Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περιόρισε τον λογαριασμό του για επαλήθευση κατά τη στιγμή της απόσυρσης παρά την αρχική επιτυχή επαλήθευση κατά την εγγραφή. Μετά από πολυάριθμες ανεπιτυχείς προσπάθειες να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα, ο λογαριασμός του έκλεισε οριστικά λόγω κατηγοριών για εκφοβισμό.
Μετά την εγγραφή για λογαριασμό και την επαλήθευση επιτυχής. Κατέθεσα πολλές συναλλαγές και μου επέτρεψαν να παίξω. Μερικές εβδομάδες αργότερα προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και ο λογαριασμός μου περιορίστηκε για επαλήθευση. Μέχρι τότε η ταυτότητά μου είχε λήξει και έπρεπε να την ανανεώσω. Μερικές εβδομάδες αργότερα ανέβασα όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά εξακολουθούσαν να μου ζητούν να ανεβάσουν τα ίδια έγγραφα. Μετά από εβδομάδες που μου έδωσα τη λύση, έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει οριστικά λόγω εκφοβισμού. Υποθέτω ότι μιλούσα πολλές φορές την ημέρα και χρησιμοποιούσα άσχημες γλώσσες λόγω της απογοήτευσής μου.
Αγαπητέ Mohamed1982,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία πριν κλείσει από το καζίνο;
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού σας; Έχετε ενημερωθεί τι θα συμβεί με το υπόλοιπο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δεν έχουν επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό μου επειδή ζητούν συνεχώς καλύτερες φωτογραφίες της ταυτότητάς μου, αν και ανέβασα τις σωστές φωτογραφίες πολλές φορές
ήδη. Σας προώθησα το email. Δεν με ενημέρωσαν για τα χρήματά μου
Σας ευχαριστώ για το email σας. Ωστόσο, από το email που μου στείλατε δεν υπάρχει καμία πληροφορία για ανεπαρκή φωτογραφία της ταυτότητάς σας. Έχετε ελέγξει αν μου στείλατε τη σωστή επικοινωνία; Τα μηνύματα που μου προωθήσατε περιείχαν πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας στο DraftKings Casino.
Οι περισσότερες από τις απαντήσεις μέσω email προέρχονταν από το draftk8ngs επειδή είναι η μητρική εταιρεία.
Θα μπορούσατε επίσης να μου προωθήσετε το email που λάβατε αφού το καζίνο έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό σας;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock