Spinsino Casino - γενική συζήτηση

Αν θέλετε να συζητήσετε οτιδήποτε σχετικό με το Spinsino Casino, όπως τα παιχνίδια του, τα μπόνους του, τις μεθόδους πληρωμής του, τα ζητήματα με τον λογαριασμό σας, τις δυνατότητες υπεύθυνου στοιχηματισμού, ή οτιδήποτε άλλο, μπορείτε να το κάνετε εδώ.

Γεια σας, έχω παίξει σε αυτό το καζίνο και ρώτησα πριν από λίγες μέρες αν υπάρχει όριο κατάθεσης; Αλλά προφανώς δεν έχουν... Έχασα 2000 SEK και τα έστειλα στην υποστήριξη, αλλά δεν με έχουν μπλοκάρει; Με εκτίμηση, Sussi89

Το έχω στείλει αυτό.

i have send this today i hope they answer me soon

And i habe chat with them

Hey, I'm sorry you lost money at the casino. You sent the first screenshot where you talked about it on live chat that you would like to have a deposit limit. What was the date of that conversation? 

I see that after you mentioned gambling addiction where they recommended you to email them, they still haven't written you back? 

If you had a problem closing your account we would try to help you, but I doubt the casino solves such problems on weekends so I wouldn't expect them to write you back. 

Tell me if you hear back what's new?

στις 10/7 Ιουλίου;

I almost spend 500€ on this casino sinse then and I have withdraw but deposit again and lost 😭no I get not any answer from them

Thank you, but in this case it probably won't be possible to get a refund. Since the casino didn't have a deposit limit and you talked to them for 10 and then about 16 weeks later you wrote that you have a gambling addiction, the casino had no way of knowing. It doesn't really work that way I would say. Probably the most important thing is to mention it to them right away and clearly, preferably through multiple channels.

But if you have a problem with closing your account, we'll try to help you with that situation.

Ναι, θέλω βοήθεια για να το κλείσω γιατί ακόμα δεν μου έχουν απαντήσει σχετικά με αυτό, με εκτίμηση, Σουζάνα

In that case, you can file a complaint with us. I saw that you are dealing with a similar case of account closure at another casino, so you probably already know how it works.🙂

Yes I want help with close it

Okay, use this link and lodge a complaint please so our tea can start helping. 😀

I send this to them but still my account open

first I send the 13/7 then 16/7 now is 25/7 july

I really hope that our team will be able to help you solve your case soon then. 🙏

Δεν έχει ακόμη ανασταλεί ο λογαριασμός μου, οπότε...

May I ask if you replied to all the questions Petronela asked in your complaint?

Only that way will we be able to move forward, you know.

And also please know that it is very important to watch the timer on the complaint. 🙏

Good casino

Καζίνο: Spinsino

Καταγγελία:

Με την παρούσα υποβάλλω καταγγελία σχετικά με την παρακράτηση του πιστωτικού μου υπολοίπου ύψους περίπου 3.000 €.

Γεγονότα:

- Ο λογαριασμός μου καταχωρήθηκε με το πραγματικό μου όνομα και τη σωστή γερμανική μου διεύθυνση.

- Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως

- Όλες οι καταθέσεις έγιναν δεκτές χωρίς περιορισμούς

- Η πληρωμή ύψους 700€ ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

- Δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα μπόνους σε καμία στιγμή

- Αφού έπαιξα για λίγο ακόμα, το υπόλοιπό μου έφτασε περίπου τα 3.000€.

- Ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά στις 31 Ιανουαρίου.

Το υπόλοιπο υπόλοιπό μου παρακρατήθηκε.

Το καζίνο απλώς δήλωσε μια γενική «παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων» χωρίς να αναφέρει συγκεκριμένη ρήτρα, να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ή να προσφέρει μια εύλογη εξήγηση.

Επιπλέον:

Προσπαθώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη από τον Φεβρουάριο, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Θεωρώ:

- Επιλεκτική εφαρμογή κανόνων (γίνονταν δεκτές καταθέσεις, πραγματοποιούνταν πληρωμές και στη συνέχεια παρακρατούνταν)

- Έλλειψη διαφάνειας και επικοινωνίας

- Παράνομη παρακράτηση κεφαλαίων

Απαιτώ:

- Σαφής εξήγηση της φερόμενης παράβασης

- Αναφορά της ειδικής ρήτρας όρων και προϋποθέσεων

- Πληρωμή του παρακρατηθέντος υπολοίπου μου

Είμαι έτοιμος να προσκομίσω όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά και αποδεικτικά στοιχεία.

Αυτή η προσέγγιση φαίνεται άδικη και όχι πελατοκεντρική.