Απάτη στο καζίνο Betroia

Το καζίνο Betroia (το οποίο λειτουργεί από την NovaWave Technology NV) εφάρμοσε μια απαίτηση rollover x200 σε εμένα, ενώ οι όροι τους αναφέρουν x50. Προσπάθησα να το επιλύσω εσωτερικά, αλλά έκλεισαν τη συνομιλία και δεν απαντούν στα email.

Hello, could you please share the casino's URL so we can review it? From what I can see, we don't have it in our system.

Regarding your situation and wagering, did they set such a high one on bonus? Didn't they explain anything more to you about it?

Γεια σας, ορίστε ο σύνδεσμος: https://cl.betroia.com/

Όταν έλαβα το μπόνους των 50.000 δολαρίων για την εγγραφή μου στην ομάδα Telegram, οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν διευκρινίστηκαν. Το πρόσεξα μόνο όταν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου, καθώς υποτίθεται ότι έπρεπε να φτάσω τα 10.000.000 δολάρια. Κατάφερα να φτάσω μόνο τα 4.500.000 δολάρια περίπου. Δύο μέρες αργότερα, είδα το ίδιο μπόνους να διαφημίζεται στο Instagram, αλλά αυτή τη φορά με rollover 50x (λίγο πιο προσβάσιμο). Με βάση τη διαφήμισή τους, θα είχα εύκολα ικανοποιήσει την απαίτηση. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να ολοκληρώσω το rollover 200x, μου τελείωσαν τα χρήματα. Επικοινώνησα μαζί τους μέσω email και υποστήριξης, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση, πόσο μάλλον κάποια αποζημίωση.

Well, I would say that if one bonus on Telegram had different wagering requirements than on Instagram, then it's basically not something that the casino couldn't do. 

What surprises me is how big a bonus they gave you. I don't think I've ever seen a 50k bonus before, so I'm not surprised they put such wagering requirements on it, as I've never seen that before either. If you managed to meet the wagering requirements, how much could I withdraw?

In any case, I would be careful with casinos like this, as it's not common for players to receive such bonuses, so we'll try to find out if it could be a scam.

Το ίδιο καζίνο απορρίπτει συνεχώς όλες τις αναλήψεις μου. Δεν ζήτησα κανένα μπόνους ή οτιδήποτε άλλο λόγω της απαίτησης για rollover, αλλά δεν δίνουν καμία εξήγηση, απλώς τις απορρίπτουν. Ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος και πληροί όλες τις προϋποθέσεις, επομένως εξαπατούν κόσμο, και το χειρότερο είναι ότι κανείς δεν τους σταματά.

Sometimes emails from online casinos could end up in the spam folder, so please check it out as well for any messages.

Have you ever been able to withdraw your winnings from there before?

Όχι, στην πραγματικότητα έχω ήδη δοκιμάσει την BB. Λένε συνέχεια ότι η τράπεζα μου επέστρεψε τα χρήματα, κάτι που είναι ψέμα, επειδή έχω εισέλθει σε όλους τους λογαριασμούς μου: Banamex, Mercado Pago, Spin, κ.λπ. Και αυτό που είναι εξοργιστικό είναι ότι η BB συνεχίζει να διαφημίζει τους ξεδιάντροπους μπάσταρδους.

Have you also checked with your bank and asked for the statement from them that no payment was attempted?

You could provide it to the casino then, so you have real proof of that.

Γεια σας. Το παίρνω πίσω, όντως κατάφερα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Ευχαριστώ για την υποστήριξή σας. Είμαι σίγουρος ότι η επικοινωνία μαζί σας βοήθησε, αφού εμπιστεύτηκα τον ιστότοπό σας και επειδή τον αναφέρατε, νόμιζα ότι ήταν αληθινός. Υπήρξαν μερικά εμπόδια, αλλά λειτούργησε. Ειλικρινά, είναι ένας εξαιρετικός ιστότοπος για καζίνο, εξαιρετικός! 😜😜😜🥳🥳🥳

Η Betria πληρώνει

Thank you, Perla. In my opinion this is precisely the kind of update we all want to see.

🙂

Και πώς το έκανες; Επειδή προσπαθώ να κάνω ανάληψη εδώ και 4 μέρες και ακόμα δεν με αφήνουν.

Could you tell us what the casino told you about your withdrawal, please?

Επίσης, αντιμετωπίζω πρόβλημα με την ανάληψη από την Betroia Mexico. Όλες οι αναλήψεις μου απορρίπτονται και η υποστήριξη δεν μου δίνει απάντηση ή λύση (δεν δέχτηκα κανένα rollover ή μπόνους).

Μου λένε συνέχεια ότι η επαλήθευση της ανάληψής μου βρίσκεται υπό επεξεργασία. Έλαβα μάλιστα ένα email που επιβεβαίωνε την ανάληψή μου και μετά απορρίφθηκε. Η υποστήριξη μου είπε να ελέγξω τα στοιχεία μου και να αλλάξω τον τραπεζικό μου λογαριασμό, κάτι που έκανα τρεις φορές, αλλά δεν έγινε τίποτα. Μετά μου είπαν να δοκιμάσω να κάνω ανάληψη μικρότερων ποσών, όπως 100$ ή 200$. Δοκίμασα αναλήψεις 100$ και ελέγχονταν όλη μέρα χθες, αλλά απορρίφθηκε χθες το βράδυ. Τώρα η υποστήριξη δεν μου απαντά καν. Είναι συνολικά 900$, δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη και δεν είναι ότι είναι πολλά χρήματα.

Is your account already verified there, please, and is this your first withdrawal attempt?

May I just ask if you communicate only with the live chat or also with support by email, please?

Απαντούν μόνο μέσω ζωντανής συνομιλίας, και ακόμη και τότε, μόνο μερικές φορές. Τις περισσότερες φορές απλώς λένε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω email εντός 24 ωρών και μετά δεν απαντούν ποτέ, ακόμα κι αν τους στέλνω μηνύματα όλη μέρα. Μερικές φορές απαντούν, αλλά μόνο μία φορά, και λένε το ίδιο πράγμα κάθε φορά. Και δεν απαντούν ποτέ σε email. Έχω στείλει πολλά και τίποτα...

Δεν πήρα κανένα μπόνους. Έκανα μια κατάθεση και όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, ακύρωσαν τα μπόνους που μου έδωσαν για την κατάθεση. Τελικά, δεν μπόρεσα να κάνω καθόλου ανάληψη. Έχουν περάσει 5 μέρες από τότε που μπόρεσα να κάνω ανάληψη και δεν μου έχουν πει πώς να το κάνω.

I think that if they have given you various things to do and have not done anything on their part so far, and are only cancelling your withdrawals, a complaint is definitely a good step.

I see that communication is probably not at the level you would like it to be, so we'll see what we find out. 

I would definitely be happy if you managed to get the money sooner, but I can't predict how it will turn out.