Καλησπερα σε όλους,
Είναι το πρωτο μου Post Παρακαλω την κατανόηση σας,
Το προβλημα μου εχει ως εξης:
Καταθέτω 1/9 ώρα 250 ευρώ.
Κερδίζω σε φρουτάκι περίπου 2600 ευρώ.
Πραγματοποίω ανάληψεις ύψους 2342 ευρώ
Μου παρακρατείται σώστα φόρος περίπου 450 με 500 ευρώ.
Επειτα καταθετω 350 ευρώ.
Κερδίζω περίπου 150 ευρώ στο μπλακτζακ.
Τα 500 ευρώ αυτά ενώ ειναι διαθέσιμα,ξαφνικά το σύστημα τα αθροίζει στο φόρο με αποτέλεσμα να παίρνεται απο τον λογαριασμο μου συνολικός φόρος -1.029,78 €
Δηλαδη μου έχει παρακρατηθει το ΚΕΦΑΛΑΙΟ της καταθεσης για φόρος,συν τα 150 ευρώ που κέρδισα.
Προσπαθω απο χτες να βγάλω ακρη με την εξυπηρετηση πελατών η οποία απλως μεταφέρει αιτήματα.
Η απάντηση που πήρα στην επίσημη καταγγελια είναι η εξής:
''Αγαπητέ παίκτη,
Ευχαριστούμε θερμά για την επικοινωνία.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η αφαίρεση του φόρου δεν έγινε σε κάθε συνεδρία αλλά ετεροχρονισμένα λόγω ενός τεχνικού σφάλματος με αποτέλεσμα να αφαιρεθεί ότι φόρος σας αναλογούσε συνολικά για όλες τις κερδισμένες συνεδρίες. Για παράδειγμα αν την πρώτη μέρα ο φόρος από τα κέρδη ήταν 15€ και δεν κρατήθηκε λόγω του τεχνικού θέματος που είχαμε και την επόμενη μέρα ο φόρος ήταν 20€, το συνολικό ποσό που θα αφαιρεθεί είναι 35€. Λυπούμαστε πολύ για την όποια αναστάτωση προκλήθηκε από το γεγονός.''
Η δραστηριότητα καταθέσεων- αναλήψεων τις τελευταίες 30 ημέρες .μη πως το τελευταιο εξάμηνο,ακομα και για το ετεροχρονισμένο που αναφέρουν ειναι αυτη που περιέγραψα παραναω και Μεταξυ 28 και 29 αυγουστου εχω καταθέσει 600 ευρώ και έχω κάνει ανάληψη 600 ευρω.
Δεν υπάρχει προηγούμενη συνεδρία
Με απλα μαθηματικά τα κέρδη που ανστιχουν σε 1029 ευρω ειναι 5145€!!!!!!!!!!!
Έχω αιτηθεί στην bwin επίσης να μου αποσταλουν οι ηχογραφημένες συνομιλίες με την εξυπηρέτηση πελατών καθως και να παρουσιαστεί αναλυτικα σε τι ποσό αντιστοιχεί η φορολογια των -1.029,78 €.
Εχω αποστείλει το ιδιο μαιλ με επισυναπτομενα τις συναλλαγες και στην επιτροπη παιγνιων και εκ νεου στη bwin,
θα εκτιμούσα όποια συμβολη.
