Ο παίκτης από την Αυστρία αγωνίζεται να ολοκληρώσει το KYC. Το καζίνο αρνήθηκε να δεχτεί το διαβατήριό του. Το ζήτημα επιλύθηκε, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Αυτόματη μετάφραση:
Emojino Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 73 €
Emojino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου,
Έχω εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το μπόνους και τώρα θέλω να αποσύρω τα υπόλοιπα 73 ευρώ μου. Στο KYC, το διαβατήριό μου απορρίφθηκε χωρίς λόγο. Έχω παίξει ήδη σε πολλά καζίνο και κάθε φορά που έγινε δεκτή η φωτογραφία με το διαβατήριό μου. Η υποστήριξη δεν θέλει να μου δώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί αποτυγχάνει.
δείτε αυτό το μήνυμα:
Το εισιτήριό σας έχει πλέον επιλυθεί! Θέμα KYC
Martin Thu, 01/07/21 10:23 μ.μ. Γεια σας Βόλφγκανγκ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Δεν μπορούμε να δεχτούμε τα έγγραφά σας για λόγους ασφαλείας. Δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε περισσότερες πληροφορίες.
Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.
Χαιρετισμοί,
Χελιδόνι
Εξυπηρέτηση πελατών Emojino
Σας ρωτώ λοιπόν αν μπορείτε να με βοηθήσετε.
VG
Βόλφγκανγκ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Βόλφγκανγκ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα διευκρινίσατε πώς ανακαλύψατε ότι το διαβατήριό σας απορρίφθηκε; Σας ενημέρωσε το καζίνο για αυτό το γεγονός; Από το μήνυμα του καζίνο, φαίνεται ότι κανένα από τα έγγραφά σας δεν έγινε αποδεκτό.
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru ή δημοσιεύστε την εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
αυτό ήταν το ταχυδρομείο:
Η αρχική επαλήθευση KYC απέτυχε
12/31/2020 5:43 μ.μ.
Για τη Βόλαντ
Ο πάροχος της KYC απέρριψε την αίτησή σας. Δοκιμάστε ξανά και σημειώστε τα εξής: Καταχωρίστε μια σαφώς περικομμένη εικόνα της φωτογραφίας ταυτότητάς σας. Η φωτογραφία σας πρέπει να είναι φωτεινή, καθαρή και χωρίς σημάδια. Το αναγνωριστικό σας θα πρέπει να είναι έγκυρο (δεν έχει λήξει) ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για περισσότερες λεπτομέρειες. Προσπάθησε ξανά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Wolfgang για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Βόλφγκανγκ,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το Emojino Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πέτρο,
Έλαβα το ακόλουθο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σήμερα:
Γεια σας Βόλφγκανγκ,
Εγκρίναμε το KYC σας, ώστε να μπορείτε να αποσύρετε τα χρήματα από τον λογαριασμό σας. Συνδεθείτε ένα αίτημα για ανάληψη. Μόλις εγκριθεί η ανάληψη, ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί.
Χαιρετισμοί,
Χελιδόνι
Εξυπηρέτηση πελατών Emojino
Ακόμα δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το πρόβλημα και γιατί με εμποδίζουν. Αλλά δεν με νοιάζει ούτε τώρα. Πήρα τα χρήματά μου σήμερα.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
VG
Βόλφγκανγκ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Wolfgang,
Είναι δύσκολο να πούμε ποιος είναι ο λόγος για αυτό. Δεν υπάρχει απολύτως καμία ένδειξη στη δήλωση του καζίνο, αλλά χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα χρήματά σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
