Ο παίκτης από τη Γερμανία ισχυρίστηκε ότι το καζίνο ήταν άδικο αφού έκανε περίπου 160 καταθέσεις χωρίς κέρδη. Οι προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας αγνοήθηκαν, οδηγώντας σε υποψίες για αδικήματα. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης αλλά τελικά διαπίστωσε ότι ο παίκτης δεν παρείχε τις περαιτέρω πληροφορίες που απαιτούνται για έρευνα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.
Αυτό το καζίνο είναι άδικο. Με έχουν κλέψει στο μυαλό μου. Έχω κάνει περίπου 160 x κατάθεση και δεν είναι δυνατή καμία νίκη εδώ. Προσπαθώ να μιλήσω με ζωντανή συνομιλία οποιαδήποτε υποστήριξη, αλλά με αγνόησαν. Θέλω να πω ότι εδώ πρέπει να υπάρχει κάτι λάθος όταν μερικές φορές δεν μπορούν να κερδηθούν καμία περιστροφή. Όλα τα χρήματα Όλα τα μπόνους που έλαβα χάνονται αμέσως. Αυτό δεν είναι φυσιολογικό
Αγαπητέ rafalrogowicz1984,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ωστόσο, θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο veronika.l@casino.guru αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
