Δημοσιεύω αυτό για να προειδοποιήσω άλλους και να καταγράψω μια ανεπίλυτη καταγγελία εναντίον του 1Red Casino.
Είμαι κάτοικος της Ολλανδίας. Ενώ η 1Red ισχυρίζεται ότι δεν δέχεται παίκτες από ορισμένες δικαιοδοσίες, αυτό ισχύει μόνο εν μέρει. Ο κύριος ιστότοπός τους (1red.com) εφαρμόζει γεωγραφικό αποκλεισμό, αλλά οι ιστότοποι-καθρέφτες τους (όπως το 1red2.com) δεν το κάνουν. Μέσω αυτών των ιστότοπων-καθρέφτη, οι παίκτες από χώρες με περιορισμούς μπορούν να εγγραφούν, να καταθέσουν και να παίξουν χωρίς καμία προειδοποίηση ή περιορισμό.
Αυτό συνέβη στην περίπτωσή μου.
Μπόρεσα να έχω ελεύθερη πρόσβαση στον ιστότοπο-καθρέφτη, να δημιουργήσω λογαριασμό και να καταθέσω χρήματα. Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονταν στην ίδια νομική οντότητα, την Bets Entertainment NV, παρά τη χρήση διαφορετικών domain. Αυτό υποδηλώνει έντονα ότι οι ιστότοποι-καθρέφτη χρησιμοποιούνται σκόπιμα για να διατηρηθεί η πρόσβαση για περιορισμένες δικαιοδοσίες, διατηρώντας παράλληλα την ίδια δομή πληρωμών και λειτουργίας.
Αφού εξέφρασα ανησυχίες, ο λογαριασμός μου έκλεισε και το αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων απορρίφθηκε. Το καζίνο αργότερα ισχυρίστηκε ότι δεν επιτρέπονται παίκτες από τη δικαιοδοσία μου και προσπάθησε να βασιστεί στους Όρους και Προϋποθέσεις, δηλώνοντας ότι είναι ευθύνη του παίκτη να γνωρίζει τους τοπικούς νόμους περί τυχερών παιχνιδιών. Ταυτόχρονα, κράτησαν τις καταθέσεις που έγιναν δεκτές μέσω του ιστότοπού τους.
Κατά την άποψή μου, αυτό είναι εξαιρετικά άδικο για διάφορους λόγους:
Ο γεωγραφικός αποκλεισμός εφαρμόζεται επιλεκτικά μόνο στον κύριο τομέα και όχι σε ιστότοπους-καθρέφτες.
Δεν εμφανίστηκαν προειδοποιήσεις ή περιορισμοί πριν από την αποδοχή των καταθέσεων.
Οι καταθέσεις από παίκτες με περιορισμούς γίνονται πρώτα δεκτές και αμφισβητούνται μόνο αργότερα, όταν ζητηθεί επιστροφή χρημάτων.
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού δεν δικαιολογεί τη διατήρηση χρημάτων που δεν θα έπρεπε ποτέ να είχαν γίνει δεκτά εξαρχής.
Για λόγους διαφάνειας, η Bets Entertainment NV διοικείται από την SMES NV, η οποία ανήκει στην Vivian Ersillia. Παρά την εταιρική δομή, κάθε ευθύνη που αφορά τον παίκτη μετατίθεται στον χρήστη μόλις προκύψει κάποιο πρόβλημα.
Έχω υποβάλει επίσημη καταγγελία στην 1Red montgs πριν και εξακολουθώ να περιμένω μια ουσιαστική απάντηση από το τμήμα συμμόρφωσης ή το νομικό τμήμα.
Κοινοποιώ αυτό το μήνυμα ώστε άλλοι παίκτες — ειδικά όσοι βρίσκονται σε περιορισμένες δικαιοδοσίες — να κατανοήσουν πώς λειτουργεί το 1Red μέσω ιστότοπων-καθρέφτη και τι να περιμένουν σε περίπτωση διαφωνίας. Εάν κάποιος άλλος έχει αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα με το 1Red ή τα domain-καθρέφτη του, μη διστάσετε να το μοιραστείτε.
I’m posting this to warn others and to document an unresolved complaint against 1Red Casino.
I am a resident of the Netherlands. While 1Red claims it does not accept players from certain jurisdictions, this is only partially true. Their main website (1red.com) applies geo-blocking, but their mirror websites (such as 1red2.com) do not. Through these mirror sites, players from restricted countries can register, deposit, and play without any warning or restriction.
This is what happened in my case.
I was able to access the mirror site freely, create an account, and deposit funds. All payments were still processed to the same legal entity, Bets Entertainment N.V., despite the use of different domains. This strongly suggests that the mirror sites are deliberately used to maintain access for restricted jurisdictions while keeping the same payment and operational structure.
After I raised concerns, my account was closed and my refund request was denied. The casino later claimed that players from my jurisdiction are not allowed and tried to rely on Terms & Conditions stating that it is the player’s responsibility to know local gambling laws. At the same time, they kept the deposits that were accepted through their mirror site.
In my view, this is extremely unfair for several reasons:
Geo-blocking is selectively applied only on the main domain, not on mirror sites.
No warnings or restrictions were shown before deposits were accepted.
Deposits from restricted players are accepted first, and only challenged later when a refund is requested.
Closing an account does not justify keeping funds that should never have been accepted in the first place.
For transparency, Bets Entertainment N.V. is directed by SMES N.V., which is owned by Vivian Ersillia. Despite this corporate structure, all player-facing responsibility is pushed back onto the user once an issue arises.
I have submitted a formal complaint to 1Red montgs ago and am still waiting for a meaningful response from their compliance or legal department.
I’m sharing this so other players — especially those in restricted jurisdictions — understand how 1Red operates via mirror sites and what to expect if a dispute occurs. If anyone else has experienced similar issues with 1Red or its mirror domains, feel free to share.
Αυτόματη μετάφραση:
