Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει παράσχει πολλά έγγραφα, αλλά το καζίνο αρνείται να επαληθεύσει την ταυτότητά του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι κατάφερε να περάσει την επαλήθευση.
Αυτόματη μετάφραση:
Evospin Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.400 €
Evospin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Το καζίνο αρνείται να επαληθεύσει. Από την πλευρά μου, η ταυτότητα στάλθηκε ευανάγνωστη και από τις δύο πλευρές. τότε θα πρέπει να κρατήσω την ταυτότητά μου μπροστά από ένα φύλλο χαρτιού και το χέρι μου θα μπορούσε να φανεί εντελώς ως selfie. Απορρίφθηκε ... Δεν επιτρέπεται να πάρω λευκό φύλλο χαρτί, μόνο καρό ή γραμμωμένο. Έτσι εστάλη ξανά. Απόσπασμα πληρωμής μέσω τράπεζας ως στιγμιότυπο οθόνης, τρέχον τιμολόγιο συνεισφοράς οχήματος, άδεια οδήγησης, αντίγραφο κίνησης λογαριασμού για τις τελευταίες 14 ημέρες, απόσπασμα από τρέχουσα κράτηση στην πολιτεία NRW που στάλθηκε στον λογαριασμό μου με το όνομα και τη διεύθυνση και δόθηκε ο αριθμός λογαριασμού. Όλα αρνήθηκαν ... (πράγματα όπως η άδεια οδήγησης είναι σε αναμονή γιατί κανείς δεν τα κοιτάζει). Στείλτε μου ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με την πλήρη διεύθυνση και το όνομά μου. Στην ηλεκτρονική τράπεζά μου, μόνο το όνομα και ο αριθμός λογαριασμού μου είναι στο απόσπασμα. Λογαριασμός ρεύματος δεν γίνεται δεκτός γιατί το συμβόλαιο ενέργειας μέσω της συζύγου μου είναι καταχωρημένο εδώ στο σπίτι. Τους είπα τα πάντα. Χωρίς απόσπασμα από τον λογαριασμό μου στο οποίο θα μπορούσαν να φαίνονται η πλήρης διεύθυνση και το όνομά μου, η πληρωμή θα εξακολουθούσε να απορρίπτεται. Αυτό δεν μπορεί να είναι σοβαρό. Γνωρίζουν ακριβώς ότι η πλήρης διεύθυνση δεν εμφανίζεται στο διαδικτυακό απόσπασμα. Οι καταθέσεις με οποιαδήποτε μέθοδο είναι ευπρόσδεκτες οποτεδήποτε, οπουδήποτε. Κατά την πληρωμή, φαίνεται ότι καταβάλλονται κάθε μέσο για να αποφευχθεί αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Στέφανε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και απαιτεί διαφορετικά έγγραφα από τους παίκτες και αυτό το καζίνο φαίνεται να έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru (ή μπορείτε να τη δημοσιεύσετε εδώ).
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Μετά από αμέτρητες προσπάθειες και επανειλημμένα παράπονα στη συνομιλία, η επαλήθευση μου πραγματοποιήθηκε τελικά. Θα μπορούσα να πληρώσω και μετά. Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση. Είναι καλύτερο να το επαληθεύσετε απευθείας πριν παίξετε. Μέχρι να γίνει αυτό, δεν το νιώθεις πια… 😂 Γλιτώνει πολύ κόπο. Ευχαριστούμε για την υποστήριξη 👍🏻
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Υπέροχα νέα, Στέφανε. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
