Ο παίκτης από τον Καναδά ανησυχεί για την απόσυρσή του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε και ότι η ανάληψη ολοκληρώθηκε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from Canada is concerned about his withdrawal. The player later confirmed that the account was verified and the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από τον Καναδά ανησυχεί για την απόσυρσή του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε και ότι η ανάληψη ολοκληρώθηκε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Καλησπέρα Γκουρού του Καζίνο, εγγράφηκε στο FoggyStar πριν από λίγες μέρες, έπαιξε μόνο κουλοχέρηδες και λίγη ρουλέτα. Δεν χρησιμοποίησα κανένα από τα μπόνους. Κέρδισα 1200 CAD, ανέβασα τα έγγραφα και περίμενα για επαλήθευση και ανάληψη χρημάτων για περισσότερες από 24 ώρες. Αυτό με τρομάζει, καθώς αυτή είναι η πρώτη μου καλή νίκη και η πρώτη ιστορία με τόσο μεγάλη απόσυρση. Ελπίζω στη βοήθειά σας!
Good evening Casino Guru, signed up with FoggyStar a few days ago, only played slots and a bit of roulette. Didn't use any of the bonuses. I won 1200 CAD, uploaded the documents and have been waiting for verification and withdrawal of funds for more than 24 hours. This scares me, as this is my first good win and the first story with such a long withdrawal. I hope for your help!
Αγαπητέ UngsMar,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Επομένως, θα συνιστούσα να περιμένετε τουλάχιστον 2 εβδομάδες, ώστε το καζίνο να έχει αρκετό χρόνο για να ελέγξει τα έγγραφά σας και να επεξεργαστεί την ανάληψη. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία, επομένως παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear UngsMar,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Therefore, I would recommend that you wait for at least 2 weeks so that the casino has enough time to review your documents and process the withdrawal. I will keep this complaint open, so please keep us informed about any further developments.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ Γκουρού του Καζίνο, εκπρόσωποι της FoggyStar μου απάντησαν πριν από λίγες ώρες και επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου και απέσυραν τα κέρδη μου. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στη διευκρίνιση του ζητήματος!
Dear Casino Guru, representatives of FoggyStar answered me a few hours ago and verified my account and withdrew my winnings. Thank you for your help in clarifying the issue!
Φοβερά νέα, UngsMar. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, UngsMar. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.