Σας γράφω για να υποβάλω επίσημα μια καταγγελία σχετικά με δύο διαδικτυακά καζίνο που λειτουργούν από την ίδια οντότητα BV: Prive Casino και Slottio.
Παρόλο που δηλώνουν ρητά στους Όρους και Προϋποθέσεις τους ότι οι παίκτες που κατοικούν στην Ολλανδία δεν επιτρέπεται να εγγραφούν ή να παίξουν, και οι δύο ιστότοποι είναι πλήρως προσαρμοσμένοι για Ολλανδούς χρήστες. Αυτό περιλαμβάνει:
Ολόκληρες ιστοσελίδες στην ολλανδική γλώσσα
Ολλανδόφωνοι πράκτορες υποστήριξης
Αποδοχή τρόπων πληρωμής στα Ολλανδικά (π.χ. iDEAL)
Δυνατότητα εγγραφής λογαριασμών χρησιμοποιώντας ολλανδικούς αριθμούς τηλεφώνου και στοιχεία
Κανένας αποκλεισμός ή προειδοποίηση κατά τη διαδικασία εγγραφής ή κατάθεσης για χρήστες από την Ολλανδία
Αυτό δημιουργεί μια παραπλανητική και παραπλανητική εμπειρία. Ως κάτοικος Ολλανδίας, εγγράφηκα και έπαιξα και στις δύο πλατφόρμες με την εύλογη υπόθεση ότι προορίζονταν για Ολλανδούς χρήστες – δεδομένης της πλήρους τοπικής προσαρμογής στα Ολλανδικά και της έλλειψης οποιωνδήποτε προειδοποιήσεων ή περιορισμών κατά την εγγραφή.
Δυστυχώς, έχασα περίπου 500 € σε κάθε πλατφόρμα και μόνο μετά ανακάλυψα στους Όρους και Προϋποθέσεις ότι οι Ολλανδοί παίκτες υποτίθεται ότι δεν γίνονται δεκτοί. Εάν συμβαίνει αυτό, τότε ο λογαριασμός μου θα έπρεπε να είχε περιοριστεί αυτόματα, η εγγραφή θα έπρεπε να είχε αποκλειστεί και οι καταθέσεις δεν θα έπρεπε ποτέ να έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία.
Απευθύνθηκα και στα δύο καζίνο για διευκρίνιση και επιστροφή χρημάτων των καταθέσεων, αλλά όλα τα email μου αγνοήθηκαν. Αυτό εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη διαφάνεια και τη δίκαιη μεταχείριση των χρηστών.
I am writing to formally file a complaint regarding two online casinos operated by the same B.V. entity: Prive Casino and Slottio.
Despite explicitly stating in their Terms and Conditions that players residing in the Netherlands are not allowed to register or play, both websites are fully localized for Dutch users. This includes:
Entire websites in the Dutch language
Dutch-speaking support agents
Acceptance of Dutch payment methods (e.g., iDEAL)
Ability to register accounts using Dutch phone numbers and details
No blocking or warning during the registration or deposit process for users from the Netherlands
This creates a misleading and deceptive experience. As a Dutch resident, I registered and played on both platforms under the reasonable assumption that they were intended for Dutch users – given the complete Dutch localization and lack of any warnings or restrictions at sign-up.
Unfortunately, I lost approximately €500 on each platform, and only afterwards did I discover in the Terms and Conditions that Dutch players are supposedly not accepted. If that is the case, then my account should have been automatically restricted, registration should have been blocked, and deposits should never have been processed.
I have reached out to both casinos for clarification and a refund of the deposits, but all of my emails have been ignored. This raises serious concerns about transparency and fair treatment of users.
Αυτόματη μετάφραση:
