Διπλές χρεώσεις στην πιστωτική κάρτα

Γεια σε όλους. Θα ήθελα να μάθω αν κάποιος άλλος νιώθει το ίδιο με εμένα.

Στα μέσα Οκτωβρίου, έγιναν τρεις χρεώσεις στις πιστωτικές μου κάρτες, χρεώσεις που είχαν αποδεδειγμένα ήδη διεκπεραιωθεί τον Ιούνιο/Ιούλιο. Ο πάροχος πληρωμών που εμπλέκεται είναι η AMG LTD WINDSOR GB, σε σχέση με το Coins Game. Η AMG αρνείται να συνεργαστεί. Έλαβα μερική επιστροφή χρημάτων για μία από τις κάρτες.

Το Coins Game δεν αισθάνεται υπεύθυνο για εσάς.

Hello there. I’d like to help, but I have to admit I don’t quite understand the situation. Are you saying that one payment was charged twice, or that there were payments you didn’t authorise? Or is there something else involved?

I think your bank would need to clarify what happened and whether those payments can be recovered. I wouldn’t want to assume that a refund is straightforward without knowing the details. Could you tell us a little more and share what the bank has said so far?

Τα ποσά χρεώθηκαν ξανά χωρίς εξουσιοδότηση από τον Ιούνιο/Ιούλιο, παρόλο που είχαν ήδη χρεωθεί τον Ιούνιο/Ιούλιο. Έπρεπε να εξουσιοδοτήσω τις χρεώσεις μέσω σάρωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων, αλλά δεν το έκανα. Μία τράπεζα έχει ανακτήσει εν μέρει τα χρήματα από την MasterCard.

Τα χρήματα δεν εισπράχθηκαν ποτέ ξανά από το Coins Game.

Το να σε χρεώνουν ξανά μήνες αργότερα και στη συνέχεια να πρέπει να καταλάβεις πού πήγαν τα χρήματα είναι απίστευτα απογοητευτικό. Επιβεβαίωσε γραπτώς η Coins Game ότι αυτές οι δεύτερες χρεώσεις δεν εμφανίστηκαν ποτέ στον λογαριασμό σου στο καζίνο; Τουλάχιστον θα είχες κάτι συγκεκριμένο να διεκδικήσεις από την AMG.

Γειά σου

Ναι, έλαβα την επιβεβαίωση. Και μπορώ επίσης να το αποδείξω χρησιμοποιώντας τα στοιχεία συναλλαγής που βρίσκονται εκεί.

That sounds frustrating, especially when the earlier payments were already recorded. I think comparing the transaction dates and amounts with the bank statements would be a good first step. It would also help to establish whether these are duplicate charges or transactions that weren't authorised.

Hello, thank you for clarifying. Now I see what you mean. If those payments were charged to your cards again without your authorisation, I would focus on resolving this with the banks involved. You mentioned that one bank has already recovered part of the money. Have the banks told you what is happening with the remaining disputed charges?

I’ve had a similar experience with my own bank. It took about three months, but I eventually received a full refund. Of course, I can’t promise the same outcome for you, but I understand how frustrating the wait can be.

Same happened to me on 16 octombrie. In total 77 transactions in 1 minute. Now i am waiting fot the refund but nothing new now. How did you get that refund so quick?

What bothers me most is the gap of several months—I don’t want to keep wondering whether an old deposit will be charged again. Even if the refund comes through, I’d still want an explanation of what caused it and what’s been done to prevent a repeat

Επίσης από την Coins Game και την AMG LTD WINDSOR;

Ναι, ακριβώς

Δίνω μάχη με τις τράπεζες για επιστροφή χρημάτων. Έλαβα κάποια χρήματα πίσω, αλλά εξακολουθώ να χάνω πάνω από το 80%.

Δεν έχω πάρει τίποτα πίσω ακόμα. Πώς πήρες πίσω αυτό το λίγο;

Αντιμετωπίζω μια αντιστροφή χρέωσης σε έναν από τους τραπεζικούς μου λογαριασμούς. Κανονικά, σύμφωνα με τη γερμανική νομοθεσία, οι τράπεζες υποχρεούνται να επιστρέψουν το διπλάσιο του μη εξουσιοδοτημένου ποσού εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Ωστόσο, περιμένω πάνω από μία εβδομάδα για να επιστραφούν τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Έχω απειλήσει να υποβάλω καταγγελία στην BaFin (τη Γερμανική Ομοσπονδιακή Αρχή Χρηματοπιστωτικής Εποπτείας) και έχω ορίσει προθεσμία έως αύριο το απόγευμα. Είμαι περίεργος να δω τι θα συμβεί.

Πήρες απάντηση σήμερα;

Η BBVA Bank αρνείται την επιστροφή χρημάτων. Η Paysafe MasterCard δεν απαντά καθόλου. Και πήρα τα πάντα πίσω από την τρίτη κάρτα. Εσείς; Προφανώς, σύμφωνα με το Coins Game, πολλοί άνθρωποι βιώνουν το ίδιο πράγμα.

Έκτοτε, έχω καταλάβει ότι πολλοί άνθρωποι νιώθουν το ίδιο. Μέσω της AMG LTD WINDSOR.

Ναι, αυτό θα επιβεβαιωνόταν.

What I find strange is how differently the banks are handling the same problem. One refunds everything while another refuses, and I'd really want to know what makes the difference in their decisions