Γεια σε όλους,
Θέλω να μοιραστώ την εμπειρία μου με το CasinoTheWorld και να ζητήσω συμβουλές.
Κατέθεσα περίπου 348$ και έβαλα μόνο δύο κανονικά στοιχήματα σε έναν ζωντανό αγώνα (ΗΑΕ εναντίον Νεπάλ). Και τα δύο στοιχήματα ήταν επιτυχημένα και το υπόλοιπό μου αυξήθηκε σε περίπου 800$.
Ωστόσο, μόλις ζήτησα ανάληψη, ο λογαριασμός μου ξαφνικά περιορίστηκε.
Το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβίασα τους Όρους και Προϋποθέσεις τους, αλλά:
- Δεν έχουν δώσει κανέναν συγκεκριμένο λόγο
- Δεν έχουν κοινοποιηθεί στοιχεία ή αποδείξεις
- Τα χρήματά μου εξακολουθούν να παρακρατούνται
Πρόσθετες ανησυχίες:
- Η ζωντανή συνομιλία επιβεβαίωσε αρχικά ότι η ανάληψή μου «επεξεργάστηκε με επιτυχία»
- Αργότερα, το αρνήθηκαν εντελώς και άλλαξαν την απάντησή τους
- Έχω στείλει πολλά ηλεκτρονικά μηνύματα, συμπεριλαμβανομένης μιας επίσημης ειδοποίησης, αλλά δεν έλαβα καμία σωστή απάντηση
- Επίσης, παραπέμψα το ζήτημα στην αρμόδια αρχή αδειοδότησης, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει καμία λύση.
- Βρήκα παρόμοια παράπονα από άλλους χρήστες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Έχω όλα τα δικαιολογητικά στοιχεία:
- Συναλλαγή (TXID)
- Στιγμιότυπα οθόνης συνομιλίας
- Επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Αυτή η κατάσταση φαίνεται άδικη και αδιαφανής.
Έχει αντιμετωπίσει κανείς παρόμοιο πρόβλημα με αυτό το καζίνο;
Υπάρχει κάποιος αποτελεσματικός τρόπος για να κλιμακώσω περαιτέρω την κατάσταση ή να ανακτήσω τα χρήματά μου;
Οποιαδήποτε καθοδήγηση θα ήταν ευπρόσδεκτη.
Σας ευχαριστώ.
Hello everyone,
I want to share my experience with CasinoTheWorld and seek advice.
I deposited approximately $348 and placed only two normal bets on a live match (UAE vs Nepal). Both bets were successful, and my balance increased to around $800.
However, as soon as I requested a withdrawal, my account was suddenly restricted.
The casino claims that I violated their Terms & Conditions, but:
- They have not provided any specific reason
- No evidence or proof has been shared
- My funds are still being withheld
Additional concerns:
- Live chat initially confirmed that my withdrawal was "processed successfully"
- Later, they completely denied this and changed their response
- I have sent multiple emails, including a formal notice, but received no proper response
- I also escalated the issue to their licensing authority, but there has been no resolution so far
- I found similar complaints from other users on social media
I have all supporting evidence:
- Transaction (TXID)
- Chat screenshots
- Email communication
This situation seems unfair and non-transparent.
Has anyone faced a similar issue with this casino?
Is there any effective way to escalate this further or recover my funds?
Any guidance would be appreciated.
Thank you.
Αυτόματη μετάφραση:
