Γεια,
Δυστυχώς, έχετε χάσει τα κέρδη σας και σε μια τέτοια περίπτωση δεν είναι πλέον στη δύναμή μας να πάρουμε τα χρήματα πίσω για εσάς.
Θα ήθελα να σας ρωτήσω εάν υπήρχε κάποια δυνατότητα να κλείσετε προσωρινά τον λογαριασμό σας στο καζίνο για να αποφύγετε μια παρόμοια κατάσταση. Δηλαδή, εάν η απόσυρση δεν επιλυθεί, θα μπορούσατε να την αποτρέψετε στο μέλλον εάν προκύψει παρόμοια κατάσταση.
Hi,
Unfortunately, you have lost your winnings and in such a case it is no longer in our power to get the money back for you.
I would like to ask you if there was any possibility to close your account temporarily in the casino to avoid a similar situation. That is, if the withdrawal is not resolved, you could prevent it in the future if a similar situation arises.