Casino να απαντήσει σε αυτή την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» η οποία μπορεί να επηρεάσει τη βαθμολογία της.
We would like to ask the HITLOTO Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may affect its rating.
Δεν θα απαντήσουν. Τους έγραψα στο ταχυδρομείο πόσες φορές δεν απαντούν στο οικονομικό τμήμα
They will not answer. I wrote to them in the mail how many times they don’t answer in the financial department
Они и не ответят. Я им писала на почту уже сколько раз в финотдел они не отвечают
Γεια Alina,
Φοβάμαι, δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω στο θέμα. Επικοινωνήσαμε επανειλημμένα στο καζίνο, αλλά δεν απάντησε. Επί του παρόντος, υπάρχουν πολλές ανοιχτές καταγγελίες κατά του καζίνο στην ιστοσελίδα μας. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, αναγκάζαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο θέμα σας. Ωστόσο, η αλλαγή βαθμολόγησης που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Hi Alina,
I'm afraid, I won't be able to help you with the issue. We contacted the casino repeatedly but it failed to reply. Currently, there are several open complaints against the casino on our website. Since we haven’t received any response from the casino, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’. This will affect the overall rating of the casino. I understand, this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the change of rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. I'm sorry I couldn't be of more help.
Best regards,
Peter
Άνοιξε ξανά την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε στην υπόθεση αυτή μία ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσει τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ικανοποιητικό συμπέρασμα.
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Σας ευχαριστώ πολύ, αλλά δεν θα απαντήσουν σε τίποτα, επειδή δεν πρόκειται να πάρουν κεφάλαια, αυτό είναι προφανές.
Thank you very much, but they will not answer anything, because they are not going to take off funds, this is obvious.
Спасибо большое, но они не ответят ничего, потому что они не собираются скидывать средства, это очевидно.
Γεια Alina,
Ο υπεύθυνος χαρτοπαικτικών λεσχών μας ζήτησε να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία αλλά δεν απαντήσαμε σε αυτήν. Εύχομαι να βοηθώ περισσότερο. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το Skype αρκετές φορές, αλλά δεν απαντά καθόλου. Η κατάσταση της καταγγελίας θα επιστρέψει σε "ανεπίλυτα" μέχρι να έχουμε μια απάντηση από το καζίνο.
Hi Alina,
The casino rep asked us to reopen the complaint but failed to reply to it. I wish I was of more help. I tried to contact him by Skype several times but he doesn't reply at all. The status of the complaint will go back to ‘unresolved’ until we have a response from the casino.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.