Γεια σας, έχω παίξει σε αυτό το καζίνο και ρώτησα πριν από λίγες μέρες αν υπάρχει όριο κατάθεσης; Αλλά προφανώς δεν έχουν... Έχασα 2000 SEK και τα έστειλα στην υποστήριξη, αλλά δεν με έχουν μπλοκάρει; Με εκτίμηση, Sussi89
Το έχω στείλει αυτό.
i have send this today i hope they answer me soon
And i habe chat with them
Hey, I'm sorry you lost money at the casino. You sent the first screenshot where you talked about it on live chat that you would like to have a deposit limit. What was the date of that conversation?
I see that after you mentioned gambling addiction where they recommended you to email them, they still haven't written you back?
If you had a problem closing your account we would try to help you, but I doubt the casino solves such problems on weekends so I wouldn't expect them to write you back.
Tell me if you hear back what's new?
στις 10/7 Ιουλίου;
I almost spend 500€ on this casino sinse then and I have withdraw but deposit again and lost 😭no I get not any answer from them
Thank you, but in this case it probably won't be possible to get a refund. Since the casino didn't have a deposit limit and you talked to them for 10 and then about 16 weeks later you wrote that you have a gambling addiction, the casino had no way of knowing. It doesn't really work that way I would say. Probably the most important thing is to mention it to them right away and clearly, preferably through multiple channels.
But if you have a problem with closing your account, we'll try to help you with that situation.
Ναι, θέλω βοήθεια για να το κλείσω γιατί ακόμα δεν μου έχουν απαντήσει σχετικά με αυτό, με εκτίμηση, Σουζάνα
In that case, you can file a complaint with us. I saw that you are dealing with a similar case of account closure at another casino, so you probably already know how it works.🙂
Yes I want help with close it
Okay, use this link and lodge a complaint please so our tea can start helping. 😀
I send this to them but still my account open
first I send the 13/7 then 16/7 now is 25/7 july
Δεν έχει ακόμη ανασταλεί ο λογαριασμός μου, οπότε...
May I ask if you replied to all the questions Petronela asked in your complaint?
Only that way will we be able to move forward, you know.
And also please know that it is very important to watch the timer on the complaint. 🙏
Good casino
Καζίνο: Spinsino
Καταγγελία:
Με την παρούσα υποβάλλω καταγγελία σχετικά με την παρακράτηση του πιστωτικού μου υπολοίπου ύψους περίπου 3.000 €.
Γεγονότα:
- Ο λογαριασμός μου καταχωρήθηκε με το πραγματικό μου όνομα και τη σωστή γερμανική μου διεύθυνση.
- Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως
- Όλες οι καταθέσεις έγιναν δεκτές χωρίς περιορισμούς
- Η πληρωμή ύψους 700€ ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
- Δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα μπόνους σε καμία στιγμή
- Αφού έπαιξα για λίγο ακόμα, το υπόλοιπό μου έφτασε περίπου τα 3.000€.
- Ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά στις 31 Ιανουαρίου.
Το υπόλοιπο υπόλοιπό μου παρακρατήθηκε.
Το καζίνο απλώς δήλωσε μια γενική «παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων» χωρίς να αναφέρει συγκεκριμένη ρήτρα, να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ή να προσφέρει μια εύλογη εξήγηση.
Επιπλέον:
Προσπαθώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη από τον Φεβρουάριο, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση.
Θεωρώ:
- Επιλεκτική εφαρμογή κανόνων (γίνονταν δεκτές καταθέσεις, πραγματοποιούνταν πληρωμές και στη συνέχεια παρακρατούνταν)
- Έλλειψη διαφάνειας και επικοινωνίας
- Παράνομη παρακράτηση κεφαλαίων
Απαιτώ:
- Σαφής εξήγηση της φερόμενης παράβασης
- Αναφορά της ειδικής ρήτρας όρων και προϋποθέσεων
- Πληρωμή του παρακρατηθέντος υπολοίπου μου
Είμαι έτοιμος να προσκομίσω όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά και αποδεικτικά στοιχεία.
Αυτή η προσέγγιση φαίνεται άδικη και όχι πελατοκεντρική.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
