Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε απώλεια πιστώσεων και δυσκολίες με τον καθορισμό ορίων στοιχήματος και την ενεργοποίηση του αυτο-αποκλεισμού. Έλαβαν αρκετές μη χρήσιμες απαντήσεις και εξετάζουν το ενδεχόμενο να κινηθούν νομικά.
Γειά σου
Μου έχουν πει επανειλημμένα ότι αυτή είναι μια γερμανική άδεια μετά από ερώτηση.
Χωρίς εμπειρία παιχνιδιού - μόλις έχασα τις πιστώσεις μου
Στη συνέχεια, 3 email - δεν υπάρχει όριο, δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί ο αυτοαποκλεισμός και δεν θα το κάνουν - αποφύγετε - το πάω σε δικηγόρο
Αγαπητή κυρία 51,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Fontan Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας εστάλησαν email
όχι, προς το παρόν δεν υπάρχει πρόσβαση γιατί απείλησα να επικοινωνήσω με τον δικηγόρο
Ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.
Είχατε υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Τι αναφέρεται σε αυτή την περίπτωση το ποσό των 8500€, παρακαλώ;
Γειά σου
όχι, καμία πίστη σε αυτό
Ωστόσο, δεν θα έπαιζα αν ήξερα ότι δεν είχαν γερμανική άδεια
υπάρχουν 5800 καταθέσεις συνολικά
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.
Λυπάμαι, αλλά εάν καταθέσατε στο καζίνο και διακινδυνεύσατε τα χρήματά σας, δεν πιστεύουμε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, επειδή το καζίνο δεν διαθέτει συγκεκριμένη άδεια.
Επειδή ο λογαριασμός σας έχει κλείσει, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με πολλά άλλα.
Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, η καταγγελία σας θα κλείσει.
Τι μπορώ να πω
Θέλω τα χρήματα που κατατέθηκαν πίσω
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Εάν ο μόνος λόγος για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων είναι ότι το καζίνο δεν διαθέτει συγκεκριμένη άδεια, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Ελπίζω ότι οι άλλοι τρόποι για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων θα είναι πιο επιτυχημένοι.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας, λυπάμαι για το απογοητευτικό αποτέλεσμα της καταγγελίας σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
